Parece ilógico que todavía encontremos proyectos sin la respectiva asesoría de empresas especializadas integrales, con la capacidad de realizar un proyecto completo que beneficie al cliente final al 100%.
Por Lucas Valencia González*
Siempre que escuchamos la palabra domótica, en lo primero que pensamos es que es costoso e innecesario. Pero creo que esos pensamientos hacen parte de la cultura latinoamericana de siempre emprender una batalla por el precio con nuestro asesor o vendedor.
Comencemos a entender esta palabra. Por sí sola es poco entendida; significa domus, en latín casa, y autónomo (del griego: αὐτόνομος; “que se gobierna a sí mismo”). Claro está que la definición la tomé de Wikipedia.
Llevo 13 años en la industria de la domótica y he comprendido que llegar a una verdadera casa y hacer que tenga todas las tecnológicas es un verdadero reto, y más porque hoy en día existen muchos autodidactas, o personas curiosas que le han vendido al mercado que esto es tema de poca profesionalización. Y se hace con pocos conocimientos. Pero lo cierto es que cuando entendemos a profundidad todos y cada uno de los escenarios que conlleva un buen sistema, comenzamos a tomar los proyectos en serio.
Integración de sistemas
La ingeniería eléctrica, la iluminación, el control de iluminación, el audio, teatros en casa, la conmutación de video, las redes de datos, el cableado estructurado, la seguridad electrónica, riegos aires acondicionados, cortínas, son los sistemas que nosotros los consultores tocamos directamente, especialidades totalmente independientes que se pueden integrar en un solo sistema. Pero nunca se nos debe olvidar que existen otras especialidades que son fundamentales tener en cuenta para que el proyecto sea exitoso, para este caso se debe siempre pensar en la ingeniería civil, arquitectura, ingeniería mecánica, Ingeniera electrónica; todos y cada uno de estos hacen parte de la domótica.
Partiendo de lo anterior, parece ilógico que todavía encontremos proyectos sin la respectiva asesoría de empresas especializadas integrales con la capacidad de realizar un proyecto completo que beneficie a nuestro cliente final al 100%.
Con lo anterior, he definido 3 tipos de casas de la siguiente manera, cada una con alcances y presupuestos diferentes: casas automatizadas, casas inteligentes y, ahora, entendido el momento en el que estamos, las casas 4.0. Esto nos va a comenzar a dar una ruta en el entendimiento de la industria y no solo de eso, también nuestros clientes; 3 tipos de clientes, 3 tipos de necesidades o problemas, 3 tipos de presupuestos. Estos 3 tipos de casas las podremos definir más a profundidad en su momento.
Conclusiones finales
Nunca podemos asumir que un cliente puede o no tomar cualquiera de las tres opciones. Lo que sí debemos hacer es explicar cuáles son las ventajas y desventajas de cada una de éstas. Lo más importante aún: no pretendamos que nuestro cliente compre algo que no entiende y del cual no está consiente qué le vas entregar finalmente, puede llevarse una gran sorpresa, prometiste mucho y entregaste poco; o el alcance y el presupuesto en muy alto, y las necesidades o problemas del cliente muy pocas. También podría caber la posibilidad de que por delimitar bien el proyecto, entraste en conflicto con otras especialidades.
Ningún proyecto va hacer perfecto cuando lo terminas, siempre vas a saber que podrías haber hecho algo mejor, pero lo cierto y al final de todo es que tu cliente pueda vivir la experiencia como él se la sueña y no como el vendedor se la quiso vender.
*Lucas Valencia González es el CEO de Ultimate Technology SAS.
