América Latina. De acordo com as projeções da IDC, as comunicações unificadas globais crescerão 30% entre 2015 e 2017, representando um mercado de US$ 27 trilhões. Esse aumento se deve ao fato de que as organizações estão apostando em novos modelos de trabalho que requerem maior flexibilidade para trabalhar fora dos escritórios, comunicar com colegas que estão em outros países, a atração da geração milenar, entre outros fatores.
Nesse contexto, a BroadSoft, Inc., e a Bestel, lançam ao mercado mexicano UCloud, uma plataforma abrangente de mensagens e comunicações unificadas da nuvem que inclui VoIP, chat, chamadas de vídeo, monitoramento de presença, salas virtuais e mobilidade, com o objetivo de que as organizações tenham todas as ferramentas para otimização do trabalho.
Alejandra Ávila, diretora de Go to Market da Broadsoft para a América Latina, explica que essa solução foi desenvolvida para empresas que precisam implementar tecnologia de ponta que fornece ferramentas de comunicação eficazes para trabalhadores remotos ou móveis. O UCloud permite que os usuários finais acessem serviços de comunicação corporativa a partir de qualquer dispositivo fixo ou móvel.
A plataforma que fornece esses serviços em nuvem para empresas mexicanas está hospedada nos data centers da Bestel, por isso não requer manutenção direta por parte dos clientes.
Em relação aos recursos da solução, o UCloud oferece desde as funcionalidades tradicionais de telefonia, mensagens unificadas até um conjunto completo de serviços de Comunicação Unificada.
"Quando falamos de Mensagens Unificadas, nos referimos ao fato de que o usuário final não precisa de um terminal fixo para ouvir as mensagens que foram deixadas em sua caixa postal, usando a plataforma UCloud, agora o usuário poderá receber um e-mail com a notificação da chamada perdida e anexado um tipo de arquivo . WAV com a mensagem de voz", acrescenta Ávila.
Um dos principais ativos desta solução é o "UC One Communicator" um aplicativo intuitivo e amigável que pode ser baixado em diferentes dispositivos – PC/MAC, Smartphones ou tablets – do usuário, permitindo que ele monitore o status de presença de seus contatos, estabeleça sessões de mensagens instantâneas (chat), chamadas de áudio/vídeo e colaboração ponto a ponto ou multiponto.
UC One Communicator, integra uma funcionalidade conhecida como "My Room", um espaço virtual que permite ao usuário ter sessões de colaboração com vários participantes simultaneamente, minha sala permite que os participantes participem de uma ponte de conferência quase instantaneamente, além de fornecer ao moderador um controlador de atividades que lhe permitirá silenciar, excluir ou enviar mensagens privadas para as pessoas que estão recebendo a chamada.
A Broadsoft e a Bestel disponibilizam essa tecnologia para empresas com três tipos de pacotes - Line, Plus e Premium - que podem ser combinados de acordo com as necessidades particulares de cada um. Esta solução também integra terminais fixos da marca Polycom de todas as faixas; portanto, o cliente não se preocupará com a compatibilidade de seus dispositivos com a plataforma ou questões operacionais, como a obsolescência tecnológica.
