México. Dentro de la industria de la hospitalidad, en 1991, se crea la cadena hotelera Las Brisas Hotel Collection, con el objetivo de ofrecer un servicio altamente personalizado a todos y cada uno de sus huéspedes, brindando así satisfacción total. Es una empresa 100% mexicana que posee y administra propiedades en el país incluyendo Las Brisas Acapulco, Ixtapa, Huatulco, Manzanillo, Querétaro, Ciudad de México, Veracruz y Cancún.
Internamente, para la cadena hotelera es fundamental la comunicación, el mismo mercado les pide reaccionar inmediatamente ante situaciones de negocio, así que las conferencias y video-llamadas son las herramientas necesarias para tener contacto al momento con las demás sucursales, obligándolos por tanto a tomar las mejores decisiones. La empresa ha implementado la nueva solución de audioconferencia Team Connect de la marca Sennheiser.
“La petición y la adquisición se hizo desde la dirección general, el equipo con el que veníamos trabajando no era el adecuado ni cubría nuestras necesidades, en el área de TI nos dimos a la tarea de buscar un sistema especializado y profesional que nos diera la mejor calidad en video y audio; encontramos el Team Connect, contactamos al distribuidor Gilsama que gracias a su atención y asesoría pudimos hacer pruebas del equipo, nos enviaron la cotización, se aprobó y de inmediato se instaló, no pasó más de una semana para de inmediato trabajar con él”, apunta Raúl Reyes Santillán, Gerente Corporativo de TI de Las Brisas.
Para la empresa, el retorno de inversión al implementar esta tecnología se sintetiza fácilmente, se tenía planeada una reunión ejecutiva en la Ciudad de México a la cual viajarían el contralor, gerente de ventas y gerente general de cada hotel, ya no hubo necesidad de realizar el viaje, la reunión se llevó a cabo por medio del sistema de audioconferencia, representando a la cadena hotelera un gran ahorro en gastos –viáticos- para tres personas, de manera que el sistema Team Connect fue cubierto con ese ahorro.
Gracias a los beneficios que han encontrado en el Team Connect ya se plantea en un mediano plazo adquirir uno de estos sistemas para los hoteles de la Ciudad de México, Querétaro y Veracruz, ésta adquisición sería para ofrecer este servicio a sus clientes ya que estas ciudades son las que tienen más demanda en la realización de convenciones.
