É internacional. A PSNI Global Alliance, rede global de integradores de tecnologia de alto nível e provedores de serviços, está intensificando sua missão global de excelência de serviços av com a introdução de sua Certificação global de Serviços.
Em resposta a uma recente pesquisa global de seus provedores de soluções certificados (CSPs) e após o sucesso de sua certificação de implementação global, a Aliança tem o prazer de introduzir esta nova certificação, que responde à necessidade de mecanismos de suporte simplificados, padronizados e comuns globalmente. escala.
Esta certificação estabelece uma linha de base de excelente suporte av e princípios-chave para a colaboração de serviços entre os provedores de soluções certificados PSNI. A certificação de serviços destina-se a funções e cargos dentro de uma organização responsável pela gestão, oferta ou prestação de serviços de suporte pós-venda.
Chris Miller, CEO da PSNI, falou dos benefícios que esta última certificação trará: "Queremos que nossos CSPs, parceiros e usuários finais saibam que estão recebendo o mais alto nível de serviço, em qualquer lugar do mundo."
Ele acrescentou: "Essa certificação é a evolução natural da nossa crescente rede. Os serviços são o futuro para qualquer negócio: eles mantêm os clientes que passam pela porta e dão aos integradores a oportunidade de encantar seus clientes e dar-lhes uma experiência incrível e consistente. Nossos clientes globais exigem um alto nível de experiência e a Aliança busca padronizar sua abordagem em toda a rede para garantir que esses padrões sejam cumpridos."
Os CSPs certificados por serviço seguirão métodos comuns de comunicação, fornecerão respostas oportunas às solicitações de suporte e representarão a si mesmos, provedores CSP e PSNI com os melhores padrões.
Com um manual de serviço abrangente detalhando o básico do excelente serviço AV e as diretrizes para a colaboração de serviços, o PSNI busca construir confiança na rede e para usuários finais em todo o mundo.
Até o momento, a PSNI Global Alliance representa 200 escritórios de integração e serviços licenciados em todo o mundo, tornando-se a maior rede global de integradores de av que cobrem a maior área geográfica do mundo.
