América Latina. Em 2019, as empresas estão cada vez mais experimentando a dispersão e mobilidade de sua força de trabalho. Isso se aplica não só aos funcionários, mas também aos principais stakeholders e clientes.
A necessidade de melhores soluções de colaboração para acompanhar um ecossistema industrial mais global é definitivamente um fator crucial a considerar para que suas equipes permaneçam conectadas e mantenham a colaboração e a inovação.
É por isso que a empresa Multimedia publicou uma lista de 9 tendências em colaboração corporativa para este ano que começa:
Salas de reunião - Sala de amontoamento
Então, o que é uma sala de amontoados? A resposta é: "Qualquer sala de reunião ou pequeno espaço que esteja bem equipado com tecnologia, permitindo que pequenas equipes de pessoas (tipicamente entre 5 e 12 pessoas) se encontrem e colaborem em um lugar privado."
E agora você pode pensar, por que isso é tão fantástico? A resposta é: Trata-se de uma colaboração com mínima distração, pois é uma sala fechada que oferece um espaço privado para discussão e troca de ideias. Então, isso aproxima sua equipe.
É importante ter a espontaneidade em mente, pois o brilho não espera por ninguém. As salas de reunião permitem que você entre quando quiser e comece a trabalhar assim que os sucos criativos estiverem fluindo. Isso significa que você não precisa passar pelo incômodo dos processos de reserva.
Diferentes tipos de reuniões
A maneira como nos encontramos está mudando. Estamos testemunhando uma colaboração cada vez mais imediata, que nem sempre está programada. Isso requer a necessidade de organizar reuniões mais rápidas, fáceis e com diferentes tipos de dispositivos.
Também vemos a necessidade de maior participação do grupo nas reuniões – o que significa que as reuniões não são conduzidas por apenas uma pessoa – mas por todos. Isso significa que é mais vital do que nunca para ferramentas de colaboração para permitir esse novo estilo de reunião. Eles devem ser simples e fáceis de usar para qualquer um, ou seja, eles devem ser fáceis de programar e participar.
Isso pode ser feito com um recurso "um botão para pressionar" para agendar reuniões. Isso cria um endereço e o software raspa o endereço, sincroniza-o com o calendário e convida você para a sala de reunião.
Infraestrutura herdeira diante do fim de sua vida útil
Por mais que os serviços em nuvem estejam crescendo – ainda há muitas empresas que usam hardware legado, o que significa que também têm infraestrutura herdeira. E agora essas tecnologias estão enfrentando o fim de sua vida útil, como a nuvem está assumindo-os com a necessidade de uma equipe inteiramente nova para atualizá-las. Não vai acabar com as vendas de hardware corporativo legado, pelo menos ainda não.
O hardware ainda é importante, e agora você tem que decidir se quer registrar sua infraestrutura em nuvem ou não. Ao fazer isso, você poderá se beneficiar de vários traços de nuvem:
* Flexibilidade – trabalhar em qualquer lugar e em qualquer dispositivo.
* Escalabilidade – que acontece automaticamente na nuvem.
* Facilidade de uso – para todos em sua empresa, independentemente.
* Rentabilidade – pois a exigência para o investimento inicial em hardware é zero.
Sala de reunião sem fio
Imagine não ter que lidar com cabos ou adaptadores ao marcar uma reunião, conectar sua apresentação ou exibir outra coisa da tela. É uma sala de reunião sem fio para você.
Qualquer pessoa pode conectar seus dispositivos sem fio – tudo o que é preciso é um simples aplicativo ou ID de chamada. Você pode até mesmo se juntar remotamente de qualquer lugar do mundo.
Realidade virtual e aumentada
Enquanto as soluções para colaboração em nuvem reúnem pessoas e equipes, a realidade virtual e aumentada a leva a outro nível. Permitirá que a colaboração e as reuniões tenham uma parte ainda mais significativa na vida profissional, pois as coisas podem ser explicadas de forma mais detalhada e real, tornando a experiência muito mais imersiva.
