No México. O renomado parque temático Xcaret, localizado no coração da Riviera Maya, é um dos pontos turísticos do México com maior reconhecimento internacional, e oferece, entre suas muitas atrações, o Xcaret México Espectacular show, uma representação artística da cultura mexicana que combina a energia de mais de 300 atores no palco, com música, dança, figurinos bonitos e recursos audiovisuais atrativos.
O espetáculo, que deixa o público visitante com um sorriso largo, é apresentado noite após noite, por 17 anos, no palco do teatro El Gran Tlachco. Assim, para manter o alto nível de qualidade desta encenação, renovou seu equipamento de implantação de imagem com a incorporação de quatro projetores Panasonic laser-LED de 30 mil lúmens.
Esta não é a primeira experiência da Xcaret com a Panasonic, já que anteriormente o mesmo show usou seis projetores da empresa japonesa, mas com a tecnologia anterior de lâmpadas de mercúrio. Assim, quando chegou a hora de planejar a renovação do equipamento, a Panasonic foi uma das marcas que os responsáveis pelas áreas técnica e artística da Xcaret decidiram considerar para avaliação.
A renovação dos equipamentos audiovisuais andou de mãos dadas com as necessidades técnicas exigidas pela realização da encenação do espetáculo. O novo conceito inclui um novo design de iluminação, por isso exigiu projetores mais potentes, mapeamento de projeção no chão do teatro para criar cenografias virtuais e a exibição de imagens nas telas suspensas do teto, em que o público desfruta dos detalhes das abordagens que as câmeras fazem aos rostos dos atores. Além disso, a equipe técnica buscava uma operação mais confiável e ágil para realizar desde a revisão diária do equipamento até qualquer tipo de ajuste.
Um dos pontos-chave para a Xcaret escolher mais uma vez a Panasonic como fornecedora de projetor foi o serviço e a disponibilidade para ouvir suas necessidades. "Quando os projetores anteriores chegaram ao fim de sua vida útil, a equipe da Panasonic veio à Riviera Maya para nos trazer seu novo modelo de LED a laser. Testamos, vimos seu desempenho e decidimos ficar com a Panasonic novamente", diz José Manuel Rodríguez Vázquez, Vice-Gerente da Área Técnica para Experiências Xcaret.
A solução proposta pela Panasonic foi a instalação de quatro projetores modelo PT-RZ31, com tecnologia DLP 3-Chip, fonte de luz LED a laser com 20 mil horas de vida útil, resolução WUXGA e brilho de 30 mil lúmens. Os projetores, instalados a 20 metros acima do palco, são em rede, o que facilita muito o funcionamento e o monitoramento diário de seu status.
Por sua vez, Rox Hernández Miranda, da Head de Produção Artística Xcaret, garante que a maioria das pessoas termina sua visita ao parque com esse show multimídia, por isso uma emoção muito forte é gerada devido à narrativa da história do nosso país, que vai dos astecas e da conquista do México, às tradições musicais de cada estado. "No show usamos muitas projeções. O recurso de mapeamento nos ajuda com a narrativa em várias das cenas principais e é realmente impressionante, é algo único e espetacular", diz Rox Hernández.
O teatro Gran Tlachco, no qual os projetores estão instalados, é um recinto semi-fechado que tem alguma exposição às altas temperaturas e umidade da área, à salinidade do ambiente, além de poeira e vento. Essas condições tornam obrigatória a revisão e ajuste de todos os seus elementos e recursos audiovisuais diariamente. Erwin Nava, chefe do Departamento de Vídeo da Xcaret, explica que anteriormente, com o equipamento de lâmpada de mercúrio, você tinha que esperar até escurecer para deixar os projetores prontos, pois eles não eram brilhantes o suficiente para fazer o ajuste durante o dia. Com o novo PT-RZ31 e seus 30 mil lúmens, a revisão e quaisquer mudanças são feitas a qualquer momento, mesmo quando a luz do sol toma parte do palco.
"O software da Panasonic também nos permitiu reduzir o tempo de ajuste dos projetores. As funções são muito acessíveis, agora o tempo que leva para enquadrar os quatro projetores é mínimo. É um processo mais ágil, é um software mais completo que nos dá maiores detalhes em áreas específicas para ajustar com mais precisão", acrescenta Erwin Nava.
"A Xcaret já conhecia a marca e sabia perfeitamente o que queria, eles estavam procurando suporte técnico direto, então oferecemos a eles um plano de suporte que nos permite responder quase imediatamente. Nossa equipe de engenheiros monitora o status dos projetores todos os dias em comunicação com a equipe técnica da Xcaret. Isso nos permite saber o status do equipamento e agir imediatamente para evitar surpresas. Além disso, a Xcaret conta com uma equipe de backup, pronta para instalação, no caso remoto de que é necessário substituir uma das unidades originais", explica Alejandro Ramos, Gerente de Vendas de Display do grupo B2B Solutions da Panasonic de México.
Segundo José Manuel Rodríguez Vázquez, em caso de qualquer pedido de apoio ou dúvida técnica, a resposta da Panasonic é muito rápida, o que gera grande tranquilidade entre os funcionários da Xcaret, já que é difícil ter suporte técnico em um lugar tão distante das grandes cidades do país. "Eles entendem que para nós o show não pode parar. Então, se algo está errado com o equipamento e você tem que baixá-lo para revisão, eu tenho que ter um projetor de substituição, que nós temos... nesse grau de comprometimento vem a Panasonic", descreve o vice-gerente da Área Técnica da Xcaret.
"A Panasonic desenvolveu um plano de manutenção que, quando cumprir seu prazo, nos deixará com projetores quase novos, pois a manutenção inclui a mudança dos principais blocos do projetor prisma, que é o coração da equipe. Graças a isso teremos projetores garantidos por mais 4 ou 5 anos", conclui Rodríguez Vázquez.
