A Colômbia. Como toda a humanidade, tive que viver a experiência difícil do que é uma pandemia. Apesar de nunca ter alcançado tantos avanços em ciência e tecnologia, esse vírus nos pegou de surpresa e colocou o mundo de joelhos no século XXI.
Governos estão ditando políticas temporárias para incentivar o teletrabalho: Se estamos vendo as ruas sem trânsito e o céu azul... Por que não pensar em continuar digitalizando serviços online para o cidadão? Por que não incentivar e regular permanentemente o teletrabalho?
Em alguns países como a Noruega, a Internet é um direito constitucional do povo, é a janela para o mundo, a fonte de múltiplos benefícios, um grande gerador de conhecimento e riqueza e oferece a oportunidade para os governos melhorarem substancialmente seus serviços ao cidadão, recebendo-os principalmente online.
Em muitos países da América Latina temos talentos que teriam maiores oportunidades de se inserir na economia formal de forma mais inclusiva com a promoção do teletrabalho. Um exemplo são as pessoas com deficiência, cujo movimento é mais complicado; e outro, é a população que temos nas províncias que poderiam se juntar à economia local e global, quebrando assim as lacunas geográficas, sociais, educacionais, culturais e econômicas; ao mesmo tempo que incentivamos o empreendedorismo e a criação de Startups que possam ser fonte de maior trabalho para reativar nossos países, particularmente entre as gerações mais jovens: millennials e centenários.
Esse isolamento forçado, vendo-nos trabalhando e se comunicando mais digitalmente, me levou a refletir sobre muitos aspectos, mas acima de tudo para me perguntar: O que aprendemos com essa crise? Quando tudo isso acontecer... que novos comportamentos, políticas e visão de mundo teremos? Os aprendizados serão esquecidos e o status quo será retomado como se nada tivesse acontecido?
O Papel da Tecnologia
Posso dizer que hoje estou mais convencido do que nunca sobre o papel crítico que a tecnologia desempenha na melhoria da maneira como vivemos. Quando essa pandemia ameaçou paralisar ou isolar-nos, a tecnologia nos permitiu romper o isolamento, comunicar e, acima de tudo, continuar trabalhando; o que impediu que indivíduos, famílias, empresas e países e suas economias fossem destruídos pela pandemia.
O teletrabalho, uma questão na qual a Cisco vem promovendo há muitos anos ao redor do mundo, está demonstrando que traz múltiplos benefícios para a humanidade, e nestas semanas, temos acompanhado, de mãos dadas com nossos parceiros, muitas organizações que querem implementá-la para continuar com suas operações remotamente, porque, apesar da pandemia, nossos países precisam seguir em frente, mudamos eventos presenciais para os virtuais. Os alunos precisam continuar aprendendo, as instituições governamentais precisam continuar prestando serviços aos seus cidadãos, e todos nós precisamos ficar conectados.
Para que nossos parceiros ajudem a manter sua continuidade operacional e a de seus clientes, estamos trabalhando mais próximos do que nunca em toda a região, permitindo que nossas soluções de colaboração, especialmente importantes para setores como saúde e educação, nomeiem apenas duas verticais-chave para a região.
Mas essas ferramentas de colaboração exigem levar em conta uma série de aspectos, um dos mais importantes é a segurança: Todas as informações compartilhadas, os dados dos usuários, o acesso às salas virtuais, têm que cumprir os mais altos padrões globais de segurança.
Podemos ver que uma mudança cultural e atitudinal está se formando em relação ao trabalho remoto em favor de alcançar ainda mais produtividade, flexibilidade, inclusão e benefícios ambientais. Mas o mais importante... uma dinâmica mais produtiva e segura terá sido alcançada como indivíduos, cidadãos, membros de uma organização.
Agora, mais do que nunca, devemos continuar trabalhando juntos. Sem dúvida, sairemos dessa situação muito mais fortes, como pessoas e como profissionais. Estamos aqui por você, nossos canais e seus clientes.
Texto escrito por Alba San Martín, Diretora de Canais para a América Latina da Cisco.
