América Latina. Tão rapidamente quanto a pandemia se espalhou pelo mundo – impactando países, estados e localidades quase diariamente e de forma nova e imprevista –, a indústria de integração audiovisual também começou a sentir seus efeitos rapidamente. Muitos dos profissionais pesquisados indicam que continuam tentando acelerar certos projetos o maior tempo possível, mas à medida que os governos anunciam medidas mais rigorosas, tais esforços estão sob muita pressão.
"O acesso às instalações dos clientes é o maior desafio, pois isso afeta nossa capacidade de concluir o trabalho e manter o emprego dos funcionários", disse um dos provedores de AV pesquisados.
Em uma segunda pesquisa semanal realizada entre membros do Painel de Inteligência AV da AVIXA, entre 23 e 24 de março, 85% dos provedores de AV e 83% dos usuários finais de AV afirmaram que suas empresas sofreram um impacto negativo da pandemia do coronavírus, praticamente os mesmos resultados da primeira pesquisa.
Outro dos empreendedores da AV descreveu a situação: "Um bom ponto: o negócio tem aumentado em termos de ajudar os clientes com conectividade de dados, segurança, crescimento do licenciamento em nuvem e fornecimento de tecnologia para atender às necessidades de trabalho em casa. O ponto ruim: os projetos estão sendo suspensos, por isso vimos uma redução significativa nas chamadas de help desk, trabalho de gerenciamento de projetos e implementações."
Renda sob pressão
Em particular, a proporção de provedores de soluções de AV citando queda na receita (aumento de 58%, em comparação com 45%) e desaceleração das vendas (aumento de 64%, em comparação com 54%) à medida que os efeitos negativos aumentaram desde que a primeira pesquisa foi realizada na semana passada.
De acordo com os profissionais do evento ao vivo, que representam uma amostra muito limitada, pois apenas 18 responderam à pesquisa, cada um disse que os negócios de suas empresas foram afetados negativamente, e 15 dos 18 descreveram o resultado como um "grande impacto negativo". A equipe de Inteligência de Mercado da AVIXA continuará acompanhando as respostas individuais dos profissionais do evento ao vivo e convidando outros membros desta comunidade a participar do painel de pesquisa.
O que mudou rapidamente, em apenas uma semana, é a percepção dos entrevistados sobre a queda das receitas em suas empresas. Em nossa primeira pesquisa, quando perguntado quanto sua renda havia diminuído nas duas semanas anteriores, a maioria indicou que simplesmente não sabia. Nesta semana, eles começam a ter uma imagem mais clara: 23% dos provedores de AV e 36% dos usuários finais disseram que sua receita caiu mais de 50% nas duas semanas anteriores, o que foi a resposta mais comum. Junto com outras respostas possíveis, 45% dos provedores de AV relatam uma queda de receita de 11% para 50%, e 28% dos usuários finais estimam redução de receita nessa mesma faixa.
Dos 18 profissionais de eventos ao vivo que responderam, 11 expressaram que a receita havia diminuído mais de 50% nas duas semanas anteriores. Segundo um deles, "os eventos ao vivo tiveram o maior impacto negativo hoje, com quase todos os eventos e shows cancelados ou remarcados".
Olhando para a redução da força de trabalho
Ao avaliar os impactos negativos da pandemia do coronavírus, o grupo AVIXA Market Intelligence introduziu uma opção de pergunta sobre "Redução de Pessoal/Demissões". Embora o "cancelamento de reuniões/eventos de treinamento presencial" permaneça com o impacto mais citado entre fornecedores e usuários finais (com 79% e 93% dos entrevistados, respectivamente, alegando ter sentido o efeito em suas empresas, além de 17 dos 18 entrevistados do setor de eventos ao vivo), 30% dos provedores de AV, 27% dos usuários finais e 12 dos 18 profissionais do evento ao vivo mencionaram que, nas últimas duas semanas, suas empresas já começaram com a redução/demissão de pessoal.
Um provedor de soluções AV observou: "Cortamos todas as pessoas em nossa força de trabalho, exceto dois colaboradores. Há algum trabalho de cliente que estamos tentando gerenciar. É muito difícil dar uma licença a todos os funcionários e, em seguida, tentar fazer seu trabalho e manter contato com todos os seus clientes."
Vários dos entrevistados contaram histórias sobre como ajustar o funcionamento de seus funcionários, à medida que mais autoridades tomam medidas para promover o distanciamento social:
"A partir de hoje, temos pessoas que podem trabalhar em casa em vez de vir ao escritório", disse um provedor de AV. "Os técnicos irão direto para o local de trabalho, a menos que precisem procurar componentes ou peças específicas no escritório. Agendamos quem estará no escritório para receber e entregar carregamentos de correio matinal. Também estamos cancelando todos os trabalhos fora da cidade, para que nossos técnicos não precisem ficar em hotéis ou procurar restaurantes abertos com serviço de entrega domiciliar. Esta semana aguardamos a ordem do nosso governador para declarar o "fechamento do Estado", quando chegar a hora, já informamos aos nossos funcionários que pagaremos o salário integral deles por duas semanas e depois desse tempo pagaríamos 2/3 dele para cumprir as normas federais."
Segundo outro entrevistado, "antes de um próximo anúncio de isolamento total, hoje, estaríamos adiando o trabalho em instalações não essenciais. Nós fornecemos apenas serviços e sistemas de TI críticos. Estamos aproveitando esse tempo para fazer treinamento remoto para que nossa equipe permaneça pronta e no ritmo necessário para quando chegar a hora de voltar à ação assim que as medidas de isolamento forem levantadas."
Uma pandemia global que afeta uma indústria global
Esta última Pesquisa semanal de Impacto também busca saber as respostas dos provedores de AV e dos usuários finais em todo o mundo. Sem surpresa, os entrevistados fora da América do Norte relatam ter um impacto muito semelhante em seus negócios como seus colegas americanos. No entanto, as primeiras indicações sugerem que as percepções sobre o impacto sobre o próprio negócio (receita, vendas, interrupções na cadeia de suprimentos) são maiores internacionalmente do que na América do Norte.
De todos os entrevistados internacionais (provedores de AV e usuários finais combinados), 68% disseram perceber uma queda na receita que afeta suas empresas (em comparação com 47% dos fornecedores norte-americanos e usuários finais); 72% citaram a desaceleração das vendas (acima de 43% na América do Norte); e 49% observaram o impacto negativo das interrupções da cadeia de suprimentos (acima de 31% na América do Norte).
