América Latina. A Fujitsu anuncia a disponibilidade de sua versão mais recente de sua solução RETAIL Engagement Analytics (REA). Foi atualizado para permitir que os varejistas combinem dados de várias fontes para obter insights em tempo real sobre o comportamento dos compradores na loja, permitindo que eles otimizem as operações, melhorem a experiência e o resultado dos compradores.
Os clientes, mais conectados e tecnológicos, estão cada vez mais comprando em plataformas web. Os varejistas sabem bem como aproveitar a quantidade de informações sobre o comportamento de seus clientes online e constantemente adaptar sua oferta às suas necessidades. Enquanto cada acesso, clique e compra na Web é analisado online, os varejistas tradicionais de ponto de venda, que ainda geram mais vendas, têm muito menos informações disponíveis para ajudar a maximizar seus lucros. Assim, o OER 2.0 é perfeito para resolver esse desequilíbrio.
Ele coleta informações de várias fontes, como câmeras na loja e pontos de acesso Wi-Fi, e as combina com o ponto de venda, dados de outras lojas e outros formatos de estabelecimentos e aplica inteligência externa, como informações meteorológicas. Os resultados em tempo real são apresentados em painéis, com mapas de calor fáceis de entender, relatórios para visualizar métricas-chave, como o número de clientes novos e repetidos, número de pessoas por tempo e por departamento e espera média do comprador em cada local.
Além disso, a tecnologia patenteada de detecção de fluxo da Fujitsu permite que o REA 2.0 identifique as rotas mais usadas pelos clientes à medida que se deslocam pela loja. Simultaneamente, mapas de calor visualizam as áreas da loja que mais atraem o tráfego em determinados momentos. Essa riqueza de dados permite que os varejistas identifiquem imediatamente áreas onde melhorias podem ser feitas por meio de mudanças no design da loja, como otimizar planos para facilitar o fluxo de clientes ou melhorar o posicionamento do produto para estimular as vendas. O sistema pode até enviar alertas automáticos para os trabalhadores da loja para reatribuí-los para onde eles são necessários.
OER 2.0 também agrega valor considerável em termos de previsão e acompanhamento da eficácia do seu marketing. Ele é capaz de identificar tendências e rastrear padrões de comportamento do cliente ao longo do tempo e durante campanhas promocionais, os varejistas alcançam grandes capacidades de previsão e, assim, podem adaptar os horários da equipe ou controlar a reposição de produtos com antecedência. A solução é implantada para acompanhar o sucesso das promoções em tempo real, reportando minuto a minuto sobre os picos de tráfego.
Esta nova solução pode ser implantada como infraestrutura na loja ou como uma solução em nuvem fornecida através do Fujitsu Cloud Service K5. Uma plataforma em nuvem, criada especificamente para permitir uma transformação digital eficiente, fácil e econômica em nível corporativo, fornecendo o poder de processar grandes volumes de dados em grande escala com velocidade e eficiência. O OER 2 cumpre perfeitamente os requisitos de privacidade de dados da União Europeia.
O REA será exibido pela primeira vez na área de exposição do Fujitsu World Tour Mexico 2017, que será realizado em 28 de setembro de 2017 na Cidade do México.
