América Latina. Ao contrário de outros setores da indústria audiovisual profissional, a Sinalização Digital permaneceu ativa nos últimos meses e deverá ter uma taxa de crescimento sólida em todo o mundo, incluindo a América Latina, a partir deste ano.
No entanto, na opinião dos profissionais latino-americanos, há uma série de tarefas pendentes que devem ser tratadas para fortalecer esse crescimento. Atrair o investimento de clientes ousados, gerar melhor conteúdo, criar soluções bidirecionárias e profissionalizar seus colaboradores será essencial para abordar o estado de maturidade que o setor está experimentando na Europa ou nos EUA.
De acordo com dados do recente relatório IOTA 2021 elaborado pela AVIXA (Associação de Experiência Audiovisual e Integrada), a receita global do setor será de 32 bilhões de dólares em 2021 e manterá seu passo ascendente para atingir 44,7 bilhões em 2026. Esses números representam 13,86% da receita de toda a indústria de AV em 2021 e 13,59% em 2026. Dessa forma, os aplicativos de sinalização digital estão atrás apenas dos aplicativos de Conferência e Colaboração (18,74%), e no mesmo nível dos de Educação e Aprendizagem (13,86%).
Segundo Boris Dallafontana, entusiasta da sinalização digital e membro da DS Latam (Digital Signage Association Latin America), o setor já estava experimentando um bom crescimento antes da pandemia, mas isso acelerou devido à necessidade de as empresas encontrarem novas formas de se comunicar com seu público. Aplicações inovadoras sem contato e a detonação no uso de recursos como códigos QR, tornaram-se uma alternativa eficaz às telas sensíveis ao toque que as pessoas pararam de usar para evitar o contágio.
Em recente reunião da DS Latam, organização parceira da Avixa, dois de seus membros, Jorge Sánchez (Multimídia Corporativa) e Jaime Sánchez Mellado (Promo Espacio) concordaram que os usuários com mais experiência em sinalização digital e com pontos de venda (varejo, restaurantes de fast food, hospitalidade) foram os que, diante dos desafios da pandemia, eles procuraram novas aplicações e formas de manter contato com seus clientes, o que tem contribuído para manter o negócio saudável.
Na América Latina, durante 2021, as aplicações de Sinalização Digital ocuparão o sexto lugar em receita na indústria de AV na região, embora com um crescimento sustentado de cerca de 10% ao ano, muito superior ao crescimento médio de 4,56% da indústria de AV no mundo. Como contexto, na Espanha, onde o setor vive um estágio de maturidade, as aplicações estarão em terceiro lugar em termos de receita, com crescimento e penetração no mesmo ritmo que a indústria global.
A perspectiva também é positiva ao revisar as áreas de equipamentos e serviços av em que os mercados verticais de Hospitalidade e Locais e Eventos serão investidos, dois dos quais viverão uma etapa de recuperação vigorosa a partir do segundo semestre de 2021. Depois de serem duramente atingidas em 2020, as empresas desses mercados investirão em diferentes tecnologias, como sistemas de implantação de vídeo e hardware para gerenciamento de conteúdo, peças básicas de muitas das soluções de sinalização digital.
Além disso, o mercado varejista, que é o principal consumidor de soluções de sinalização digital na América Latina, permanecerá entre as cinco verticais que dominam o investimento em tecnologia e serviços av no mundo.
Clientes profissionais ousados e bem preparados são solicitados
Embora as perspectivas sejam animadoras, Dallafontana e seus colegas apontam que, na região, as principais aplicações da sinalização digital permanecem unidirecionais, ou seja, puramente informativas para o público. Aplicações bidirecionais, nas quais há interação entre público e remetente, representam um percentual ainda muito baixo, apesar de as tecnologias necessárias (conectividade, câmeras de alta definição, geolocalização, sensores, antenas RFID, faróis, telas e formatos de alta resolução, entre outros) estarem disponíveis no mercado.
Sergio Gaitán, Gerente Regional para o México e América Central do Norte da AVIXA, ressalta que o mercado espera aplicações inovadoras que alcancem a interatividade e ampliem a experiência desde telas de sinalização digital até as telas pessoais de dispositivos móveis.
Os especialistas consultados concordam que, para dar esse passo, é necessário trabalhar as seguintes tarefas pendentes na região: Capturar o investimento de clientes ousados que exploram em campanhas de comunicação bidirecional e, ao mesmo tempo, ter profissionais de sinalização digital muito bem preparados para identificar necessidades, gerar propostas bem apoiadas e encontrar os mecanismos atraentes para atrair tais investimentos e a confiança do Clientes.
O que vem primeiro, o cliente ousado ou o profissional de sinalização digital? Sergio Gaitán é claro que é uma questão de causa e efeito. Os profissionais de sinalização digital, de vendedor a técnico, devem dominar tecnologia, métricas, custo de oportunidade ou retorno sobre conceitos de investimento, e estar atualizados sobre tendências de marketing, publicidade e comunicação. Só assim será possível conquistar esses clientes ousados.
Gabriel Cedrone, presidente da ALOOH Latam (Associação Latino-Americana de Out of Home), prevê que esse nível de especialização também estará do lado dos clientes que entendem a sinalização digital como o coração da comunicação de seus negócios. E ele antecipa que, à medida que os dispositivos móveis começam a incorporar-se à comunicação bidirecional, será comum descobrir que redes de restaurantes ou supermercados têm seus próprios departamentos de sinalização digital.
Dallafontana também enfatiza a importância de criar um melhor conteúdo, projetado sob uma estratégia de comunicação com objetivos mensuráveis, utilizando múltiplos recursos narrativos e levando em conta que cada tela é única e requer uma mensagem específica.
Entre outras tarefas a serem resolvidas, identificam a necessidade de ampliar o uso de sinalização digital dentro de corporações, fábricas, centros educacionais ou conjuntos habitacionais. Além disso, será essencial fortalecer sua presença em espaços de feiras ou eventos massivos em que há muitas oportunidades de crescimento. Neste último ponto, Boris Dallafontana dará uma palestra no próximo Congresso AVIXA, no qual analisará as tendências e evolução da tecnologia para essas aplicações.
Gerar alianças com associações e empresas dedicadas ao monitoramento, estudo e análise de dados para saber o impacto das campanhas de sinalização digital é outro dos pontos pendentes do setor.
Por fim, os especialistas apontaram que o desenvolvimento de sistemas autônomos e sustentáveis para fornecimento de energia elétrica às instalações de sinalização digital também deve ser contemplado, com o duplo propósito de não depender do abastecimento da rede pública, muito irregular na região, e promover o uso de fontes limpas de energia.
