No México. A Multimedia, empresa mexicana com mais de 30 anos de experiência na indústria audiovisual (AV), alcançou a designação APEx (AV Provider of Excellence) da AVIXA, que a coloca em um seleto grupo de provedores de AV em todo o mundo.
Essa classificação é obtida por empresas de consultoria e integradores de design AV que atendem a uma série de cinco marcadores-chave de excelência. O programa APEx da AVIXA reconhece empresas dedicadas a manter esse nível ideal como provedor que fornece um serviço de qualidade extraordinário aos seus clientes.
O programa APEx classifica as empresas com base no número de funcionários que possuem certificações-chave no setor, incluindo a credencial CTS da AVIXA, a conclusão de aulas de educação continuada e respostas positivas às pesquisas de clientes.
Fundada em 1988, a Multimedia colabora com importantes empresas do setor corporativo e comercial, integrando sistemas AV, controle de iluminação, soluções de videoconferência, sinalização digital, segurança, entretenimento, comunicação e colaboração unificada e, recentemente, soluções de saúde baseadas em tecnologia de sua nova divisão de Cuidados Multimídia. Além disso, desenvolveu centenas de projetos para o mercado residencial, tanto no México quanto nos Estados Unidos.
"A multimídia sempre foi clara de que ter o cliente como centro de tudo, requer uma forte organização interna reforçada por processos e metodologias de trabalho, alcançar o reconhecimento da APEx nos ajuda a confirmar a força da nossa organização e a qualidade de seus processos, além de garantir que alcancemos a satisfação do cliente", diz Federico Bausone, CEO da Multimedia.
"Essa certificação nos permite confirmar que nossa equipe adquiriu os conhecimentos necessários para realizar uma tarefa com um nível de excelência associado a habilidades e conhecimentos comprovados", diz Sergio Gaitán, diretor da divisão de Aprendizado Multimídia.
Os provedores apex também devem demonstrar que atendem ou excedem os requisitos dentro das normas ANSI/INFOCOMM, o Guia Padrão para Processos de Design e Coordenação de Sistemas Audiovisuais e o Padrão de Verificação de Desempenho do Sistema AV, para incentivar uma melhor comunicação entre o provedor AV e o cliente.
"Há sete anos, a Multimedia iniciou o ambicioso projeto de ser a empresa mais bem treinada do setor no México, esse treinamento é intensivo em aspectos técnicos, mas também abrange aspectos do desenvolvimento humano e comercial", acrescenta Gaitán. "A combinação dessas disciplinas desenvolve pessoas treinadas de acordo com seu estilo de trabalho, se somarmos o espírito de cada um de nossos colaboradores, o resultado é uma equipe com grande talento, muita iniciativa e que sabe que para eles há uma oportunidade permanente de desenvolvimento."
Gaitán enfatiza que ter o reconhecimento da APEX reforça o compromisso de dar continuidade ao programa de treinamento permanente, a atualização dos processos de trabalho e metodologias, além dos mecanismos de controle de qualidade.
"A certificação APEx da AVIXA nos coloca como líderes no México em termos de empresas de integração de tecnologia. Somos os primeiros da América Latina a obter essa bandeira e isso nos coloca entre as melhores empresas do mundo", concluiu Bausone.
Assim como a Multimedia, todas as empresas e membros do setor de AV têm a oportunidade de acessar as diferentes opções de certificação que a AVIXA oferece. Os interessados podem explorar a seção de Certificação no site da AVIXA ou entrar em contato com a equipe da AVIXA Latin America para discutir seus planos de desenvolvimento.
