América Latina. A Snap One anunciou a aquisição do Parasol, um serviço de suporte remoto 24 horas por dia, 7 dias por semana, baseado na OvrC, que cria novas oportunidades para os parceiros snap one se concentrarem em executar seus negócios, aumentando a rentabilidade, produtividade e níveis de serviço para seus clientes.
A aquisição se baseia no investimento estratégico da Snap One na Parasol no ano passado e afirma seu compromisso em apoiar parceiros durante todo o ciclo de vida do projeto.
De acordo com o CEO da Snap One, John Heyman, trazer o Parasol sob o guarda-chuva Snap One promete vários benefícios para nossos parceiros. "A Parasol popularizou com sucesso uma poderosa solução de serviço remoto que ajuda os integradores profissionais a reduzir o tempo de resposta, aumentar a receita mensal de serviços e melhorar as experiências dos clientes suportados", disse Heyman. "Além do nosso investimento inicial, uma aquisição completa demonstra nossa confiança nas ofertas de serviços e oportunidades de crescimento que oferece à Snap One Partners."
A Parasol continuará apoiando todos os clientes e projetos existentes, e o conhecimento e a experiência da empresa serão integrados à maior equipe do Snap One para auxiliar no desenvolvimento de futuros softwares, serviços e produtos de suporte.
Ted Bremekamp, Co-Fundador e COO da Parasol, vê um potencial significativo para o crescimento das vendas e melhorias adicionais por meio de uma coordenação mais estreita com as várias iniciativas de desenvolvimento de produtos da Snap One.
A Parasol é uma empresa de suporte remoto em rápido crescimento que alimenta mais de 500 empresas de integração em todo o mundo. Com a plataforma OvrC da Snap One, a Parasol fornece uma gestão de sistemas remotos acessível que dá aos integradores a capacidade de gerenciar suas instalações remotamente enquanto ganham receita mensal recorrente (RMR) por seus serviços. De acordo com a empresa, 70% dos problemas de suporte são resolvidos com uma única interação e os agentes estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, via telefone, e-mail, chat ou mensagem de texto.
A Snap One anunciou anteriormente um investimento estratégico na Parasol em maio de 2021 que complementou a aquisição da Access Networks, oferecendo soluções confiáveis de rede e gerenciamento remoto de um único fornecedor que opera mais de 30 locais físicos da Snap One Pro Store nos Estados Unidos.
