La tecnología ha estado cambiando la sociedad en varios aspectos, transformando la forma en que se relaciona, proporcionando información, proporcionando entretenimiento y cambiando la cultura y los hábitos.

André Atique, CTS*

Analizando holísticamente la jerarquía de necesidades de Abraham Maslow, el ser humano tiene 5 necesidades básicas y para cada una de ellas, hay aplicaciones relacionadas, que corroboran la tecnología arraigada en la sociedad:

1. Fisiológico: necesidades básicas para la vida, como respirar, comer, beber (iFood, Dr Consulta, aplicaciones de seguro de salud);
2. Seguridad: necesidad de sentirse seguro (ubicación del teléfono celular, fintech, Uber);
3. Social: necesidad de relacionarse con las personas (facebook, tinder);
4. Estima: necesidad de sentirse digno, estimado, seguro de sí mismo (twitter, linkedin, EaD, Kindle);
5. Autorrealización: necesita sentirse bien, hacer lo que quiera, notar la evolución (Instagram, Decolar, AirB & B).

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Para soportar todos estos cambios en el comportamiento y todos estos recursos disponibles para los usuarios en forma de aplicaciones y servicios, el hardware necesitaba evolucionar. Las computadoras que se utilizaron básicamente para estudios y trabajos hoy son plataformas multitarea con cámaras, altavoces, reconocimiento digital y alta capacidad de procesamiento.

De la misma manera, los teléfonos celulares han evolucionado aportando aún más recursos que las computadoras convencionales, tomando fotos, haciendo películas, pagando facturas, ayudando a invertir en el mercado de valores, organizando citas, protegiendo boletos de cine, clima, GPS, lector electrónico, navegando en Internet ... y todavía hacer llamadas. Todo este poder de hardware les dio a las personas la posibilidad de hacer uso de la tecnología en su nivel más alto, interactuando en todas las esferas de sus vidas como se explicó anteriormente.

Al explorar el contexto de la comunicación, las personas entendieron que ya no están apegadas a las barreras de las distancias, poder hablar y verse, haciendo uso de los recursos audiovisuales aquí. Knock [2] dice que la comunicación virtual es más compleja que la física porque requiere una mayor carga cognitiva (atención, percepción, memoria, creatividad ...), pero que todos conocen el entorno real y esto facilita la adaptación al uso de los medios.

El contexto de aislamiento social hizo que las actividades que antes eran inimaginables se pudieran realizar de forma remota. Happy hours, bodas, fiestas de cumpleaños, servicios religiosos, reuniones sociales son algunos ejemplos de esto. La tecnología a través de los recursos audiovisuales ha hecho que las personas en la misma ciudad sean tan cercanas como las personas en diferentes países y ha reunido a todos los grupos de edad con la simplicidad de la conexión.

La evolución en la interacción de la sociedad con la tecnología también ha impactado la cadena económica. En la industria del entretenimiento, por ejemplo, compañías como Netflix, Amazon y YouTube han acortado el camino entre el espectador y el productor de contenido de entretenimiento, analizando el perfil de los usuarios y ofreciendo material específico de acuerdo con sus elecciones y gustos. Bienvenido a la era de la macrotransición tecnológica.

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Tecnología AV en espacios corporativos.
Entendiendo esta realidad de la tecnología en la vida de las personas y cómo facilita la comunicación, sería una tontería concluir que el entorno corporativo permanecería intacto. La tecnología para las personas significa que la evolución, la innovación, la renovación, la información y los entornos que no acompañan a esta integración, desde lo físico a lo digital, están separados de la realidad.

Dentro de un escenario de economía recesiva, debido al aislamiento social causado por COVID-19, ¿cómo volverá la rutina en un entorno donde las personas necesitan relacionarse, pero con contacto físico restringido? ¡La respuesta es conectividad en todo el lugar! Por primera vez, los ejecutivos y trabajadores de oficina están priorizando la tecnología, ya que se ha convertido en obligatorio para el ejercicio de sus actividades. La relación es esencial para que los negocios continúen y la tecnología permite que personas de organizaciones diferentes y / o iguales se reúnan en una sala virtual interactuando por voz y video. Cuantos más recursos haya en comunicación, mejor será. Las plataformas de reuniones remotas han hecho que las personas sean aún más productivas al acortar distancias y redimir el tiempo con los desplazamientos. Todos están a solo un clic de distancia.

