Colômbia. Recrutar talentos com as habilidades e experiência de TI certas pode não apenas se tornar desafiador e caro, mas a médio e longo prazo, é difícil retê-los, o que pode se tornar um obstáculo comum para os líderes de TI em pequenas e médias empresas (SMBs).
As previsões apontam para modelos operacionais de TI nos quais a expertise mais especializada é terceirizada. Dito isto, por que as SMBs continuam perseguindo a miragem da equipe de TI interna ideal se há desafios para construí-la e operá-la efetivamente?
A razão é simples: o típico profissional de TI de uma PME executa uma ampla gama de funções. Eles têm grande conhecimento, mas geralmente não são muito especializados em uma área. Tome-se, por exemplo, alguém que possa se especializar parcialmente em assistência técnica ou infraestrutura: quando um colega está ausente, essa pessoa também deve desempenhar outras funções de TI. Consequentemente, os modelos operacionais internos das SMEs carecem da profundidade de especialização necessária para atuar com máxima competência em todas as circunstâncias, seja em crise ou não.
No entanto, as pequenas e médias empresas começaram a se conscientizar mais da importância de designar um orçamento maior para a implementação de tecnologias em seus negócios. De acordo com um estudo recente realizado pela Dell Technologies, de mãos dadas com a IDC e a Intel, 65% das pequenas empresas concordam em investir em hardware, software e serviços; enquanto 16% das empresas de médio porte estão otimistas com o crescimento dos orçamentos de TI. Como resultado, o relatório também identificou que, na Colômbia, 21% das MEEs estariam dispostas a investir entre US$ 50.000 e US$ 100.000 nessas soluções.
Tome-se, por exemplo, a mudança para o trabalho remoto durante a pandemia COVID-19. Fazer login em casa é uma coisa, mas acessar a rede da sua empresa com segurança com uma infraestrutura estável e remota é outra. Várias decisões cruciais tiveram que ser tomadas rapidamente, em alguns casos, da noite para o dia. Sem a TI certa no lugar, sua organização pode enfrentar inúmeros desafios e riscos, incluindo falta de produtividade e exposição a dados privados.
Nesse sentido, as SMEs decidiram apostar na inclusão de soluções robustas para infraestrutura de armazenamento e segurança de dados, que lhes permitem desenvolver um trabalho ideal e com as condições de segurança necessárias. Este mesmo estudo revela que na Colômbia 39% das pequenas e médias empresas pesquisadas investirão orçamento em servidores e 36% em armazenamento externo nos próximos 12 meses.
Com a inovação em TI avançando mais rápido do que nunca, a transformação digital é necessária para se manter competitiva. E com tantas ofertas novas de serviços e aplicativos, pode ser difícil saber qual é o melhor para sua organização. Analisar esses e os potenciais desafios de segurança que eles podem apresentar leva tempo, e ainda há a necessidade de sua empresa continuar funcionando e seus usuários produtivos. Os serviços de suporte técnico geralmente são sobrecarregados em um bom dia, e agora, há uma infinidade de novas perguntas e situações que foram adicionadas ao mix.
Sem surpresa, há um maior foco em como implantar aplicativos de trabalho remoto e infraestrutura de forma segura e eficiente. Para as MEEs que atrasaram essas decisões, agora há várias lacunas que precisam ser resolvidas, e para aqueles que já começaram a transformar digitalmente seus processos de trabalho, agora estão aproveitando a oportunidade para acelerar esses planos.
Embora o motor dessas transformações possa ser novo, os desafios em superar e fechar essas lacunas permanecem os mesmos. Os SMBs devem considerar custos, velocidade de resposta, segurança e privacidade de dados e proteção contra spyware, malware e vírus. Algumas delas, no entanto, são ampliadas ainda mais quando se trata de executar processos de negócios em pleno funcionamento e, ao mesmo tempo, ajustar-se a fatores macroeconômicos.
Uma das conclusões do estudo da IDC aponta que há mudanças nas prioridades, como consolidação de infraestrutura, computação em nuvem e experiência do cliente, que levam todo o mercado a avançar para uma estratégia de nuvem híbrida para adquirir novos clientes, aumentar a produtividade e introduzir novas tecnologias digitais.
Existem muitas empresas que apostam no fornecimento de soluções de TI de primeira classe, o que gerou um aumento na demanda
Pensando em atender às diversas necessidades dos clientes, as grandes empresas de tecnologia têm focado no desenvolvimento de soluções abrangentes de TI que atendam à demanda por esses serviços, o que tem gerado concorrência que se tornou evidente no mercado. Segundo a IDC, a Dell Technologies se posicionou como a topo da mente, com 35%, e o topo do coração dos colombianos, com 30%, em termos de servidores.
A tecnologia está criando um novo caminho para a frente. Abraçar o futuro digital é essencial para superar os desafios que as empresas podem enfrentar. Todas as MEEs têm a oportunidade de aplicar uma abordagem digital e fortalecer suas ofertas, criar um melhor atendimento, experiências e emoções para seus clientes.
Texto escrito por David Hernández, diretor de vendas da Dell Technologies para Colômbia e Equador.
