No Uruguai. A Ricoh Latin America anunciou a expansão das operações em seu Centro de Distribuição localizado no Uruguai. Com essa ampliação de capacidades e expansão dos serviços, o antigo Centro de Distribuição Ricoh América Latina (RDC) passa a ser rebatizado de ROC: Ricoh Operations Center.
Essa mudança é atribuída ao fato de que o local não funciona apenas como um centro de distribuição, mas também em um Centro de Operações com o objetivo de se estabelecer como um ponto sólido de contato com o cliente e distribuidores.
Tabobá Falero, Gerente Geral Ricoh South America Distribution Center – Uruguai explicou: "Seguindo nosso compromisso de oferecer excelência no atendimento aos clientes e distribuidores, a Ricoh está comprometida em expandir nosso centro no Uruguai. Temos orgulho de ter um local que fortalecerá ainda mais nossa comunicação e eficiência nas operações."
Atualmente, o Centro de Operações Ricoh é centralizado em duas atividades prioritárias como Centro Regional de Distribuição e como Centro de Apoio Regional. Com essa expansão, a ROC passa a ser um ponto centralizado de atuação, com atenção omnichannel e serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, com o qual tanto clientes quanto distribuidores e revendedores podem contar com uma atenção mais rápida e eficiente.
Esse compromisso da Ricoh América Latina foi desenvolvido com o objetivo de proporcionar uma experiência ao cliente de mais alto nível, tendo em vista a evolução nos processos de negócios relacionados à transformação digital, em que o cliente quer ter diferentes opções, poder se comunicar conforme julgar adequado e, o mais importante, com imediatismo e na ponta dos dedos.
