Uma automação residencial requer um investimento significativo. É preferível que os integradores façam um orçamento lógico em vez de fazer uma má automação residencial para atrair o cliente com baixos custos.
Richard Santa
Embora tenha crescido nos últimos anos, a integração de sistemas para um ambiente residencial ainda é considerada desconhecida na América Latina. Esse fenômeno não está apenas entre clientes e usuários dessa tecnologia, pois entre os mesmos integradores há aqueles que não têm conhecimento suficiente e acabam cometendo erros que afetam o resultado e, no final, o mercado em geral.
A AVI LATINOAMÉRICA conversou com Aníbal Cardona, Gerente Comercial de Tecnologia de Alta Classe, empresa colombiana que está no mercado de automação residencial há 10 anos e nasceu para fazer integração estética entre tecnologia e arquitetura. Hoje está passando por um processo de transição para o uso de tecnologias ecológicas.
Aníbal Cardona possui amplo conhecimento em automação residencial. Como um dos fundadores da empresa, ele foi responsável por pesquisar as tecnologias presentes no mercado para identificar a tecnologia robusta, estável e confiável, com produtos que tinham a ver com o acabamento do design de interiores, uma falha que ele poderia identificar no mercado colombiano na época.
"As pessoas só viam a tecnologia, as telas sensíveis ao toque, os alto-falantes, mas nenhuma das empresas oferecia na época uma integração estética entre tecnologia e arquitetura. Foi assim que nasceu a ideia de criar uma empresa que estava em condições de oferecer esse tipo de serviço e começamos a procurar um nome."
Percepção de mercado
Com sua experiência no mercado, nosso hóspede garantiu que a automação residencial ainda permanece desconhecida e primária. Ele ressaltou que esse problema vem dos mesmos integradores da indústria, que em muitos casos não possuem conhecimento suficiente sobre as condições técnicas de uma integração, os equipamentos adequados e, em alguns casos, o preço não é indicado.
"Recentemente fizemos um estudo de mercado e observamos que as cotações concorrentes não envolvem a fiação que precisa ser, nem os conectores adequados que o sistema requer. Eles também não levam em conta os alto-falantes apropriados, nem os protetores atuais mais adequados. Vimos que os menores e mais baixos processadores do mercado são cotados. Analisamos que o trabalho é o fator que a maioria da ignorância ou ignorância tem o meio ambiente, porque não se cobra um preço justo que pelo menos permita apoiar uma estrutura. "
Ele acrescentou que, como parte do estudo, eles fizeram uma pesquisa com usuários sobre produtos acabados, que foram atendidos por outras empresas, e 80-90% disseram que não queriam automação, que não precisavam, que já haviam experimentado nos últimos anos e que não funcionava para eles.
"Os clientes realmente expressam isso porque os sistemas não foram efetivamente implementados. O cliente, tendo um sistema que não é ergonômico, nem automatizado, nem funcional, por ser parcial ou mal concebido, acaba tendo um sistema que ele não usa e que, portanto, desacredita. Se em outros países funcionar, aqui também são dadas as condições para que funcione."
Desafios do mercado
Para superar essas dificuldades e contribuir para o crescimento do mercado de automação residencial, a High Class Technology tem colocado desafios interessantes que servem de exemplo para todo o setor. A primeira delas é profissionalizar a indústria, a partir de aspectos acadêmicos, científicos, administrativos e reais de gestão de projetos.
Para isso, o objetivo é educar o mercado, tanto na guilda de profissionais recém-formados que não conhecem o meio ambiente, quanto nos clientes, pois costumam tomar o preço como um valor decisivo e comprar o que acham mais econômico. Mas eles realmente não sabem o que estão adquirindo em termos de qualidade, prazo de validade ou eficiência.
Aníbal Cardona mencionou que "queremos melhorar e há muito trabalho com o mercado de automação residencial. Para isso criamos um departamento dedicado ao atendimento ao cliente e estamos em processo de certificação ISO, somos certificados no CEDIA e infoComm, e continuamos trabalhando em mais certificações para prestar um serviço na altura que cada cliente merece".
O segundo desafio é impedir que a automação residencial seja vista como uma solução apenas para a sociedade com maior poder aquisitivo, e começar a oferecer soluções que permitam alcançar pessoas que estão na classe média, que vivem em apartamentos pequenos, estratos 3 e 4.
O terceiro desafio é não convencer os clientes a adquirir uma solução com preços baixos, punindo orçamentos e, claro, a tecnologia a ser utilizada. "Uma automação requer um investimento. Nós da empresa estamos nos tornando muito profissionais nessas questões de orçamentos reais e preferimos falar sobre um orçamento lógico em vez de fazer uma má automação residencial".
E, em quarto lugar, é fortalecer as relações com construtoras e empresas de arquitetura, para que a automação residencial seja incluída dentro dos projetos e não seja considerada como uma tecnologia externa à sua proposta de construção.
Para tecnologias verdes
Como parte da evolução do setor, a High Class Technology está implementando mudanças a fim de gerar soluções que sejam amigáveis ao meio ambiente. Recentemente, sobre o tema da iluminação, eles migraram para tecnologias limpas conhecidas como Soft. São produtos renováveis que não envolvem elementos degradáveis que afetam o meio ambiente, como metais, cobres ou alumínio.
"Fazemos estruturas no que eles chamam de coroa para coroa. Essas estruturas são utilizadas na Europa com produtos renováveis, e assim as luminárias podem ser incluídas para fazer parte da arquitetura, e não ter chassis não produzem desgaste para o meio ambiente. Evoluímos a iluminação para a tendência suave que significa suave com a natureza e a arquitetura da casa. Nos preocupamos com a iluminação de forma ambientalmente amigável, pensando além da lâmpada led", disse.
Além disso, no que se refere ao áudio, migraram para tecnologias que são manuseadas com aplicações de iPad e Smartphone, e envolveram alto-falantes invisíveis, que também são produtos projetados para energias renováveis ecologicamente corretas, porque não possuem chassis metálicos ou membranas de cobre, em vez disso, usam membranas naturais. Esses produtos não são vistos porque estão dentro das paredes, na parede seca.
