Michael W. Banks, nosso profissional do mês, é claro: a educação é fundamental na indústria de áudio e vídeo.
por Héctor Gómez Pérez
Em 27 de dezembro, Michael W. Banks celebrará seu aniversário de 60 anos. Essa experiência, somada aos 33 anos em que esteve no mercado de telecomunicações, áudio e vídeo, é o que lhe permite dizer que o principal desafio que a indústria de AV enfrenta hoje é a formação do corpo técnico que trabalha nele.
"Feiras e seminários de tecnologia AV verdadeiramente grandes e importantes são realizados nos EUA. Isso implica vistos ambulantes e comando fluente de inglês, o que torna esses eventos inacessíveis para muitos membros da indústria", diz Banks e enfatiza o fato de que na indústria os cursos raramente são ensinados em espanhol, com exceção da Infocomm, "que passou a perceber a importância do mercado latino-americano para o desenvolvimento da tecnologia AV naquela região do planeta e que tem atuado em conformidade.
Banks, nascido em Atlanta, Estados Unidos, é presidente e diretor da Nutech Engineering Systems, Inc., em Santo Domingo, República Dominicana e Nutech Engineering, Inc., em Miami, Flórida. Este engenheiro de tecnologia eletrônica se aventurou na indústria como consultor acústico independente e como designer de interiores, mas diante da impossibilidade de os usuários finais encontrarem pessoal qualificado para materializar seus projetos, ele se cercou de uma equipe humana que desde 1988 se dedica ao projeto e implementação de soluções de áudio e vídeo nos cinemas, auditórios ou qualquer outro espaço coletivo. Foi assim que a Nutech Engineering Systems nasceu, mas ao longo dos anos se tornou o que é hoje: uma empresa dedicada a AV e serviços relacionados, segurança eletrônica e automação predial inteligente.
Banks, o homem da família.
A casa do nosso profissional do mês é uma matriarca. Sua família é composta por sua esposa Cristina e suas três filhas: Michelle, Patrícia e Denise. Quanto aos seus hobbies, Banks, um fã do Atlanta Braves, gosta de fotografar, ler um bom livro ou assistir filmes ou séries de ação, uma atividade que ele pode desenvolver por horas. Embora exista um evento que faça dos domingos o melhor dia da semana e, no final, é o principal hobby dos bancos. "A atividade de domingo que é mais apreciada na minha casa são minhas costelas de porco para o churrasco. Para meus amigos e família tudo pára quando preparo costelas de churrasco; diz-se até que um dos meus sobrinhos (Eric) cheira meu churrasco a cerca de cinco quilômetros de distância, já que quando preparo churrascos ou costelas sempre aparece na minha casa justamente quando estou tirando a carne da grelha", diz Banks como uma anedota.
Banks, o gerente
Ao perguntar ao nosso profissional sobre os objetivos que um gestor de uma empresa de AV deve perseguir, ele foi enfático ao apontar que eles devem sempre ser destinados a garantir que os objetivos de cada projeto sejam alcançados o mais rápido possível, mas sem sacrificar qualidade e estética nas instalações de equipamentos, fiação e periféricos; Acrescentou ainda que "a gestão técnica de uma empresa que se aventura em atividades de AV deve ser exageradamente detalhada e perfeccionista, supervisionando o trabalho no campo sem permitir a mediocridade que caracteriza empresas de baixa qualidade e com técnicos empíricos".
Sobre a situação atual do mercado de AV em seu país, nosso convidado considera que um dos indícios da expansão do setor é o surgimento de novas empresas; no entanto, afirma que esse crescimento também é acompanhado pela falta de credenciais que os qualificam como principais players do mercado. "Muitas dessas novas empresas são versões e afiliações de outros negócios cuja principal atividade não é a VA. Esse fato dificulta a tabulação de quantas empresas são verdadeiramente integradores da tecnologia AV. A República Dominicana não possui uma organização ou associação que regula ou certifica a legitimidade de uma empresa que se dedica às atividades de integração de AV e, consequentemente, muitas empresas surgem e desaparecem rapidamente", disse Banks.
Por outro lado, Banks considera que na República Dominicana as soluções AV evoluíram gradualmente para tecnologias de última geração baseadas em IP e que a maioria dos clientes dessas soluções representa um portfólio limitado pelo seu poder de compra, que não olha para o custo, e que esse recurso beneficia o uso de equipamentos de super alta definição em vídeo, a inteligibilidade super alta no som e acústica perfeita em seus espaços.
Educação: pedra fundamental
"A educação, a capacitação e a constante atualização do pessoal que atua no setor de AV acaba sendo a pedra angular de qualquer empresa que se dedica a essas atividades. Sem o conhecimento fundamental e avançado das comunicações, conhecimento de AV e networking, tecnologia IP e desenvolvimento de programas baseados nos idiomas e protocolos de computadores pessoais, qualquer empresa envolvida em serviços de AV está destinada a se tornar falha obsoleta, ultrapassada e iminente", disse Banks.
Nesse mesmo sentido, ele acrescentou que, embora o futuro da indústria pareça estável, pelo menos na República Dominicana, essas empresas empíricas inevitavelmente desaparecerão à medida que o mercado exige mais e melhores tecnologias nas comunicações.
Epílogo
Sobre os fatores de sucesso da empresa que lidera, Michael W. Banks disse que eles podem ser descritos como: "nossa confiança em Deus para poder atender nossa dedicação dedicada às necessidades de nossos clientes; nossa firme convicção de que não há clientes grandes ou pequenos, todos são igualmente importantes e merecem nossa melhor atenção à perfeição e aos detalhes; somos, sobretudo, uma empresa de serviços e, consequentemente, prestamos um serviço pós-venda incomparável; respeito e honestidade com os clientes e conta com um grupo de colaboradores, colaboradores e técnicos verdadeiramente profissionais, responsáveis e com total dedicação aos seus compromissos com a empresa e clientes.
Banks ressalta que qualquer projeto, seja soluções AV para um teatro de artes, um palácio esportivo ou um sistema de cinema com som surround em uma casa, lhe ofereceu novas oportunidades de aprendizado; tudo isso porque esses projetos o forçaram a consultar, a documentar-se sobre novas tecnologias e seu impacto sobre o usuário final porque, em sua opinião, "o processo sempre começa com o desenvolvimento do projeto e culmina em um cliente satisfeito. Todo cliente quer algo melhor e mais novo, que represente tecnologia de ponta e que seja superior ao que seu vizinho (ou outro espaço semelhante) possui."
Finalmente, se para coisas do destino você visitar Santo Domingo e um cheiro envolvente faz você desviar o caminho, não há nada para se preocupar, provavelmente é porque Michael W. Banks está na frente de sua churrasqueira cozinhando algumas costelas de churrasco.
