Parece ilógico que ainda encontremos projetos sem a respectiva assessoria de empresas especializadas integrais, com a capacidade de realizar um projeto completo que beneficie o cliente final 100%.
Por Lucas Valencia González*
Sempre que ouvimos a palavra automação residencial, a primeira coisa que pensamos é que ela é cara e desnecessária. Mas eu acho que esses pensamentos fazem parte da cultura latino-americana de sempre travar uma batalha de preços com nosso conselheiro ou vendedor.
Vamos começar a entender essa palavra. Por si só, é mal compreendido; significa domus, na casa latina, e autônomo (do grego: αὐτόνομος; "quem se governa"). Claro, peguei a definição da Wikipédia.
Estou na indústria de automação residencial há 13 anos e entendi que chegar a uma casa de verdade e fazê-la ter todas as tecnológicas é um verdadeiro desafio, e mais porque hoje existem muitas pessoas autodidatas, ou curiosas que venderam para o mercado que esta é uma questão de pouca profissionalização. E é feito com pouco conhecimento. Mas a verdade é que quando entendemos em profundidade cada um dos cenários que um bom sistema implica, começamos a levar os projetos a sério.
Integração de Sistemas
Engenharia elétrica, iluminação, controle de iluminação, áudio, home theaters, video switching, redes de dados, cabeamento estruturado, segurança eletrônica, irrigação de ar condicionado, cortínas, são os sistemas que nós consultores tocamos diretamente, especialidades totalmente independentes que podem ser integradas em um único sistema. Mas nunca devemos esquecer que existem outras especialidades que são fundamentais para levar em conta o projeto para ser bem sucedido, nesse caso você deve sempre pensar em engenharia civil, arquitetura, engenharia mecânica, engenharia eletrônica; cada um deles faz parte da automação residencial.
Com base no exposto, parece ilógico que ainda encontremos projetos sem a respectiva assessoria de empresas especializadas integrais com a capacidade de realizar um projeto completo que beneficie nosso cliente final 100%.
Com o exposto, defini 3 tipos de casas da seguinte forma, cada uma com diferentes escopos e orçamentos: casas automatizadas, casas inteligentes e, agora, entendi o momento em que estamos, as casas 4.0. Isso vai começar a nos dar uma rota de compreensão do setor e não só isso, mas também nossos clientes; 3 tipos de clientes, 3 tipos de necessidades ou problemas, 3 tipos de orçamentos. Esses 3 tipos de casas podem ser definidos mais em profundidade no momento.
Conclusões finais
Nunca podemos assumir que um cliente pode ou não aceitar qualquer uma das três opções. O que devemos fazer é explicar quais são as vantagens e desvantagens de cada uma delas. A coisa mais importante ainda: não finja que nosso cliente compra algo que ele não entende e do qual ele não está ciente do que você vai entregar finalmente, ele pode pegar uma grande surpresa, você prometeu muito e entregou pouco; ou o escopo e orçamento em muito alto, e as necessidades ou problemas do cliente muito poucos. Também pode ser possível que, ao delimitar bem o projeto, você entrou em conflito com outras especialidades.
Nenhum projeto vai torná-lo perfeito quando você terminá-lo, você sempre saberá que você poderia ter feito algo melhor, mas a verdade e no final de tudo é que seu cliente pode viver a experiência como ele sonha e não como o vendedor queria vendê-la.
*Lucas Valencia González é o CEO da Ultimate Technology SAS.