Esse tipo de tecnologia pode fazer desaparecer a sensação de ser desconectado. Um relatório do Goldman Sachss afirmou que a realidade virtual do mercado e a realidade aumentada combinadas estão crescendo tremendamente com o tamanho estimado do mercado, que passará de US$ 80 bilhões para US$ 182 bilhões até 2025.
Colaboração em equipe como eixo de trabalho
O ano passado marcou um ponto de virada para a UC e a colaboração em nuvem (UCC). De acordo com o "Unified Communications and Collaboration: 2019 Research Study", 67% das organizações agora têm pelo menos uma parte de suas aplicações ucc na nuvem, enquanto quase um terço é toda nuvem.
As abordagens em nuvem variam, com empresas maiores confiando mais em serviços hospedados e personalizados, enquanto organizações menores preferem a flexibilidade e o menor custo de comunicações unificadas como um serviço. À medida que as ofertas da UCaaaS amadurecem e são cada vez mais capazes de apoiar organizações globais maiores, a Nemertes espera uma mudança em direção à multilocação como a abordagem de nuvem preferida da UCC para organizações de todos os tamanhos.
De acordo com o estudo nemertes, quase metade das empresas atualmente usam aplicativos de colaboração em equipe, mas, em muitos casos, os trabalhadores ainda os consideram como ferramentas de mensagens instantâneas. Espere um foco ainda maior na colaboração da equipe em 2019, à medida que os fornecedores da UCC fazem da colaboração da equipe a peça central de sua experiência de usuário do UCC. Os fornecedores se concentrarão não apenas na adoção, mas em como integrar fluxos de trabalho externos e aplicativos em aplicativos de colaboração em equipe para que eles se tornem um verdadeiro hub de colaboração interna e externa.
A segurança vem à tona.
Pouco mais de um terço das organizações agora tem uma estratégia de segurança proativa do UCC que combina auditoria, uso obrigatório de criptografia, monitoramento, testes de penetração, patches e firewalls de aplicativos capazes de reconhecer o tráfego do UCC e proteger contra ataques. Os líderes empresariais da UCC, em geral, não vêem ameaças de ataque, negação de serviço ou exfiltração de dados como preocupações de alta prioridade. Infelizmente, um ataque bem divulgado pode ser necessário antes que os líderes de TI dêem à UCC a atenção que merece.
Vídeo para mais do que apenas uma conferência
O streaming de vídeo está amplamente disponível em plataformas de consumo, como Facebook, Instagram, Periscope e Snapchat. Como resultado, as pessoas no local de trabalho estão procurando a mesma capacidade de criar e compartilhar vídeos instantaneamente, ou mesmo transmiti-los ao vivo. Casos de uso, como suporte a trabalhadores de campo, a capacidade dos agentes de atendimento ao cliente de ver o que os clientes veem e a capacidade de vídeo para substituir comunicações escritas, estão gerando um interesse crescente no suporte a vídeo em tempo real.
O streaming de vídeo é uma tendência colaborativa crescente, com quase 20% das organizações atualmente apoiando o streaming de vídeo, enquanto outros 14% planejam fazê-lo em 2019. Um quarto das organizações implementou uma rede de entrega de conteúdo corporativo para otimizar o streaming de vídeo em sua rede, enquanto outros 13% planejam implementar uma rede de entrega de conteúdo corporativo em 2019.
Integração de aplicativos e fluxos de trabalho
Integrar colaboração, atendimento ao cliente, fluxos de trabalho e outros aplicativos de negócios é um dos principais objetivos dos esforços de transformação digital que buscam usar tecnologia emergente para oferecer novos recursos, tanto interna quanto externamente. Nos últimos anos, um número crescente de fornecedores de UCC agora oferecem APIs para permitir que os clientes integrem recursos de comunicação em seus aplicativos existentes ou criem novos aplicativos personalizados para funções como gerenciamento de relatórios e chamadas.
Texto escrito pela empresa mexicana Multimedia.
