La falta de una normatividad clara en cuanto a tecnología y temas relacionados con aduanas y adopción de estándares internacionales, no ha permitido un mayor crecimiento de la industria AV en Ecuador.
Richard Santa
Desde pequeño, e impulsado por su familia, Juan Portugal comenzó a desarrollar gustos y hobbies que hoy le han permitido hacer con éxito su labor en la industria audiovisual, con una trayectoria que cada día es más destacada. En entrevista con AVI LATINOAMÉRICA, este ecuatoriano recordó el camino que ha recorrido en la industria.
Cuando niño, tuvo acercamiento a la música por medio de su padre y hermanas, que escuchaban todo el tiempo diferentes estilos. Y aunque eran sus gustos particulares, lo estimularon para que él buscara su propio estilo. Así llegó a conformar en la época del colegio una banda musical en la cual participaba como baterista. Tiempo después, fue pasando del mundo musical al campo de la electroacústica.
También, desde el colegio, se acercó al dibujo técnico y siempre le ha gustado realizar modelamiento. Aprovechando las distintas herramientas existentes que permiten realizar predicciones como presentaciones de modelamiento 3D, hoy logra un mayor acercamiento con el cliente hacia las posibles soluciones de su proyecto.
“Mi hobby es principalmente escuchar música y compartirla con mis dos hijos y mi esposa, con quien llevamos 14 años juntos. Afortunadamente, ellos han desarrollado gustos propios y nos nutrimos mutuamente. Aunque debo confesar que mi trabajo es mi gran pasión, por lo que me absorbe cada proyecto en el que me involucro. Por eso mi esposa se ‘molesta’ porque cuando salimos a divertirnos, porque siempre analizo el sonido”, indicó.
De lleno en la industria
Comenzando en 2001 profesionalmente, la experiencia de Juan Portugal en la industria AV ha pasado por estudios de grabación, producción de eventos, empresas de sonido, grupos musicales y hasta como docente. En 2015 se vinculó a T&S Group, una empresa del área audiovisual, como director técnico.
“Tenía la idea de ampliar mis servicios profesionales pero no lograba articular un grupo de trabajo que fuera eficiente en todo aspecto. Coincidencialmente Iván Galárraga se reunió conmigo para proponerme ser parte de un grupo de trabajo multidisciplinario el cual brinda soluciones audiovisuales, fue una serie de magníficas coincidencias que nos llevó a conformar un grupo de 3 personas con Santiago Vallejo, para generar un trabajo coordinado hacia proyectos bien encaminados”, recordó.
Su trabajo del día a día comienza en la oficina a las 9 am, siempre que no tenga demostraciones de producto, entrega de proyectos o instalación de equipos. Inicia con reunión de coordinación del día en curso, planificación de acción en la cual, dependiendo del proyecto, se involucra todo el grupo o solo se genera una propuesta de proyecto.
“Todo está basado en el servicio al cliente, que define siempre nuestro plan acción. Las reuniones transcurren mientras el café viene y va, porque Santiago y yo somos apasionados por el buen café y que por buena contraparte Iván es un apasionado por el pan, lo que nos conviene siempre a las 2 partes”, destacó.
Juan Portugal destacó tres objetivos que considera fundamentales para el desarrollo de una empresa AV y que pone en práctica en su labor del día a día:
Conocimiento del producto adecuado para el mercado: calidad, precio, garantías.
Servicio al cliente: encontrar el punto medio donde se pueden optimizar los recursos en tiempo y dinero para dar una guía clara de que necesita a precio justo.
Capacitación a la gente colaboradora de la empresa: un personal con conocimiento capacitará al cliente y un cliente capacitado sabe lo que quiere.
Educación, el reto constante
Nuestro Profesional del mes define el trabajo en la industria AV como emocionante y demandante, y lo compara con las producciones en vivo, porque a pesar de que se desarrolla en diferentes tiempos, es mucho mas crítico y radical ser parte de proyectos, debido a que envuelve muchos aspectos al realizar la demostración, la cotización, la negociación, la instalación, la puesta en marcha, la capacitación y finalmente el servicio post venta.
Todos estos aspectos, agregó, exigen ir mas allá de la parte técnica y demandan mucha experiencia en los campos técnico y humano, porque las necesidades del cliente deben ser dirigidas en todos los aspectos para llegar a un consenso exitoso.
Sobre los retos del día a día de los profesionales de la industria, mencionó que el más grande definitivamente es estar capacitado para capacitar, porque es un trabajo que se debe realizar con los colaboradores, el cliente y, claro está, con el lenguaje adecuado para no confundir, tomando en cuenta que si el cliente está bien capacitado sabe lo que quiere. Y otro reto es estar a la par de la tecnología para optimizar los recursos en todos los aspectos y etapas del proyecto.
“He tenido la fortuna de viajar, tanto en el ámbito nacional como internacional, con grupos musicales y tener mucha experiencia en el campo de sonido en vivo. Además, he tomado varios cursos y talleres en el extranjero, lo que me ha permitido ser parte y entender todos los aspectos que involucran las producciones audiovisuales”, manifestó.
Mucho por hacer en Ecuador
La expansión de la industria en Ecuador, de acuerdo con Juan Portugal, “me atrevería decir que estamos recién en el inicio de todo, hay mucho por hacer. Recién se están visualizando las necesidades de normativas que permitan tener instalaciones certificadas y, por supuesto, somos responsables de los inicios de esta industria. Al estar ligada con la tecnología tiene un crecimiento exponencial, considero que Latinoamérica tiene una visión muy similar a la que nosotros vivimos en Ecuador, con las diferencias del caso, con otros países latinoamericanos con mas demanda y por ende mayor apertura de aduanas para el acceso de tecnología de punta”.
Agregó que desde un punto de vista subjetivo y por experiencia, “considero que en Ecuador la industria crece en poco porcentaje comparada con países exportadores de tecnología, porque recién estamos sorteando los temas de normalizaciones y por ende las normativas no están claras, tanto en importaciones como en reglamentaciones aplicadas a proyectos. Digamos, no existe una normativa por lo que es muy difícil llevar estadísticas de esta industria por el momento”.
Por último, señaló que todavía tienen que llegar a instalar equipos obsoletos por petición y desconocimiento del cliente; principalmente sucede en el área gubernamental y en menor porcentaje en el área privada, que es mas flexible al momento de realizar ajustes de presupuesto, sin mucha burocracia de por medio.
