Katia Cadena, uma empresária brasileira de sucesso, nos conta os critérios essenciais para a aquisição de telas led.
Por Adrian Morel
Na incrível praia paradisíaca do Recife, mais precisamente na Avenida Boa Viagem, com um café no meio e com vista para o mar, Katia Cadena, diretora da Lumen Event Technology, nos contou sobre seus primeiros passos, desafios e critérios para ter sucesso no negócio de aquisição e aluguel de telas led.
Por uma questão de simplicidade e para facilitar a compreensão do leitor, categorizamos esses conceitos em diferentes pontos.
1. Conheça o negócio: Há uma frase que diz "Não é uma boa ideia medir a profundidade de um rio com os dois pés ao mesmo tempo". Katia começou a trabalhar com o aluguel de painéis ou módulos de LED em 2006 representando ou trabalhando para terceiros. O negócio foi bastante simples, já que os eventos internacionais desembarcaram primeiro em São Paulo e depois continuaram sua jornada pelo interior do Brasil. Katia estava localizada no Nordeste e era responsável por receber grandes eventos e cantores (como o Iron Maiden, por exemplo). Isso permitiu que ele conhecesse o negócio, já que investiu 3 anos de seu tempo para conhecer até mesmo o menor detalhe deles.
2. Escolha um nicho de mercado: Dentro dos eventos, há eventos de diferentes naturezas, eventos internacionais, eventos locais, políticos, grupos musicais, festas corporativas ou privadas, etc. O importante é saber diferenciar e definir que tipo de evento vamos participar. Katia, especializada na produção de alta qualidade, sofisticação e mira em alta tecnologia. Assim, hoje todos os seus equipamentos estão distribuídos em grandes marcas como Barco, Lighthouse e Panasonic.
3. Estude seus concorrentes: Se você quer competir com profissionais que fazem eventos massivos e de baixa definição, a melhor coisa que você pode fazer é ver que tipo de equipamento e tecnologia é necessário para esse nicho de mercado. O mesmo se aplica a eventos exigentes, produção ao vivo com redes de televisão, transmissão simultânea por satélite e assim por diante. Para este nicho de mercado, a tecnologia utilizada por seus concorrentes lhe dará uma diretriz do investimento que você terá que fazer para estar na mesma altura profissional.
4. Preste atenção às especificações técnicas: Comprar marcas respeitáveis ou caras não garante que teremos a tecnologia certa para atingir nosso objetivo. Nesse sentido, é preciso estar atento e na vanguarda da tecnologia certa, incluindo os menores detalhes.
5. Contrate consultoria externa: Mesmo que você pense que tem tudo sob controle, é sempre conveniente buscar a opinião de um especialista na área. Assim, Katia não hesitou em contratar consultoria independente para corroborar ou corrigir detalhes por detalhes.
6. Escolha os melhores fabricantes: Uma vez que a tecnologia tenha sido definida e os estudos de consultoria necessários tenham sido feitos, é hora de sair e encontrar o melhor fornecedor que atenda aos requisitos técnicos especificados. A escolha de um fabricante é muito importante, pois neste negócio, você depende muito da tecnologia e vai precisar do apoio da fábrica ao longo dos anos.
7. Garantia e Assistência Técnica: Os equipamentos LED devem estar sempre em perfeitas condições e o tempo de inatividade não é aceitável em nenhuma circunstância. É por isso que você deve ter peças de reposição abundantes, equipamentos de backup, um fornecedor que garante soluções rápidas e oferece assistência técnica antes, durante e após cada evento.
8. Treinamento do Fabricante: Embora tudo pareça que pode ser resolvido via Internet ou via teleconferência, é importante que o fabricante ofereça treinamento nos escritórios ou armazéns do cliente. Comprar equipamentos led não é como comprar um livro na Amazon e enviá-lo para você via UPS, DHL ou Fedex, mas é algo muito mais sofisticado, o investimento é importante e o cliente merece ser cuidado adequadamente.
9. Qualidade TOTAL: A questão da qualidade não começa e termina com o equipamento, mas a qualidade total deve ser oferecida em cada setor envolvido no processo. A prestação de "serviço" durante o evento deve ser limpa e impecável. O pessoal deve se vestir corretamente, eles devem respeitar as regras de segurança, ter as ferramentas certas. A logística deve ser pontual, organizada e profissional. Ênfase importante na "gestão eficiente" tanto na área administrativa, atendimento ao cliente, pré e pós-atendimento para medir níveis de satisfação ou corrigir erros decorridos, etc.
10. lição de casa, mas suave com as pessoas. Trabalhar intensamente é bom, ser exigente é necessário, a eficiência em um evento tem precedência, mas não se esqueça que o fator humano é a coisa mais importante em qualquer negócio. Ter funcionários e clientes satisfeitos e felizes não tem preço. Seja gentil com cada um deles e atenciosa quando apropriado.
Conclusões:
É claro que no negócio de telas LED não há espaço para improvisação. Há um ditado que diz : "Sou tão pobre que não posso comprar barato", porque no final da história, barato acaba sendo caro. Este negócio é de alto investimento e você tem que estar preparado para isso.
Finalmente, quando perguntamos a Katia sobre "quem vai ganhar a Copa do Mundo de 2014", ela respondeu ".........". Bem, você realmente não precisa escrever sua resposta porque certamente você já imagina qual seria a resposta de uma mulher brasileira.
* Adrian Morel, MBA, é consultor no Vale do Silício, Califórnia e pode ser contatado por e-mail: [email protected]
