El proyecto se desarrolló en fases, abarcando un total de cinco pisos y 4.500 metros cuadrados de construcción.
Richard Santa
En el corazón financiero de Bogotá, específicamente en el emblemático edificio Capital Tower de la Carrera Séptima con Calle 100, se alza uno de los hubs tecnológicos más significativos de la región: las nuevas oficinas de Mercado Libre Colombia.
Más que un simple espacio de trabajo, este proyecto es una declaración de la inversión de la compañía en el país, que asciende a más de 470 millones de dólares, y un testimonio de la fusión entre arquitectura, arte y productividad de la mano de soluciones tecnológicas de punta implementadas por la empresa colombiana Magno Pro Soluciones Tecnológicas.
German Oliveros, gerente de Magno Pro, describe el proyecto como el suministro, instalación y programación integral del sistema de audio y video para las nuevas instalaciones de Mercado Libre. El objetivo primordial fue crear espacios de trabajo estandarizados y altamente funcionales que garantizaran una experiencia profesional y una comunicación fluida, tanto para el equipo interno como para los colaboradores que se conectan de forma remota.
Diseñado para la productividad
El proyecto se desarrolló en fases, abarcando un total de cinco pisos y 4.500 metros cuadrados de construcción. Lo que Oliveros describe como "una obra de arte hecha oficina", combina la escultura, la pintura y la arquitectura con la más alta tecnología. El espacio está diseñado para albergar simultáneamente a más de 1.300 personas.
Un elemento arquitectónico destacado es el juego de escaleras y graderías internas que conectan la totalidad de los pisos. Estas estructuras, que suman más de ocho toneladas de metal, utilizan lámina metálica, un material poco frecuente en este tipo de apuestas. Para asegurar la efectividad y el acabado de este diseño, se realizaron maquetas a escala real antes de la construcción.
La tecnología implementada en el diseño es de vanguardia, con una capacidad de integración notable. El aislamiento acústico fue un requerimiento crucial del cliente, el cual se ve reflejado en los paneles acústicos de todas las salas y en el tratamiento acústico aplicado en la estructura de los muros. Adicionalmente, la planeación se benefició de la coordinación BIM, lo que permitió una integración limpia de la infraestructura por cielos y piso técnico con el diseño arquitectónico.
A nivel técnico, se prestó especial atención a los cuartos técnicos y el Datacenter, equipados con aire de precisión redundante para la conservación de los equipos y un sistema de extinción de incendios por medio de agente químico, en lugar de agente limpio, una decisión que demuestra el compromiso del proyecto con la vanguardia en cada detalle.
Estandarización y conectividad regional
Mercado Libre, en su expansión por Sur y Centroamérica, se ha enfrentado al desafío de unificar las tecnologías en sus salas de reuniones y espacios colaborativos. La elección de sistemas se centró en marcas que no solo estuvieran certificadas para su plataforma de Google Meet, sino que también ofrecieran presencia, garantía y respaldo en cada país.
Magno Pro ha emergido como un aliado estratégico en la región. Su exitosa implementación en Bogotá ha sido replicada en oficinas de Lima y Medellín, y la empresa ha colaborado en los diseños de Santiago de Chile, trabajando en sinergia con México para estandarizar tecnologías que funcionan en perfecta armonía a lo largo de toda la región.
Según German Oliveros, estos resultados han brindado confianza y estabilidad a las comunicaciones de Mercado Libre, lo que se traduce en una relación de confianza que ha llevado a la compañía a seguir encomendando sus proyectos a Magno Pro.
La tecnología al detalle
El proyecto incluyó sistemas de audio, video y control distribuidos en diversos tipos de salas: Huddle Rooms, Large Rooms, Medium Rooms, un Town Hall y un Board Room.
En la sala principal, denominada Directorio, se implementó la tecnología de Q-SYS con tres cámaras PTZ que realizan auto tracking, enfocándose automáticamente en el orador o el grupo. El sistema de audio se complementa con botones de silencio Shure y switches de red Netgear especializados para audio por Dante.
