O Panamá. No Hotel Sheraton, na Cidade do Panamá, foi realizado o dia da premiação do Cúpula da Qualidade da América Central 2021, organizado pelo Instituto Latino-Americano de Qualidade (LAQI), onde líderes empresariais de toda a América Central se reuniram, representando empresas e organizações de diferentes setores em produtos e serviços.
Como parte desta atividade, os engenheiros Luis Alberto Cabareda e Juan José Cabareda foram reconhecidos como empreendedores da América Central do ano de 2021, e sua empresa, Ten Tu Evento (Jabes Holding, S.A), recebeu o prêmio de "Companhia Centro-Americana do Ano 2021", no setor de Organização e Produção de Eventos Corporativos de Alto Nível
A AVI Latin America conversou com engenheiros da Cabareda sobre o reconhecimento e o panorama de um setor que tem sido duramente atingido pela pandemia.
Avi: Quais foram as razões para conceder o reconhecimento ao Ten Tu Evento?
Luis Cabareda: LaQI é uma organização privada sem fins lucrativos, cujo objetivo é promover e apoiar a competitividade de empresas e organizações latino-americanas, o LAQI realiza estudos de opinião, pesquisas e avaliações periódicas de diferentes empresas sob a metodologia LAEM (Latin American Excellence Model) que estabelece padrões e procedimentos orientados à qualidade e é através desses critérios que é determinado quais empresas podem aspirar ao prêmio e, finalmente, que pode alcançá-lo.
Laqi, em sua avaliação, determinou que a Ten Tu Evento cumprisse os requisitos estabelecidos e que finalmente representamos a cultura organizacional de excelência em qualidade e serviço que eles desejam promover.
AVI: Conte-nos brevemente sobre a história da empresa
Juan Cabareda: Anteriormente, quando uma empresa realizava um evento, seus organizadores enfrentavam muitos problemas na logística, comunicativa, coordenação, ordem financeira e, principalmente, em níveis de serviço, já que tinham que entrar em contato com diferentes fornecedores que trabalhavam de forma diferente e sem coordenação entre si; isso variou desde o tema audiovisual, cenografias, móveis, estruturas, impressões, criação de conteúdo, vídeos, design gráfico, sites, equipe de protocolo entre outros.
Foi lá que em 2010 nasceu o Ten Tu Evento com o conceito de "Serviços Integrais para Eventos Corporativos", dando a opção a todas as organizações de terem todos esses itens em uma única empresa, abordando profissionalmente todas as etapas do planejamento e execução do evento. Tudo isso, tendo um foco claro no atendimento ao cliente, dando respostas rápidas e oportunas, e tendo como um dos valores adicionados, a vontade de se envolver na assessoria sobre as melhores soluções para o cliente para o seu evento.
AVI: Qual é o foco da empresa e em que países latino-americanos ela tem presença?
Luis Cabareda: Nosso primeiro foco é o cliente, sempre revisamos quais são as últimas tendências e necessidades do setor e trabalhamos para poder oferecer as soluções com maior impacto para o objetivo que eles estão buscando. Em segundo lugar, temos um desenvolvimento constante da equipe em cada uma das áreas operacional, técnica e administrativa para desenvolver os eventos de forma eficaz e oferecer-lhe uma experiência de serviço positiva em contato conosco. Finalmente, a aquisição de equipamentos tecnológicos e de qualidade de ponta que garantem uma experiência de alta altitude.
Nossa sede está localizada na Cidade do Panamá, como um ponto de conexão internacional, nos permitiu prestar serviços em eventos para importantes empresas privadas, ONGs e governo nos Estados Unidos, Colômbia, Equador, Venezuela, Costa Rica e Trinidad Tobago.
O setor de eventos tem sido um dos mais atingidos pela pandemia. Com que rapidez você vê a recuperação do setor?
Juan Cabareda: sabemos que o setor de eventos como atividade presencial foi um dos setores mais afetados, porém, no aspecto global, outras soluções foram promovidas para empresas em sua necessidade de continuar se comunicando com seus colaboradores e com seu público, como eventos híbridos e virtuais.
O setor tem um enorme potencial que quebrou barreiras geográficas e mudou o jogo, só que neste caso os jogadores tiveram que se adaptar ao novo cenário e esse processo carrega uma curva de aprendizado que nem todos viajaram. Na medida em que ambas as organizações entendam a necessidade desse modelo, que já é uma tendência, e as empresas de eventos se adaptarem à nova realidade, o setor retomará seu ímpeto colocando-se no lugar importante que sempre teve. Este é um grande desafio que tem uma perspectiva positiva para o futuro no curto prazo.
AVI: Eventos virtuais e híbridos têm sido a opção de continuar com reuniões durante a pandemia, eles estão aqui para ficar?
Luis Cabareda: Totalmente. A pandemia fez com que a transição que vinha ocorrendo progressivamente para eventos híbridos e virtuais acelerasse drasticamente. Anteriormente cerca de 20% dos eventos foram transmitidos virtualmente, hoje esse número pode chegar a 80% e continuará dessa forma porque a grande maioria das empresas tem visto o valor agregado de poder divulgar seus eventos em diferentes canais para complementar as reuniões físicas.
Acredito que os eventos híbridos serão a norma a partir de agora porque o ser humano tem a necessidade de se conectar fisicamente, mas também de ser capaz de ser mais eficaz e produtivo com tempo e recursos, por isso os eventos híbridos são uma solução ideal para alcançar ambos os objetivos.
