A Colômbia. A nova solução multi-projeto Aranda Service Desk, desenvolvida pela empresa Aranda Software, permite resolver os serviços associados à infraestrutura tecnológica em diferentes instituições e indústrias, o que oferece melhorar a percepção que os usuários têm sobre os serviços oferecidos.
A empresa agiliza nesta nova versão seu service desk, reconhecido por mais de 1500 clientes em 11 países do continente americano; certificado em 12 processos com as melhores práticas itil, propõe apresentar sua aplicação em um mercado que exige, devido à sua estrutura única, oferecer atendimento de qualidade e suporte especializado na administração, monitoramento e controle de sua infraestrutura tecnológica, como instituições de ensino.
Atualmente, o setor educacional tem feito um grande investimento em tecnologia, promovendo sua atividade docente nesta era digital tem levado a fortalecer suas ferramentas de trabalho para melhorar seu funcionamento; por isso, a Aranda Software oferece suporte efetivo aos usuários, tanto internos quanto externos, por meio de ferramentas que facilitem os diferentes processos para reduzir o tempo de inatividade nos sistemas, tanto da rede administrativa quanto acadêmica.
As vantagens do Aranda Service Desk são visualizadas por sua grande capacidade de integração com diferentes plataformas, garantindo assim a satisfação do cliente, gerando assim uma ferramenta que cobre proativamente seu próprio custo. Essa abordagem se baseia em diversos estudos que indicam que melhorar a retenção de clientes em 5% aumenta o lucro das empresas em até 75%, uma vez que é até 50% mais simples e lucrativo manter os clientes do que atrair novos.
