Telas de alta resolução com tecnologia touch são as mais procuradas por hotéis e cassinos para suas instalações de sinalização digital. A tendência é oferecer serviços interativos para o cliente.
Por Alejandra García Vélez
O uso da sinalização digital em cassinos e hotéis cumpre uma função múltipla, por um lado é uma ferramenta com enorme potencial para a consolidação da imagem da marca enquanto funciona como um elemento para a comunicação em tempo real e, finalmente, como uma plataforma de publicidade.
Com a tecnologia de hoje, um cassino pode usar os recursos não apenas para informar sobre promoções, eventos ou atrações, mas os jogadores podem receber informações em tempo real sobre o status das mesas de apostas, entre outras coisas.
As telas sensíveis ao toque são outra ferramenta que permite que hotéis e cassinos ofereçam recursos interativos que informem e ajudem seus clientes. No caso dos hotéis, por exemplo, os hóspedes acessam informações sobre serviços de hotéis, atualizações sobre companhias aéreas, status de voo e atrações turísticas próximas.
Isso é garantido por nossos convidados da BrightSign, AkiraDisplay, Aopen America e LG Mexico, que destacam a função informativa e de marketing que esses dispositivos cumprem.
Angela Lee, porta-voz da Akira Display, diz que o uso de sinalização digital em cassinos e hotéis é cada vez mais visto tanto para a área de lobby, quanto para os principais espaços, como salas de pôquer em cassinos, bares e restaurantes. Destaca ainda que devido à natureza 24 horas desse tipo de estabelecimento, é importante que equipamentos projetados para longas horas de operação e praticamente sem tempo de descanso são utilizados.
Produtos & Desenvolvimento
O tipo e o tamanho das telas são dois dos aspectos que apresentam a maior evolução no tema da sinalização digital para cassinos e hotéis. Rubén Sánchez Fornaguera, vice-presidente da LG Electronics México, explica que até 2008 eram manuseadas telas de plasma de 42", mas desde 2009 a maioria dos instaladores opta por LCDs de 42" ou mais polegadas.
Lee concorda, acrescentando que unidades maiores, de até 70" e 82" já estão sendo utilizadas, destacando também a popularidade da tecnologia touch e sistemas interativos como estratégia para atrair clientes. Ocasionalmente, no caso de cassinos, o uso de LCD para jogos está aumentando, seja com a ajuda de telas sensíveis ao toque ou produtos personalizados para atender às necessidades do estabelecimento.
Por sua vez, Sánchez garante que monitores ultrafinos são um dos elementos mais solicitados para a instalação de videowalls em áreas comuns. Do BrightSign eles destacam o uso de quiosques e displays para tabelas, ao mesmo tempo em que destacam que a principal característica desse tipo de facilidade deve ser a possibilidade de ser atualizado remotamente via Internet. Como explicam, a interatividade, a facilidade de manuseio e instalação em locais convenientes fazem parte dos atributos buscados pelos clientes.
Evolução do mercado
Angela Lee também indica que um aumento está sendo observado em vários setores do mercado, mas que "o setor hoteleiro é bem projetado em termos das iniciativas que foram trabalhadas e que iniciaram o processo de instalação este ano".
Enquanto Lam Nguyen, especialista em marketing da AOpen America, destacou o potencial do marketing 3D em sinalização digital, com o uso de telas desse tipo que não precisam de óculos para visualizar o efeito 3D, "ainda é incipiente, mas ajuda a atrair o público ao mesmo tempo em que permite ter um impacto mais duradouro sobre ele".
"Há também avanços que não são visíveis para o público, como tecnologias que permitem resolver problemas com o hardware remotamente. Esses tipos de inovações beneficiam a rede de sinalização digital e as operadoras, ajudando a resolver rapidamente os problemas e reduzindo os custos operacionais."
"O marketing móvel é uma tendência emergente que permite que hotéis e cassinos se comuniquem com os hóspedes via celular, dando-lhes a capacidade de alcançar milhões de clientes através de soluções projetadas especialmente para esses dispositivos."
Diante das perspectivas futuras da indústria, Nguyen acredita que a sinalização digital continuará a crescer à medida que os operadores encontrarem métodos para aumentar o impacto.
Da mesma forma, Sánchez disse que, embora alguns anos atrás a demanda tenha sido baseada inteiramente no preço, atualmente o usuário se tornou mais consciente das diferentes tecnologias, tamanhos e benefícios para avaliar ao escolher os produtos mais adequados para instalação.
"Com essa situação, o consumo evoluiu para grandes formatos, substituindo equipamentos de CRT e plasma por tecnologias de ponta, como LCD e LEDs Full HD", acrescentou.
Números de um mercado em crescimento
Um relatório publicado pela IMS Research afirma que a sinalização digital terá um crescimento dramático nos próximos anos, graças à aceitação e popularização desse sistema como ferramenta essencial para transmitir mensagens ao público.
O estudo concluiu que o mercado global de sinalização digital terá um aumento de 40% até 2013. De acordo com a pesquisa intitulada "The World Market for Digital Signage 2011 Edition", as vendas no varejo representam cerca de 25% da receita de vendas de hardware e software neste nicho.
