América Latina. Uma ampla gama de tecnologias, tendências de estilo de vida e necessidades de negócios se unem de maneiras que prometem tornar 2020 um ano crucial e promissor para revendedores e fabricantes de AV comerciais e consumidores, de acordo com Kevin Kelly, presidente e CEO da Stampede.
"A tecnologia evoluiu de ser um utilitário que melhora a produtividade para uma experiência que ancora tudo o que fazemos no trabalho, em casa, na escola e em todos os lugares que viajamos. A experiência av tornou-se um elemento central de nossas vidas diárias em todas as esferas da vida e as empresas que podem oferecer uma experiência prosperarão no novo ano que acabou de começar. Aqueles que não podem continuar verão seus produtos e negócios cada vez mais se tornando commodities. Valor, margem e lucro são cada vez mais encontrados, longe do mainstream de soluções e preços on-line fáceis de comprar", disse Kelly.
De acordo com Kelly, a chave para oferecer uma experiência de alto valor que preserve margem e lucro para todos os envolvidos está na concepção e instalação de soluções de sistema que forneçam um nível de engajamento mais alto do que pode ser encontrado a baixo custo online. "Soluções de sistema empacotar que oferecem opções boas, melhores e melhores opções de escolha, baseadas na combinação de software e hardware, apresentam fortes oportunidades de crescimento para fabricantes e todos os tipos de varejistas, revendedores e integradores. Em particular, os fabricantes de áudio têm uma oportunidade notável porque é um componente extremamente importante para poder oferecer uma experiência de qualidade."
Quanto às principais tendências que definirão o ano, Kelly enfatizou várias. "O AV rico em recursos é encontrado em todos os lugares, incluindo a vida móvel, que acreditamos que surgirá como uma nova área de crescimento importante para fabricantes e revendedores", enfatizou. "Mais Baby Boomers, bem como famílias jovens, estão de férias em casa, criando uma grande oportunidade para a vida recreativa centrada na AV que inclui displays, componentes e eletrodomésticos personalizados e projetados."
E falando em Baby Boomers, mais e mais deles vivem em suas casas mais tempo do que nunca, resultando em um estoque historicamente baixo de casas à venda em 2020. A opção de envelhecer no local e fazer as reformas e investimentos que lhes permitem fazê-lo é criar novas oportunidades para fabricantes e varejistas oferecerem produtos audiovisuais e eletrônicos de consumo personalizados para atender a essa nova necessidade de mercado.
Kelly também previu que o canal de construção se tornará cada vez mais importante para fabricantes e varejistas, já que a próxima geração milenar de novos clientes domésticos espera que os controles integrados de entretenimento, segurança, iluminação e energia para a casa inteligente. "Casas inteligentes não são mais uma opção; eles são um requisito para os compradores mais jovens de hoje que esperam ter uma experiência semelhante a um aplicativo quando estão em casa, e particularmente quando estão longe de casa."
Na hospitalidade, a experiência do cliente é cada vez mais digital, pois cada vez mais hotéis aproveitam a Internet das Coisas (IoT) para permitir que os hóspedes desfrutem de todos os seus dispositivos e controlem aquecimento, ar condicionado, acesso ao quarto, televisão, iluminação e cortinas de quarto com seu smartphone.
As telas estão sendo atualizadas em todos os lugares para melhorar ainda mais a experiência do cliente na sala e na área pública. "A necessidade de instalar displays 4K, OLED e até 8K maiores está se tornando mais urgente em toda a indústria hoteleira. Na verdade, se houvesse mais conteúdo 8K disponível, ele realmente decolaria."
As oportunidades no lado operacional da hospitalidade são ainda maiores, enfatizou Kelly. "Inteligência artificial e atendimento ao cliente controlado por voz, sala virtual baseada em realidade e visualização de propriedades, realidade aumentada em atrações turísticas locais e restaurantes, reconhecimento facial de segurança e botões de pânico para funcionários e hóspedes — todas essas áreas oferecem oportunidades de crescimento para revendedores e fabricantes de AV que não existiam antes", disse ele.
Kelly observou que os modelos de negócios também estão evoluindo, graças ao fato de que o hardware incluído nos serviços de assinatura de software está se tornando muito mais comum em todo o setor e não apenas na área de comunicações unificadas. Como resultado, a AV as a Service está finalmente ganhando importância em 2020. "A realidade é que, para cada vez mais clientes do usuário final, não faz mais sentido possuir o equipamento", explicou Kelly. "Eles podem alugá-lo tão facilmente para o revendedor ou fabricante como um serviço que pode ser atualizado conforme necessário e gasto como pagamento de locação. Funciona para todos e vai realmente pegar fogo este ano."
A consolidação é outra tendência que continuará impactando o setor, previu. "Mais fabricantes vão adquirir seu crescimento através de aquisições e o mesmo vale para revendedores e distribuidores. A debandada, por sua vez, vai perseguir agressivamente os distribuidores que compartilham nosso compromisso com os serviços de valor agregado e podem aumentar nosso volume global."
Finalmente, Kelly disse que 2020 será o ano em que os displays LED direct view se tornarão difundidos em todos os mercados verticais, em detrimento de displays LCD e sistemas de projeção. "A diferença na qualidade do display supera qualquer problema de design e instalação de curto prazo e os preços estão agora em um ponto em que eles criam um verdadeiro ponto de virada para a indústria."
O mesmo acontece com outras tecnologias que têm vazado lentamente nos últimos anos, incluindo drones ricos em recursos e com preços mais baixos que são personalizados para verticais específicas; Realidade virtual como uma ferramenta que acelera o design através das verticais e gera um novo fluxo de receita para os revendedores; e, claro, 5G, que Kelly disse que mudará tudo de maneiras conhecidas e desconhecidas.
"É hora de se curvar e aproveitar as oportunidades que essas novas tendências e tecnologias estão criando", concluiu Kelly. "O futuro sempre pertence aos ousados que não têm medo de investir nas ideias do futuro. Nosso compromisso em investir no futuro nunca foi tão forte do que é hoje. Abraçamos o desafio como porta de entrada para oportunidades futuras e crescimento para nós mesmos e nossos parceiros."
