Na próxima quarta-feira, 6 de abril, a InfoComm International realizará um novo seminário virtual gratuito em espanhol, que terá como tema central a gestão do serviço: o serviço não é tudo, é a única coisa.
Neste Seminário Leonardo Trillos vai emplacar um processo de atendimento ao cliente, desde o primeiro contato até o final do projeto audiovisual e incluirá dicas para uma gestão correta do serviço. Levará em conta aspectos como abordagem, acompanhamento, implementação e satisfação, além de terminologia e dicas contra uma gestão correta do serviço diante de clientes positivos e negativos, incluindo contingências e falhas nos equipamentos instalados, posicionamento da marca e fidelização do cliente.
Leonardo Trillos, músico e compositor, comerciante e publicitário, possui diploma em gestão de serviços e multimídia, além de oito anos de experiência no setor audiovisual. Começou no mundo av projetando e coordenando eventos musicais e corporativos.
Trabalhou na implementação de sistemas e soluções de AV para restaurantes, salas de reuniões, videoconferência e treinamento; bem como para auditórios, teatros e salas de reuniões, incluindo sistemas de controle, cadeia de vídeo e áudio. Foi formado na concepção de sistemas audiovisuais e em consultoria.
O webinar será realizado às 13h30, horário de Santiago, no Chile. Para mais informações e para se inscrever, clique aqui.