La oficina en casa cambiará mucho en entornos corporativos. Hablando de espacio físico, tomando como ejemplo una compañía con aproximadamente 1000 empleados, si necesita una estación de trabajo para todos, así como salas de reuniones y similares, la compañía tiene un cierto costo. Pero si esta compañía promueve una rotación del 20% de los empleados en la oficina en casa una vez por semana, puede ahorrar en todos sus costos fijos relacionados con el alquiler y las facturas provenientes de este espacio.

Según una investigación realizada en 400 oficinas corporativas en Brasil, el 95% de ellas tienen la intención de explorar más el trabajo remoto, pero no migrar completamente [3]. En este escenario, para adaptarse a la nueva realidad, la compañía necesitará estructurar una política de oficina en el hogar y administrar estaciones de trabajo, sin dar espacio físico a los empleados, sino lugares rotativos programados digitalmente. Esta administración es posible a través de sistemas de programación para escritorios y salas de reuniones donde el usuario define, dentro de las políticas de la compañía, los días que irá a la oficina y en qué estación de trabajo estará.

Otro punto es sobre el formato y las tecnologías necesarias para celebrar una reunión. Actualmente, la mayoría de las personas están adaptadas a plataformas de reuniones remotas (Skype, equipos, zoom, etc.), por lo que el desafío es llevar esta realidad al concepto del proyecto. La tecnología también ha avanzado en este sentido, brindando soluciones donde el usuario llega con su computadora a la sala de reuniones, la conecta a través de HDMI y USB en la interfaz de la mesa y utiliza su plataforma de videoconferencia habitual con micrófonos profesionales, altavoces profesionales y una pantalla adecuada. en la sala. Esto, además de ser un recurso muy actual, es más barato que los sistemas de videoconferencia convencionales. Este ya es uno de los conceptos más utilizados en los proyectos actuales.

Hablando de hardware, una tercera tendencia en las empresas es tratar de escapar de los problemas de conectividad. Existen varios modelos de computadoras y es común encontrar conexiones de video de la más variada posible (HDMI, VGA, DVI, DisplayPort, USB-C, etc.). Además de las computadoras, los usuarios también tienen la necesidad de transmitir de forma inalámbrica el contenido del teléfono celular en una pantalla. Para resolver este problema, la industria audiovisual trajo hardware donde el usuario se conecta de forma inalámbrica y puede transmitir el contenido de su computadora o teléfono celular a cualquier tipo de pantalla, como televisores, monitores y proyectores.
Pero ¿qué pasa con los espacios públicos, fachadas, áreas comunes, vestíbulos y pasillos? La tendencia es que se conviertan en narradores, armonizando tecnología y arquitectura.

Tecnología AV en espacios públicos.
Existe un concepto en auge en la arquitectura llamado "Arquitectura de Medios". Esto defiende la concepción de un espacio de forma integrada con la tecnología. Brynskov y col. dice que la arquitectura de medios es el "concepto integral que abarca el diseño de espacios físicos a escala arquitectónica, incorporando materiales con propiedades dinámicas que permiten un comportamiento dinámico, reactivo o interactivo" [4]. La idea es promover esta integración de tal manera que el espacio pueda comunicarse con los usuarios, proporcionando información coordinada y asertiva al público, interactiva y teniendo la tecnología incorporada estéticamente en el entorno.

