América Latina. De acordo com o último estudo da Unidade de Inteligência Competitiva, o processo de adoção tecnológica tem sido tão acelerado nos últimos anos que, pela primeira vez, conseguiu permear massivamente em todos os segmentos de idade da população. No entanto, ainda há diferenças significativas na segmentação de acesso e uso de aplicativos e dispositivos de TIC entre diferentes faixas etárias.
Geração "Z"
É a geração mais jovem, composta por pessoas com menos de 21 anos, que atualmente representam 27,6% da população total do país. Os usuários dessa geração se distinguem por uma alta adoção de dispositivos inteligentes, de tal forma que 91,2% possuem um smartphone e 26,6% com um tablet. Apesar de utilizarem principalmente equipamentos low-end, eles registram uma despesa média com smartphones (US$ 2.822 pesos) e 92,4% dos usuários de celular neste grupo populacional de serviços contratados sob a modalidade pré-paga.
A Geração Z identifica um baixo gasto médio mensal em serviços móveis (ARPU) equivalente a US$ 91,7 pesos, que eles alocam quase inteiramente para ter conectividade móvel e complementar com acesso a redes WiFi. Por sua vez, apresentam alta preferência e uso de aplicativos de mensagens instantâneas (94,2%) e redes sociais (92,0%).
Millennials
É o segmento da população que tem entre 21 e 30 anos, atingindo uma proporção aproximada de 16,7% da população total. Caracteriza-se pelo registro de um perfil intensivo e crescente na adoção e uso de Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC), sendo o único grupo de nativos digitais com seu próprio poder aquisitivo.
Atualmente, 92,9% dos Millennials possuem um Smartphone, sendo estes os mais intensivos em sua adoção e aqueles que alocam a maior despesa média em sua compra (US$ 3.136 pesos). Da mesma forma, 23,8% possuem um tablet e alocaram em média US$ 4.606 pesos para obtê-lo. Por sua vez, esse segmento populacional aloca uma quantia maior na compra desses dispositivos em comparação com pessoas da Geração Z.
Os millennials escolhem preferencialmente a comunicação escrita através de plataformas digitais, de modo que 86,7% acessam redes sociais. Quanto ao uso da Banda Larga Móvel (BAM), 43,2% têm acesso à internet móvel e fazem uso intensivo dessa tecnologia, consequentemente têm maior acesso (96,2%) aos diferentes aplicativos de mensagens instantâneas.
Geração "X"
Nesta geração são pessoas entre 31 e 50 anos e equivalem a 27,2% da população. As pessoas da Geração X se adaptaram facilmente aos avanços tecnológicos, de tal forma que 82% dos usuários de celular possuem um Smartphone e 22,4% possuem um tablet. Destaca que esses usuários registram o maior gasto com tablets (US$ 4.923 pesos), já que, ao contrário de pessoas de outros perfis de idade, preferem comprar dispositivos de marcas reconhecidas.
Baby Boomers
É o segmento que agrupa pessoas com mais de 50 anos e representa 19,6% da população. Apesar de a adoção em pessoas dessa faixa etária registrar maior crescimento, elas ainda perfilam um menor acesso em relação às outras faixas etárias.
Deve-se notar que, com maior poder aquisitivo, o gasto médio com telecomunicações móveis de pessoas neste segmento é maior (US$ 134,5 pesos por mês) do que o das gerações mais recentes. No entanto, seu uso em plataformas de internet é significativamente menor se comparado a outros perfis de idade, excluindo o uso de mensagens instantâneas, de tal forma que o coeficiente de adoção equivale a 84,5% entre os usuários da Internet dessa geração.
É possível notar que o progresso tecnológico desencadeou a adoção de aplicativos e dispositivos de TIC em todos os segmentos da população, com uma diminuição da diferença de acesso entre os diferentes perfis geracionais. A partir disso, é possível difundir e acessar os benefícios da conectividade entre a população, como a educação digital entre as gerações mais jovens ou o acesso a ferramentas digitais de saúde entre os Baby Boomers.
