Como alcançar uma experiência de comunicação excepcional em salas de videoconferência
Didiê Cunha*
Quando comunicamos uma mensagem, estamos transmitindo informações. Essa informação nem sempre é entendida como gostaríamos. Para que nossa comunicação seja eficaz e tenha o efeito desejado, não basta se comunicar. É crucial que os beneficiários entendam o que dizemos e entendam o que queremos dizer de forma simples e clara.
Para alcançar esse objetivo e ter uma experiência de comunicação excepcional em ambientes de videoconferência, criei uma lista que nos dará um guia sobre como alcançá-lo. E tudo começa com o comportamento e postura do usuário.
Dicas para reuniões através de conferências av:
Dentro da sala:
• Respeite e fique quieto quando outra pessoa estiver falando.
• Discussões entre mais de 2 pessoas são difíceis de entender do outro lado. Espere sua vez de falar.
• Fale em um tom normal, claro e pausado, tente articular bem as palavras e falar de uma forma que facilite a compreensão.
• Não gere ruído ambiente, como cliques ou toques com a caneta.
• O café é bom, mas o toque da colher na xícara, ou a xícara no pires, pode ser extremamente irritante do outro lado da videoconferência.
• Não organize trabalhos ou realize outras atividades de distração que possam ser ruidosas.
• Evite abrir embalagens barulhentas durante a videoconferência, pois geram ruídos muito desconfortáveis.
• Desligue ou coloque o telefone no modo silencioso
Remotamente com dispositivo móvel?
• Sempre silencie o microfone quando não estiver falando.
• Procure um lugar tranquilo com boa acústica.
• Tente encontrar um lugar com bom celular ou sinal Wi-Fi para evitar interrupções.
• Evite:
o Entrando em reuniões remotas em ambientes barulhentos, será difícil ouvir e ser ouvido.
o Lugares com muita reverberação.
o Usando o modo alto-falante do celular, quando possível, isso pode afetar a qualidade da chamada.
E se possível:
Escolha equipamentos de áudio com recursos avançados de auto-mixagem e ativação automática, como o conjunto de microfones de teto MXA910 da Shure.
Tente testar o equipamento antes de entrar na chamada VC. Tente tanto o seu lado quanto o lado oposto. Cada chamada pode ser diferente, pois cada extremidade distante pode trazer surpresas inesperadas.
Em conclusão, estaremos em perfeita comunicação quando os destinatários de nossa mensagem entenderem exatamente o que dizemos e o que queremos dizer.
Certamente, se seguirmos essas recomendações teremos uma melhor experiência em nossas reuniões.
* Didiê Cunha, Especialista em Desenvolvimento de Mercado, Som Instalado, em Shure do Brasil.
