América Latina. Quando como usuários ligamos a TV não nos perguntamos como recebemos o sinal: via terrestre, via satélite, se é analógico, digital, sob demanda... Só esperamos que ele nos permita assistir ao nosso programa favorito quando quisermos e com a melhor qualidade possível.
Algo semelhante acontece conosco como usuários das diferentes ferramentas de colaboração, cada vez mais comuns em empresas, que precisam de seus profissionais para serem conectados de qualquer lugar do mundo.
Mas, como em outras mídias, responder às expectativas dos usuários requer um trabalho prévio significativo sobre desenvolvimento e implantação de tecnologia.
O aumento do uso da videoconferência como ferramenta de colaboração é um fato. Somos digitais, mas gostamos de comunicação presencial. Como usuários queremos que a comunicação ocorra rapidamente, sem interrupções, sem latências, com a mais alta qualidade.
Até pouco tempo atrás, todas as soluções de videoconferência eram baseadas em sua própria infraestrutura. Servidores proprietários garantem qualidade no sentido mais amplo da palavra, mas exigem uma conexão de rede muito boa e terminais de qualidade. Entre suas desvantagens, quando a demanda é excessivamente alta, ocorrem problemas de conexão e qualidade, o que afeta especialmente as organizações distribuídas, uma vez que os usuários mais distantes dos servidores têm maiores problemas de conexão.
A solução para essas necessidades de disponibilidade veio da mão dos serviços em nuvem. Neste caso, a desvantagem deriva do consumo de banda larga no caminho das informações para a nuvem e vice-versa.
Mas, como eu disse, os usuários querem compartilhar, comunicar, independentemente do sistema em que ele é suportado. É por isso que soluções híbridas começaram a aparecer no mercado, equipadas com inteligência, capazes de decidir, sem intervenção do usuário, quando a situação requer comunicação através de sua própria infraestrutura e quando é melhor optar pela nuvem. Até mesmo propostas que combinam soluções de videoconferência e web conferencing estão chegando ao mercado.
Um mundo inteiro de possibilidades para os trabalhadores no mundo digital.
Texto escrito por Ely Guzmán, Gerente de Marketing e Comunicação Ikusi Latam.
