O empirismo e o racionalismo se unem na indústria av. Muitos técnicos aprenderam a realizar as instalações por tentativa e erro, o que levou os fabricantes a treinar atores do setor.
Por Ana María Restrepo
Um velho ditado diz: "O diabo sabe mais pelo velho do que pelo diabo", mas quão verdadeiro isso pode ser nessas indústrias ou setores onde a teoria é necessária para realizar um processo, e não depender apenas da prática e da experiência?
Diferentes filósofos têm discutido ao longo da história uma discussão entre a geração do conhecimento através da razão ou do empirismo. Alguns dizem que a primeira postulação se concentra em rejeitar todas as crenças infundadas ou supersticiosas, já que a única evidência é aquela fornecida pela razão, enquanto as empíricas são baseadas na experiência e percepção sensorial na formação do conhecimento.
Ambos os conceitos são apresentados como abordagens teóricas opostas, mas também representam a realidade cotidiana de diferentes profissionais e atores das indústrias na instalação e integração dos diferentes sistemas.
A maioria das indústrias são vítimas, por assim dizer, de empirismo, pessoas com vasta experiência consideram que podem instalar qualquer tipo de sistema e tomar decisões talvez erradas, sem ter conhecimento prévio sobre a tecnologia e como tal da solução.
Indústria em crescimento
No primeiro Congresso e Exposição Comercial sobre a integração das tecnologias de áudio, vídeo e iluminação, o TecnoMultimedia 2010, organizado pela revista Avi Latinoamérica, e realizado de 4 a 5 de novembro em Medellín, Colômbia, conversamos com alguns expositores e palestrantes sobre o empirismo e a falta de educação técnica na indústria de AV na região.
Uma das principais desvantagens que surgem no momento da realização das instalações é decidir quem irá executá-las e é quando o empirismo ou racionalismo se tornam parte da indústria de AV.
A maioria dos técnicos latinos tem sido feita no ponto de esforço, trabalho e, claro, experiência, muitos deles têm um amplo know-how que lhes permitiu aprender com novas tecnologias, no entanto, eles também exigem treinamento e maior educação para evitar cometer erros que são então difíceis de corrigir.
Segundo Claudius Bezerra, gerente de projetos para a América Latina da Sony Broadcast e Profissional, ele comentou que a capacitação tem aumentado na região, especialmente para a realização de eventos que proporcionam espaços de atualização para diferentes instaladores e técnicos, além de profissionais.
No entanto, José Darío Vásquez, gerente de produto da Unidade Visual da Samsung Electronics Colômbia, explicou que a penetração de novas tecnologias na América Latina ainda é muito incipiente e, como tal, há um processo de profissionalização e aprendizado lento no setor.
Tentativa e erro
A maioria dos latinos se lembra da época em que papai tentou consertar todos os aparelhos, consertar torneiras de água, instalações de Natal, entre outros... e embora às vezes causasse estragos no final eu aprendi ensaiando.
José explica que a tentativa e o erro e, claro, o empirismo são fatores que são vivenciados em todas as indústrias. "O empirismo é um negócio e não é ruim, o ruim é que não há força facilitadora por trás de quem faz isso, ou seja, o integrador."
Por sua vez, Juan Montoya, gerente de vendas para América Central e do Sul da Bosch Communications, explica que o empirismo nas instalações oferece dois panoramas, um positivo e um negativo. A primeira é porque técnicos e players da indústria têm fome de conhecimento, as pessoas querem trabalhar e há muita mão de obra. O negativo parte da prática, a quantidade de tentativa e erro e ignora as regras de instalação.
Para Bezerra, os instaladores e integradores latinos estão se tornando cada vez mais treinados a cada dia. As distribuidoras e representantes da indústria de AV são as que mais apoiam o aprendizado de cada um dos novos sistemas. Chile e Brasil são alguns dos países onde os produtos tecnológicos que exigem gestão especial estão sendo mais implementados e comercializados.
Destaca ainda que na indústria são tratados dois tipos de conhecimento, um o know-how adquirido por anos de experiência, e o outro a união de acadêmicos e experiência na área.
Interface de treinamento
Assim como todos os sistemas possuem interfaces de comunicação, é importante ter uma interface de treinamento que consiga disseminar dados técnicos e tecnológicos entre os fabricantes de sistemas AV e profissionais e players do setor.
Claudius acredita que os fabricantes desempenham um papel essencial dentro da interface de treinamento, pois devem educar seus distribuidores e integradores sobre novas tecnologias. "O fabricante se concentra em oferecer palestras tecnológicas e em publicar e massificar produtos e tecnologia, porém é necessário aumentar os cursos técnicos", acrescentou.
Alexander Gutiérrez, representante comercial da área andina da Samsung GVI, disse que na América Latina há um processo de profissionalização, ainda incipiente, mas por isso é importante ter na região instituições como CEDIA e InfoComm que apoiam o setor e proporcionam treinamento e educação aos profissionais.
O comentário de Alexandre é complementado por José Vásquez, que afirmou que clientes ou usuários finais devem contar com integradores na compra de alguns equipamentos de alta tecnologia, já que estes são os que são educados no assunto e têm o conhecimento de tecnologia.
Novas tecnologias, novos desafios
O mais importante em termos de treinamento é a união de fabricantes, associações e integradores em torno da melhoria da indústria e, principalmente, dos serviços que cada um oferece aos clientes finais.
Há outro aspecto que deve ser destacado e que é que alguns dos novos produtos e tecnologias exigem os serviços de outras indústrias, como a publicidade. Bezerra, por exemplo, ressalta que as empresas de AV devem aprender com outros setores que complementam suas tecnologias, como sinalização digital e produção de conteúdo. "Neste caso, integradores ou distribuidores buscam aprender com o assunto ou fazer parcerias com empresas que possam fornecer esses tipos de soluções", acrescentou.
José Darío enfatizou que a tecnologia de sinalização digital está apenas dando os primeiros passos. Tenha em mente que a maioria dos estabelecimentos usa telas para passar fotos, vídeos, mas estes últimos são limitados por múltiplos fatores como formato, qualidade, redes, transmissão, uma série de aspectos que dificultam o gerenciamento dos dados nas telas, por isso é de grande importância escolher com certeza o equipamento para usar.
Na América Latina, Brasil, Argentina e Chile lideram o uso da tecnologia digital, seguidos pela Colômbia e Peru, a implementação de novas tecnologias AV está crescendo aos trancos e barrancos e a cada dia o número de distribuidores aumenta, então o mais importante é deixar de lado o empirismo, começar a treinar e se aventurar nesse novo mercado gigante em todo o mundo, mas muito novo na região.
