Latinoamérica. Una amplia gama de tecnologías, tendencias de estilo de vida y necesidades comerciales se unen de maneras que prometen hacer de 2020 un año crucial y prometedor para los revendedores y fabricantes de AV comerciales y de consumo, según Kevin Kelly, presidente y CEO de Stampede.
"La tecnología ha evolucionado de ser una utilidad que mejora la productividad a una experiencia que ancla todo lo que hacemos en el trabajo, en el hogar, en la escuela y en todos los lugares a los que viajamos. La experiencia AV se ha convertido en un elemento central de nuestra vida diaria en todos los ámbitos de la vida y las empresas que pueden ofrecer una experiencia prosperarán en el nuevo año que acaba de comenzar. Aquellos que no puedan continuar verán que sus productos y negocios se convierten cada vez más en productos básicos. El valor, el margen y las ganancias se encuentran cada vez más, lejos de la corriente principal de las soluciones en línea de fácil compra y precios", dijo Kelly.
Según Kelly, la clave para brindar una experiencia de alto valor que conserve el margen y las ganancias para todos los involucrados reside en el diseño e instalación de soluciones de sistemas que brinden un mayor nivel de compromiso que el que se puede encontrar a bajo costo en línea. “Las soluciones de sistema empaquetadas que ofrecen buenas, mejores y mejores opciones de elección, basadas en la combinación de software y hardware, presentan sólidas oportunidades de crecimiento para fabricantes y todo tipo de minoristas, revendedores e integradores. En particular, los fabricantes de audio tienen una oportunidad notable porque es un componente críticamente importante para poder ofrecer una experiencia de calidad".
En cuanto a las principales tendencias que definirán el año, Kelly enfatizó varias. "El AV rico en funciones se encuentra en todas partes, incluida la vida móvil, que creemos que surgirá como una nueva área de crecimiento importante para fabricantes y revendedores", enfatizó. "Más Baby Boomers, así como familias jóvenes, están de vacaciones en casa, creando una gran oportunidad para la vida recreativa centrada en AV que incluye pantallas, componentes y electrodomésticos diseñados y diseñados a medida".
Y hablando de Baby Boomers, más y más de ellos viven en sus hogares más tiempo que nunca, lo que resulta en un inventario de viviendas históricamente bajo para la venta en 2020. La opción de envejecer en el lugar y hacer las renovaciones e inversiones que les permitan hacerlo está creando nuevas oportunidades para que los fabricantes y minoristas ofrezcan productos audiovisuales y productos electrónicos de consumo diseñados a medida para satisfacer esta nueva necesidad del mercado.
Kelly también predijo que el canal de construcción será cada vez más importante tanto para los fabricantes como para los minoristas a medida que la próxima generación milenaria de nuevos clientes domésticos espere controles integrados de entretenimiento, seguridad, iluminación y energía para el hogar inteligente. “Las casas inteligentes ya no son una opción; son un requisito para los compradores de viviendas más jóvenes de hoy en día que esperan tener una experiencia similar a la de una aplicación cuando están en casa, y particularmente cuando están fuera de casa ".
En la hospitalidad, la experiencia del cliente es cada vez más digital, ya que cada vez más hoteles aprovechan el Internet de las cosas (IoT) para permitir a los huéspedes disfrutar de todos sus dispositivos y controlar la calefacción, el aire acondicionado, el acceso a la habitación, la televisión, la iluminación y las cortinas de las habitaciones con su teléfono inteligente.
Las pantallas se están actualizando en todas partes para mejorar aún más la experiencia del cliente en la habitación y en el área pública. “La necesidad de instalar pantallas 4K, OLED e incluso 8K de mayor tamaño es cada vez más urgente en toda la industria hotelera. De hecho, si hubiera más contenido disponible 8K, realmente despegaría”.
Las oportunidades en el lado operativo de la hospitalidad son aún mayores, enfatizó Kelly. “Inteligencia artificial y servicio al cliente controlado por voz, vista previa de habitaciones y propiedades basadas en realidad virtual, realidad aumentada en atracciones turísticas locales y restaurantes, reconocimiento facial de seguridad y botones de pánico para empleados e invitados - todas estas áreas ofrecen oportunidades de crecimiento para revendedores AV y fabricantes que no existían antes", dijo.
Kelly señaló que los modelos comerciales también están evolucionando, gracias al hecho de que el hardware incluido con los servicios de suscripción de software se está volviendo mucho más común en toda la industria y no solo en el área de las comunicaciones unificadas. Como resultado, AV as a Service finalmente está cobrando importancia en 2020. "La realidad es que, para más y más clientes usuarios finales, ya no tiene sentido poseer el equipo", explicó Kelly. “Pueden arrendarlo tan fácilmente al revendedor o al fabricante como un servicio que puede actualizarse según sea necesario y gastarse como un pago de arrendamiento. Funciona para todos y realmente se incendiará este año".
La consolidación es otra tendencia que continuará impactando a la industria, predijo. “Más fabricantes van a adquirir su crecimiento a través de adquisiciones y lo mismo es cierto para los revendedores y distribuidores. Stampede, por su parte, va a perseguir de manera muy agresiva a los distribuidores que comparten nuestro compromiso con los servicios de valor agregado y pueden aumentar nuestro volumen general".
Finalmente, Kelly dijo que 2020 será el año en que las pantallas LED Direct View se generalizarán en todos los mercados verticales, a expensas de las pantallas LCD y los sistemas de proyección. "La diferencia en la calidad de la pantalla supera cualquier problema de diseño e instalación a corto plazo y los precios están ahora en un punto en el que crean un verdadero punto de inflexión para la industria".
Lo mismo es cierto para otras tecnologías que se han filtrado lentamente durante los últimos años, incluidos los drones ricos en características y de menor precio que están personalizados para verticales específicos; La realidad virtual como herramienta que acelera el diseño en todas las verticales y genera un nuevo flujo de ingresos para los revendedores; y, por supuesto, 5G, que Kelly dijo que cambiará todo de maneras conocidas y desconocidas.
"Es hora de abrocharse el cinturón y aprovechar las oportunidades que estas nuevas tendencias y tecnologías están creando", concluyó Kelly. “El futuro siempre pertenece a los audaces que no temen invertir en las ideas del futuro. Nuestro compromiso de invertir en el futuro nunca ha sido más fuerte de lo que es hoy. Aceptamos el desafío como la puerta de entrada a futuras oportunidades y crecimiento para nosotros y para nuestros socios".
