México. A forma como as pessoas consomem hoje mudou drasticamente. Quando se trata de hotéis e acomodações, as necessidades dos viajantes evoluíram e cada vez mais hóspedes procuram experiências aprimoradas que atendam às suas expectativas de segurança e conforto, especialmente em um cenário onde a saúde é mais relevante nos espaços que habitamos.
Essas expectativas incluem controles nos quartos de hóspedes que podem fornecer uma experiência mais eficiente e simplificada, melhor qualidade do ar interno (QAI) e ajudar a melhorar os esforços de sustentabilidade para reduzir o consumo de energia.
"Para atender às expectativas dos viajantes e se diferenciar da concorrência, os hoteleiros devem entender como a tecnologia, se aplicada corretamente – de soluções de iluminação inteligente e sistemas de gerenciamento de edifícios a sensores de qualidade do ar e ferramentas de gerenciamento de energia – pode ajudar a melhorar a experiência do hóspede e ter um impacto positivo nos resultados." – declara Sergio González, Gerente Geral da Honeywell Building Technologies (HBT) para a América Latina.
Um dos elementos em tendência para alcançar a melhor experiência é o controle e personalização disso. Imagine chegar ao seu quarto de hotel após um longo dia de viagem e, ao entrar nele, veja que a temperatura se encaixa exatamente nas suas preferências e que o quarto interage com você para demonstrar suas características como iluminação suave, abrindo a cortina de acordo com seus gostos, além disso, todos os dispositivos de parede anunciando silenciosamente suas posições. Os hóspedes começam a esperar preferências mais personalizadas para atender às suas necessidades e, para atendê-las, os hoteleiros podem aplicar tecnologias que ajudam a criar uma experiência mais intuitiva no quarto.
As tecnologias que permitem controles personalizados incluem sistemas de iluminação avançados, controle de temperatura ajustável para automatizar temperaturas e até cortinas inteligentes que podem ser programadas para abrir e fechar em determinados momentos do dia. Soluções controladas por voz também podem ser usadas para melhorar o conforto do hóspede sem ter que se deslocar da cama.
Outro aspecto que até alguns anos atrás não estava no radar dos viajantes, mas que desde a última emergência sanitária se torna mais importante é a qualidade do ar interno nos espaços que frequentamos, que é um fator crítico na experiência dos hóspedes nos quartos, já que pode ter impacto direto no bem-estar, o conforto e a produtividade dos ocupantes do hotel.
Por esse motivo, o setor hoteleiro apresenta uma tendência para a inclusão de sensores que podem monitorar umidade, ventilação, temperatura, pressão e níveis de contaminantes usando dados em tempo real visualizados em painéis. A partir da captura de dados, os gerentes de instalações hoteleiras podem executar relatórios para analisar e detectar tendências, permitindo que antecipem e melhorem ainda mais os níveis de qualidade do ar interno.
Segundo a Comissão Nacional para o Uso Eficiente de Energia, os hotéis consomem entre 303 e 406 kWh/m2[1], dependendo das condições climáticas de sua localização. Para combater esta situação, os hotéis devem continuar a procurar formas de reduzir o consumo de energia e melhorar a experiência dos hóspedes com análises de dados que lhes permitam ser mais eficientes em termos energéticos.
Ao implantar tecnologias de otimização baseadas em inteligência artificial e aprendizado de máquina, os hotéis podem gerenciar o uso de energia. As tecnologias de otimização aprendem e gerenciam controles climáticos com base em padrões climáticos externos, padrões de carga e capacidade de equipamentos, bem como controle climático com base nos níveis de ocupação de determinados quartos ou espaços.
"O hotel de amanhã tem de ser ágil e disposto a adaptar-se às novas necessidades do setor do turismo. Ao incluir as tecnologias certas, os hotéis estão criando uma base sólida para o futuro que será um espaço mais confortável, pessoal e seguro para os viajantes modernos."
