El Pensamiento de Diseño (Design Thinking) utiliza elementos del conjunto de herramientas del diseñador como la empatía y la experimentación para llegar a soluciones innovadoras.
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Design Thinking fue un tema muy abordado durante la feria InfoComm 2018, realizada en Las Vegas este año. Para entender mejor sobre esta tendencia y por qué tantos colegas de la industria AV ya lo adoptan en su día a día, conversamos con Lisa Perrine, Diseñadora de Experiencia y CEO de Cibola Systems.
AVIXA: En pocas palabras, ¿qué es el concepto de Design Thinking?
LISA: Design Thinking es tanto un punto de vista como una manera de abordar un proyecto o un problema. Te ayuda a hacer algo desafiante y dividirlo en partes para crear soluciones innovadoras y valiosas. Hay cinco disciplinas en Design Thinking - empatía, definición, idealización, prototipo y prueba. Pienso en esto como un proceso interactivo en lugar de un proceso consecutivo. Por ejemplo, puedes probar algo a medida que se define tu punto de vista y puedes utilizar la empatía mientras se crean prototipos. Aunque puede ser un poco nuevo para la industria AV, el Design Thinking se ha utilizado durante mucho tiempo y no es un concepto nuevo; de hecho, se trata de un proceso que muchos de nosotros aprendemos en la escuela de diseño, pero que ha sido renombrado hace algunos años como Design Thinking.
AVIXA: ¿Por qué un profissional AV debería implementar el Design Thinking?
LISA: En la indústria AV reaplicamos las mismas soluciones repetidas veces. El Design Thinking ofrece una oportunidad para crear algo mucho más excitante y más valioso para todos los clientes. Design Thinking no ocurre en una burbuja, por lo que es un proceso de cooperación que incluye a todos los usuarios. La participación del cliente es una parte crítica del proceso. Por cierto, cuando los clientes participan en el proceso, se sienten responsables por el resultado final.
Si estás interesado en el diseño de la planificación/creación, debes saber cómo plantearlo. Agregar esta calificación es una oportunidad para diferenciar a tu empresa o crear valor para la marca. Pensar en tu propio trabajo, darte la oportunidad de aprender o pensar en el diseño, es una oportunidad de crear o participar de algo emocionante y satisfactorio.
AVIXA: ¿Por qué las habilidades creativas y de diseño son tan importantes en la industria AV actual?
LISA: El cambio está ocurriendo más rápido de lo que algunas personas perciben. El "efecto Amazon" está aumentando la comoditización en nuestro sector. Como los productos son comoditizados, puedes tener éxito diferenciando aún más los servicios. Puedes aprovechar estas habilidades y convertirte en un experto en el tema en un área nicho. Las habilidades creativas también serán más importantes si la programación y otras tareas técnicas se automatizan en el futuro.
AVIXA: ¿Cuál es el proyecto AV más emocionante en el que has participado?
LISA: Es difícil elegir entre miles de proyectos a lo largo de los años. La sede de Condé Nast en Nueva York es una de mis favoritas. Nosotros los ayudamos a descubrir cómo todas sus revistas podrían colaborar en un solo lugar cuando nunca habían hecho negocios antes. Otro proyecto que viene a la mente es el Annenberg Space for Photography, en Los Ángeles. El cliente estaba realmente involucrado e hicimos una enorme cantidad de prototipos con un hermoso resultado final. Envolvemos a los fotógrafos como parte del equipo, para descubrir cómo sus fotografías deberían ser reproducidas en diferentes medios digitales.
AVIXA: ¿Qué más te gusta en la industria AV?
LISA: No soy una persona de primera tecnología. Me encanta cuando encontramos una tecnología intuitiva, divertida y envolvente que cambia la forma en que la gente trabaja. El lugar de trabajo y la experiencia del cliente me fascinan - me encanta ayudar a la gente a hacer su mejor trabajo.
AVIXA: ¿Qué consejo tiene para aquellos que están iniciando sus carreras en la industria AV?
LISA: Encuentren una organización que les permita experimentar varias cosas, que les dé nuevas oportunidades y apoyesu desarrollo profesional. Creo que ese es el punto de partida para que las personas se queden en la industria. Parte del trabajo es emocionante para una persona, pero no para otra, entonces lo que necesitas es encontrar lo que te gusta. En la Cibola nos gusta trabajar con pasantes. Tuvimos un pasante de AVIXA recientemente y lo alentamos a desempeñarse en varios cargos diferentes. Como muchos de nuestros empleados, él llegó pensando que quería hacer algo diferente a lo que realmente termino haciendo y gustándole. Para un joven que está empezando, este descubrimiento es inestimable.
