No México. Embora a tecnologia já estivesse avançando por saltos e limites sobre o tema de soluções "sem contato", a pandemia passou a acelerar drasticamente esse processo; a preocupação com a higiene alimenta a demanda por tecnologia contactless. Já completamos um ano desse pesadelo de saúde, econômico, social, trabalho e emocional.
A tecnologia Touchless representa a convergência entre Inteligência Artificial, Big Data, Internet das Coisas, Realidade Aumentada e sensores, muitos sensores...
Vejamos alguns exemplos que já são realidade em várias partes do mundo:
Elevadores com painéis de controle sem contato. No Japão, a empresa Fujitec desenvolveu um teclado com tecnologia Air Touch, então você vai mover o dedo e fazer o gesto de pressionar o ar indicando qual andar você deseja acessar. Possui um indicador de congestionamento que mostra o grau de ocupação de um elevador, o que ajudará os usuários a levar em conta o distanciamento social.
A Fujitsu — também no Japão — está testando um sistema de autenticação e pagamento multimétrico sem contato. Clientes cadastrados fazem pagamentos usando a autenticação da palma da mão e tecnologia de reconhecimento facial, e as câmeras são usadas para rastrear os movimentos dos clientes na loja e sensores de peso para identificar os produtos que estão sendo transportados. O pagamento é automático quando os clientes saem.
A NEC, por sua vez, já vende portas de segurança que não exigem que os usuários removam máscaras, coberturas bucais ou óculos de sol e, portanto, toquem seus rostos. Eles nem têm que tocar na carteira de identidade dos funcionários. A inteligência artificial é usada para comparar a parte exposta de um rosto com um banco de dados de imagens gravadas.
A Toshiba implementou um menu de mesa no qual os itens do menu, em seu tamanho real de porção, são projetados diretamente sobre a mesa, e os pedidos são tomados através de sensores; como uma forma de entretenimento, o processo de cozimento pode ser projetado sobre a mesa durante a espera.
Essa coisa que acontece no país oriental será replicada mais cedo ou mais tarde neste lado do mundo e que a tendência para a tecnologia sem contato vem ganhando terreno pouco a pouco desde que nos lembramos. Mas não há dúvida de que o COVID-19 está acelerando os juros.
De fato, um estudo realizado em abril de 2020 pelo Instituto de Pesquisa Capgemini revelou que 77% dos consumidores esperavam aumentar o uso de tecnologias sem contato durante a pandemia, e 62% indicaram que continuariam a fazê-lo mesmo após o término.
Assim, veremos a ebulição de tecnologias emergentes, como controle de voz, novas soluções em sinalização digital e realidade aumentada (AR).
A novidade será focar em "experiências conectadas" impulsionadas por um sentido diferente do toque: voz, que será o comando preferido para evitar o contato com superfícies.
As empresas vão querer aproveitar o tempo de inatividade onde as pessoas estão ansiosas para interagir como no carro. Amazon, Exxon e Fiserve anunciaram recentemente "Alexa paga pela gasolina". O programa, disponível em mais de 11.500 postos de gasolina Exxon e Mobile nos EUA, permite que motoristas com veículos habilitados para Alexa, Echo Auto e outros dispositivos móveis habilitados para Alexa digam "Alexa, pague pela gasolina" à medida que se aproximam da bomba. Após o reabastecimento, sua transação é processada automaticamente, de forma fácil e sem contato através de suas contas do Amazon Pay.
O escritório sem contato
Os mais recentes avanços tecnológicos são aqueles que tornam possível a existência de espaços sem contato. Em um escritório sem contato, as redes separadas que controlam a iluminação e o controle de acesso desaparecem. Os dispositivos finais são integrados diretamente ao sistema de automação predial, e seu controle é automatizado ou gerenciado a partir do telefone do usuário. Os novos aplicativos permitem o controle completo de qualquer dispositivo conectado. Esses aplicativos são semelhantes aos usados na tecnologia smart home, mas permitem separar os usuários e a segurança avançada que os locais de trabalho exigem.
Tudo isso é possível graças aos avanços na tecnologia de rede e sua ampla implementação em dispositivos. Os dispositivos BAS podem ser conectados diretamente ao acesso e controle de portas via comunicação Bluetooth, WiFi e IP. A iluminação pode ser controlada usando qualquer número de protocolos, começando por comunicações dedicadas, como o protocolo de iluminação DALI, para sistemas mais abertos.
No hotel, saúde
As implicações para a saúde que temos visto desde o início de 2020 só enfatizaram a necessidade de processos autodirecionados em hotéis que permitam check-in, adições, atualizações, check-out e outros serviços via dispositivos móveis com pouco ou nenhum contato com funcionários do hotel. A infraestrutura baseada em nuvem é necessária para permitir o tipo de ambiente em cada propriedade hoteleira que fará com que o hóspede se sinta empoderado tanto com a funcionalidade quanto a distância que está procurando em uma experiência moderna de hospedagem em hotéis.
Controle de acesso ou acesso seguro
A preocupação e a incerteza assombram empresas, empresas, restaurantes, hotéis, fábricas, shoppingcenters e outros locais públicos. Todos queremos continuar trabalhando com segurança, mas até agora há poucos esforços sérios para que o acesso a esses espaços seja considerado com saúde mínima: alguns usam um termômetro de baixa qualidade operado por um guarda que no final se aproxima de você alguns centímetros, de modo que a regra da distância saudável é quebrada e assim nos expõemos ao contágio.
A Multimedia Care propõe a alfândega sanitária que em um único módulo inclua uma câmera de imagem térmica ou um termômetro de alta precisão (dependendo do modelo), um despachante de gel antibacteriano sem toque, um tapete para desinfetar calçados, um código QR para baixar um menu de soluções ou serviços personalizados para o local t uma tela para publicidade e sinalização digital que funciona como marca ou para dar avisos importantes aos funcionários e visitantes. Esses costumes sanitários estão se tornando uma sensação entre as empresas e uma verdadeira solução de vanguarda sob o conceito de sem toque.
O papel da biometria
O potencial da biometria para simplificar as viagens no aeroporto é significativo. Em um ambiente controlado onde as verificações regulares de identidade são uma necessidade, a verificação de identidade biométrica oferece uma maneira mais eficiente de confirmar a identidade do passageiro.
Um modelo tokenizado permite que o viajante se inscreva com seus dados biométricos apenas uma vez, por exemplo, em um quiosque de cobrança ou usando seu próprio dispositivo móvel, onde seu rosto pode ser digitalizado e capturado como um "token" único. Esta folha biométrica pode ser usada como base para verificar-a contra o rosto do passageiro nas seguintes verificações de identidade no aeroporto e fora dele. Este token pode ser usado para uma única viagem e depois descartado, ou o passageiro pode optar por mantê-lo seguro em seu dispositivo móvel para viagens futuras.
Texto publicado pela empresa mexicana Multimedia.
