América Latina. Após um processo de expansão bem-sucedido na América Latina, onde já possui 15 escritórios na região. a empresa brasileira Seal Telecom agora faz parte da Convergint, uma integradora com presença global.
Pablo Psijas, Country Manager Chile da Seal Telecom, conversou com a AVI Latin America e contou os detalhes do processo que a empresa tem vivido nos últimos anos e como se consolidou nesse mercado e como se adaptou após a pandemia.
AVI: A Seal Telecom iniciou um ambicioso processo de expansão na América Latina nos últimos anos. Como está indo esse processo no Chile?
Pablo Psijas: O processo se consolida, crescendo exponencialmente, isso devido à confiança dos clientes. Agora somos a Convergint, a maior integradora do mundo com mais de 6.000 funcionários e mais de 170 escritórios em 40 países.
Avi: Quais são os serviços que você oferece no país?
Pablo Psijas: Projeto, integração e manutenção de Sistemas Audiovisuais, Comunicação Unificada, Segurança Eletrônica, Construção Inteligente e infraestrutura tecnológica.
Avi: Quantos parceiros a Seal Telecom tem hoje no Chile?
Pablo Psijas: 45 colaboradores diretos mais alguns associados indiretos.
AVI: Quanto esse processo de expansão foi afetado no Chile pela pandemia?
Pablo Psijas: Sendo um integrador global e trabalhando em projetos adaptados ao cliente, conseguimos navegar muito bem nessa pandemia, pois o mundo está mudando rapidamente e as empresas precisam de aliados comerciais flexíveis, com capacidade financeira e histórias de sucesso para ajudá-los a resolver problemas. Ao ter operações em diferentes mercados aproveitamos as capacidades e conhecimentos para poder acelerar o processo de transformação digital do mercado. Estamos conectados globalmente, e usando a experiência e a capacidade de resposta foi fundamental para poder aumentar nossa receita exponencialmente.
AVI: Quais setores ou tipos de projetos estão marcando a recuperação do mercado audiovisual no Chile?
Pablo Psijas: Educação, com forte demanda milhares de salas tecnológicas vendidas em 2020 e 2021. Somos a empresa líder entre as principais instituições de ensino do país, com grande valor. E é que os projetos foram feitos entre nossos engenheiros e equipes de ensino de instituições clientes, para a medida.
O mercado corporativo também modificou sua infraestrutura tecnológica no "novo normal" e estamos trabalhando com soluções muito inovadoras com o total apoio da empresa-mãe, entregando as melhores soluções em classe, no estilo da Convergint Seal Telecom.
Avi: Internamente, que mudanças você implementou para conseguir essa recuperação?
Pablo Psijas: Agora, com a Convergint estamos em processo de rebranding, tem sido muito poderoso em nos dar apoio para manter os padrões de trabalho e excelência no serviço de classe mundial. Isso é certamente reconhecido pelos clientes, não só no Chile, mas em toda a América, Ásia e Europa. A satisfação de uma multinacional de que o mesmo serviço que pode ser contratado nos Estados Unidos, Suíça ou Índia, pode estar disponível no Chile, Colômbia, Costa Rica, etc. É realmente sentir que você está dentro de uma empresa global, e isso é o principal no último ano eu acho, crescimento, uma cultura transversal e centrada nas pessoas. Acho que isso é fundamental para manter contato com a realidade do mercado e a transformação que tem experimentado, agilidade para enfrentar as mudanças e crescer pessoal e profissionalmente sendo o melhor no que fazemos.
AVI: Em termos de tecnologia, quais tendências se tornaram generalizadas com a pandemia e estão aqui para ficar?
Pablo Psijas: Eu acho que tem sido duas coisas principalmente. O primeiro são edifícios inteligentes e gestão centralizada para eficiência e melhor qualidade de vida no setor corporativo que tem sido fundamental. A reserva de escritórios vinculados ao agendamento de salas, mensagens, sinalização digital, estacionamento, controle de acesso, horários de saneamento, monitoramento com inteligência artificial.
A segunda coisa é a hibridização das reuniões, e que as comunicações unificadas hoje não são uma vantagem, mas uma de. Isso nos levou a novos formatos de trocas de informações, forçou o desenvolvimento de habilidades gráficas e novas técnicas no desenvolvimento de reuniões virtuais, inclusive vi alguns manuais de boas práticas em reuniões virtuais, que não eram vistos antes.
AVI: Que planos de expansão a empresa tem para os próximos meses no Chile e região?
Pablo Psijas: Escritórios foram inaugurados recentemente no Panamá, Costa Rica, Uruguai e Paraguai. No Chile temos escritórios em Antofagasta, Santiago e Concepción. A Converingt Seal Telecom, será a maior integradora de sistemas do mundo, nossa estratégia é focada no cliente, resolvendo problemas, entregando projetos personalizados, amamos o que fazemos e trabalhamos com altos padrões de qualidade e segurança.
Temos várias certificações de classe mundial, o que nos permite dar tranquilidade aos nossos clientes e replicar qualquer projeto em qualquer lugar do mundo. Também temos uma grande preocupação com a comunidade e com o meio ambiente, parte de nossas iniciativas, compromissos focados em gerar valor e retribuir à comunidade tudo o que ela faz por nós.