Profundizando en el concepto, ¿cuál sería una mala aplicación y una buena aplicación de arquitectura de medios? Una mala aplicación sería un televisor colgado en la pared con contenido de televisión de pago, fuera de armonía con el medio ambiente, tanto en términos de estética, propósito y contenido. Para Webster, "las instalaciones digitales deben tratarse como un material arquitectónico que debe manejarse con cuidado, bien diseñado y con un propósito" [5]. Una buena aplicación simplifica, emociona y expresa una narrativa del espacio, una situación que se encuentra en la nueva oficina de Serasa Experian, en Torre Sucupira, en la ciudad de São Paulo, Brasil. El objetivo del proyecto era transformar el lobby en un entorno que contara la historia de la empresa y afectara a todos. Para esto, se montó un panel LED en el techo y la pared, transformando la sala en un entorno inmersivo en este concepto. Como resultado, los empleados comenzaron a publicar videos espontáneos en la sala en las redes sociales, aumentaron las visitas al espacio y el presidente participó en un video sobre el proyecto donde aparece en el panel contando sobre la historia de la compañía, hablando sobre la marca fuerte que representa y hablando de deleitar a los clientes. La sala del ascensor se convirtió en la estrella del proyecto, ya que unía el concepto de espacio con la tecnología.

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Toda empresa quiere mostrar una imagen de empresa actualizada, tecnológica, innovadora e inspiradora, pero ¿cómo lo hace? Para ayudar a explorar el concepto un poco más, Hoggenmueller et al. trae 5 clasificaciones con sus definiciones de arquitectura de medios [6], a saber:
1. Integración física de la tecnología de exhibición en la arquitectura: es el uso de componentes tecnológicos como parte del concepto de espacio. Un ejemplo de esto es el museo del mañana en Río de Janeiro - Brasil, con grandes paneles multimedia que componen un entorno inmersivo e imponente con cada parte contando parte de la misma historia.
2. Estética del material del medio ambiente: Preocuparse por la composición del material y cómo se integrará con el medio ambiente para formar parte de él. Buscando una nueva forma de comunicarse con el público y también una apariencia moderna, el Museo de Arte Moderno de Kunsthaus Graz en Austria utilizó un sistema de iluminación escénica en todo su "caparazón", enviando mensajes de texto al público o simplemente siendo divertido;
3. Aspectos comunicativos e informativos de la arquitectura de los medios: los paneles de información en carreteras, calles y plazas tienen su función, sin embargo, es necesario considerar no solo el material de la comunicación, sino también cómo comunicarse con el público, buscando representaciones visuales nuevas y creativas o transformando los espacios públicos en entornos lúdicos incrementados. Para ilustrar, imagine una iluminación externa de un edificio que cambia de color con botones puestos a disposición del público, brindando interacción, novedad y promoviendo la empresa;
4. La consideración de los aspectos contextuales juega un papel importante para una implantación exitosa en espacios públicos: siguiendo el concepto de visualizaciones urbanas situadas, Vande Moere y Hill enfatizan que las visualizaciones incrustadas en forma de pantallas físicas deben respetar y responder a las características de ubicación circundante, proporcionando información relacionada con el contexto local y ofreciendo relevancia sociocultural a la población local;
5. La arquitectura de medios facilita y mejora las interacciones sociales en el entorno urbano: como las experiencias interactivas son cada vez más frecuentes en el entorno construido, la interactividad también se ha convertido en un aspecto importante de la investigación de la arquitectura de medios. Sin embargo, no vemos la interactividad como un principio en sí mismo. En cambio, sugerimos que para que la arquitectura de medios interactivos sea exitosa, debe cumplir con los principios mencionados anteriormente. Una exhibición que presenta un contenido interactivo relacionado con el contexto sociocultural del lugar puede ser una idea de este contexto;

Se concluye que la sociedad es tecnológica y todas las esferas se están transformando de acuerdo con la macrotransición representada por esta época. Tanto los espacios cerrados como los públicos se están adaptando a las demandas de la humanidad, cada vez más adaptados a lo remoto, lo virtual, causando innovación e interactividad. Los espacios también deben estar bien armonizados para que esta realidad sea agradable, emocionante y genere aún más compromiso con las personas. Entonces es a través de esta simbiosis de arquitectura con tecnología que uno puede encontrar la mejor respuesta para los espacios públicos y privados del futuro.

*Por André Luis Atique, Gerente de preventa de Eletroequip / AW Digital.

Richard Santa, RAVT
Author: Richard Santa, RAVT
Editor
Periodista de la Universidad de Antioquia (2010), con experiencia en temas sobre tecnología y economía. Editor de las revistas TVyVideo+Radio y AVI Latinoamérica. Coordinador académico de TecnoTelevisión&Radio.

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