El control de la sala es completamente automatizado: la iluminación y los vidrios inteligentes, que se opacan según la necesidad de los usuarios, son gestionados mediante una pantalla Logitech que envía comandos al procesador QSC. El panel táctil (touch panel) controla una pantalla LED de gran formato Samsung, brindando una experiencia unificada durante las videoconferencias.
Espacios colaborativos y multimedia
En otros espacios de colaboración se integraron barras de videoconferencias y Tap IP y Tap Touch de Logitech, incluyendo las cámaras 360 Logitech Sight. Las salas de reuniones estándar están diseñadas para un promedio de 6 a 10 personas, mientras que el Board Room tiene capacidad para 20. El Town Hall, el espacio de mayor formato, puede albergar a más de 100 personas y cuenta con un sistema complejo de cámaras QSC y refuerzo de sonido con parlantes Extron y QSC sincronizados, creando un entorno multifuncional.
Un elemento innovador es el video wall de 2x3 de la marca Samsung. Utiliza un espejo polarizado fabricado a la medida que permite visualizar contenido cuando las pantallas están encendidas, volviéndose un espejo impecable y moderno que las hace imperceptibles cuando están apagadas.
En cuanto a los equipos específicos, se usaron monitores industriales de operación 24/7 Samsung, pantallas LED de 130" Samsung y 165" Maxhub, micrófonos de techo **Shure**, procesadores y amplificadores QSC, cargadores inalámbricos Kramer, y distribuidores de video Extron.
Superando retos de diseño y logística
La envergadura del proyecto no estuvo exenta de desafíos técnicos y logísticos, que requirieron la coordinación experta del equipo de Magno Pro con la constructora Solpro, arquitectos e ingenieros.
Uno de los mayores retos de diseño fue la fabricación del espejo polarizado de 2.14 metros de alto por 4 metros de ancho para el video wall. Se optó por fraccionar el vidrio en tres secciones, lo que implicó múltiples ensayos en fábrica, ya que el templado de este tipo de espejos corría el riesgo de perder la definición.
Otro desafío significativo fue la instalación de la pantalla Maxhub de 165 pulgadas en el Town Hall. Por su gran tamaño, la altura estándar del cielo raso de 2.40 metros representó un problema, especialmente porque el cliente solicitó que la pantalla fuera móvil, con una altura total de 2.80 metros. La solución requirió la reubicación de ductos de aires, redes contra incendios e iluminación, así como la importación y modificación del soporte de ruedas original para lograr una altura efectiva de 2.60 metros.
Finalmente, la logística de importación y los tiempos de entrega de los equipos al país fueron un punto crítico que se logró gestionar con éxito.
Reuniones efectivas y confiables
La implementación ha logrado la sinergia buscada, integrando distintas marcas para un mismo fin: crear un ecosistema que se adapte a las necesidades diarias de Mercado Libre para lograr reuniones efectivas y confiables.
El cliente final se ha beneficiado al contar con espacios que están listos para cualquier tipo de reunión con capacidades variables, lo que se traduce en una reducción de gastos en traslados y, más importante aún, en la unificación de ideas en un grupo de personas que interactúan en tiempo real.
La satisfacción del usuario es tangible. Mercado Libre no solo ha entregado a Magno Pro la dotación audiovisual de sus oficinas en Perú, sino tres proyectos adicionales en Colombia, lo que demuestra la confianza y el alto grado de satisfacción con los resultados obtenidos.
Ganador CALA Awards 2025
El proyecto de Mercado Libre Colombia es una de las principales motivaciones para que Magno Pro participara en los CALA Awards 2025, premio del que fue ganador en su categoría Mejor Proyecto de Integración AV.
Para German Oliveros, los CALA Awards representan una "ventana para poder mostrar al mundo nuestro trabajo, así como el esfuerzo y profesionalismo de cada persona involucrada", y reafirman su compromiso de seguir aportando al desarrollo tecnológico en la región.
