El objetivo de la intervención fue dotar a Aeropuertos Argentina 2000 de una plataforma de comunicación visual que permitió a la empresa integrar la información que ofrece a los viajeros y la publicidad contextual de los aeropuertos.
Por Haivision
Aeropuertos Argentina 2000 (AA2000) es una empresa de capitales nacionales que opera 33 aeropuertos en Argentina y también opera en Latinoamérica y otras regiones del mundo.
Por la envergadura de sus operaciones, toda implementación de nuevas prestaciones debe ser analizada por el departamento de IT, ya que cualquier incorporación de equipos debe estar monitoreada en la red y necesita contar con el aval de la Gerencia de Tecnologías de Información.
Uno de las principales locaciones que administra en la Argentina AA2000 es el Aeropuerto Internacional de Ezeiza, por el cual circulan unos 22.000 pasajeros por día, lo que da un promedio de siete millones de viajeros al año. “El aeropuerto es un lugar privilegiado en el cual las marcas quieren estar pero con el sistema que teníamos no podíamos ofrecer disponibilidad para todas. Y vemos que hay demanda porque el mercado va a hacia la publicidad dinámica y contextual”, explican representantes del departamento Comercial de Aeropuertos Argentina 2000.
Aprovechando la apertura de la nueva Terminal C del aeropuerto de Ezeiza, AA2000 decidió implementar nueva tecnología de publicidad dinámica. Para ello eligió una solución Administrada por Congress Sales, compuesta por pantallas destinadas al uso comercial de LG Electronics, equipos de video de alto rendimiento y la aplicación Haivision Coolsign que se integra al sistema de gestión aeroportuario y permite administrar la reproducción de videos al manejar cada pantalla como parte de la red de AA2000.
La solución ofrece mayor brillo, mejor calidad de imagen, y alta duración de la pantalla y del reproductor, que está especialmente diseñado para funcionar 24x7.
“Estamos trabajando fuertemente en las soluciones de Digital Signage (Cartelería Digital), las cuales brindan una experiencia de visualización única, combinando la mejor calidad de imagen con la duración extendida de los productos” Agrega el Gerente de Ventas Business Solutions, de LG Electronics Argentina.
Mejorando la Eficiencia
Para dar respuesta a sus necesidades de contar con información sobre la salida y llegada de los vuelos, zonas de embarque, información sobre el país, y publicidad de productos y servicios, el Aeropuerto de Ezeiza contaba con un sistema de pantallas que recibían información desde una PC que corría Windows Media Player.
“A eso había que sumarle otro tema: que cada pantalla debía tener conectada una PC equipada con todos los implementos necesarios para correr la tanda publicitaria, y si el operador estaba en otro lado cuando un equipo fallaba, la pantalla dejaba de reproducir, lo cual generaba un costo de imagen para el cliente”, explica Luis María González Lentijo, CEO de Congress Sales, compañía encargada de la implementación.
Bajo ese sistema, la carga de contenidos debía hacerse en forma manual, por lo cual la empresa debía asignar un operador al equipo que reproducía los contenidos. Eso imposibilitaba contar con información actualizada de los vuelos, y en el caso de los anuncios publicitarios, cada tanda debía ser procesada previamente para que no surgieran errores de formato, calidad de video y visualización, y los reportes de cantidad de reproducciones debían hacerse manualmente.
Desafíos
Para brindar una solución completa de cartelería digital dinámica, AA2000 debió afrontar varios desafíos. El primero consistió en integrar la nueva tecnología dentro del perímetro de su red corporativa sin afectar el funcionamiento del sistema de gestión aeroportuaria TAMS ni el administrador de recursos empresariales (ERP) de SAP.
Además, la empresa debió realizar esta implementación en tiempo récord, ya que la apertura de la planta baja de la nueva Terminal C se había adelantado unos meses. Adicionalmente, Congress Sales tuvo otros desafíos:
Compatibilizar los monitores pre-existentes de tubo, TV LCD y nuevos monitores profesionales con la plataforma nueva de visualización.
Mantener un sistema híbrido mientras funcionaba, y luego poner en funcionamiento la nueva solución.
Cumplir con el nuevo plazo del proyecto.
Realizar las pruebas de stress de la solución antes de implementarla.
Beneficio
La solución integrada por Congress Sales, forma parte de la nueva estrategia de la empresa que consiste en apoyar a su canal en la integración de soluciones de negocios.
El desarrollo presentado le permitió a Aeropuertos Argentina 2000 poner en marcha la cartelería digital dinámica en la terminal C cuatro días antes del plazo previsto. Este sistema permite ser monitoreado como puntos de la red, lo cual facilita la administración por parte del área de IT de la compañía.
Es por eso que se pudieron realizar las pruebas de funcionamiento antes de la inauguración, lo cual permitió a AA2000 mostrar el funcionamiento del sistema a nuevos clientes. De hecho, antes de la implementación, había cinco empresas que pautaban en el sistema dinámico y en la
actualidad suman quince clientes.
“Ahora tenemos la posibilidad de adaptar la tanda y segmentarla para grandes y pequeños clientes, por ejemplo los locales internos del aeropuerto, ya que el sistema nos permite hacer un uso más eficiente del horario, y planificar las repeticiones, dando respuesta a las empresas de acuerdo a su demanda de espacio” indicó el departamento Comercial de Aeropuertos Argentina 2000.
Además, la nueva solución trajo un menor gasto en electricidad, ya que las nuevas pantallas ofrecen un consumo mucho menor de energía. A su vez se utilizan menor cantidad de reproductores, ya que cada uno alimenta de información a dos pantallas, algo que anteriormente no podía realizarse.,
"Esta solución le permite a Aeropuertos Argentina 2000 contar con tecnología de cartelería digital dinámica que se adapta a sus necesidades de negocios, y que se integra con su sistemas de gestión aeroportuaria y sus aplicaciones corporativas en un entorno controlado en forma transparente por el Departamento de IT.” Luis María González Lentijo, Gerente comercial de la compañia, Congress-Sales.
Situación
El negocio de Aeropuertos Argentina 2000 consiste en administrar la concesión del servicio público de aerotransporte de pasajeros, lo cual le exige el cumplimiento de estrictas normas de seguridad, velar por el cuidado de las pertenencias que transportan los viajeros, brindar información acertada sobre los vuelos y hacer más confortable la espera en las zonas de embarque.
Para la operatoria de su negocio, cuenta con un sistema de gestión desarrollado internamente por la empresa denominado TAMS (Terminal Airport Management System), que provee desde sistemas de apoyo en el posicionamiento de aeronaves hasta información en línea (FIDS) de los vuelos en los aeropuertos.
Desde este sistema se realiza la actualización tecnológica del Centro Operativo de Control, administra el sistema de credenciales y control de accesos con soporte biométrico e interactúa con el sistema de gestión de los recursos empresariales (ERP) provisto por SAP, que integra las funciones comerciales, administrativas, financieras y de recursos humanos de la compañía.
**Resultados
Algunos de los resultados obtenidos tras esta intervención en los terminales A, B, Y C del Aeropuerto Internacional Ezeiza son:
Ampliación del uso de la cartelería digital dinámica.
Crecimiento de la cantidad de clientes publicitarios.
Facilidad para escalar la solución a todas las terminales.
Ahorro de costos energéticos.
Disminución del uso de hardware de reproducción de videos.
