No México. Competir com sucesso e gerar novos negócios no mercado mexicano de soluções de tecnologia multimídia parece uma tarefa muito atraente para o canal de distribuição. E muito mais se você considerar que o valor deste mercado foi de 3.172 milhões de dólares americanos em 2017, e que esse valor representa 38% do valor da indústria em toda a América Latina.
Segundo dados da AVIXA (Associação audiovisual e de experiência integrada), associação organizadora da próxima feira TecnoMultimedia InfoComm México, o crescimento anual do setor será de 6,3% até 2022. Esses números são muito sedutores, então muitos lutarão por uma parcela maior. (Fonte: 2017 AV indústria Outlook and Trends Analysis da IHS Markit para AVIXA)
Em seu papel de promotora do crescimento da indústria e provedora de informações valiosas, a AVIXA identificou tendências, desafios e oportunidades para o canal de distribuição no México, o que deve ser levado em conta por aqueles que buscam se destacar em um mercado tão marcante quanto competitivo.
Onde estão as oportunidades de negócios?
No México, as tendências indicam que as soluções tecnológicas multimídia em maior demanda são as de conferências e colaboração dentro do setor corporativo; sinalização digital para aplicações de publicidade e informação em espaços públicos e de varejo; e aplicações para eventos ao vivo e entretenimento, em que a gestão e distribuição de conteúdo, equipamentos de áudio e vídeo, interação com dispositivos móveis, entre outros; são algumas das oportunidades imediatas para gerar negócios.
A nível internacional, o estudo da AVIXA destaca quatro tendências globais:
- Projeção em declínio: Outras tecnologias para implantação de vídeo, como telas planas, evoluíram e estão ganhando terreno como solução. No curto prazo, espera-se uma contração de receita, embora no longo prazo se estime que haverá crescimento em soluções especializadas e de projeção de grande formato.
- Servidores e Armazenamento: Os produtos e serviços de armazenamento, distribuição e streaming representam 26% do mercado nas Américas. Essa tendência inclui o uso de servidores e servidores AV para aplicativos e serviços profissionais de áudio e vídeo. Como há muita infraestrutura nesse campo, espera-se um crescimento moderado de 3% ao ano.
- Smart Buildings: A construção e adaptação de edifícios inteligentes é uma realidade que demanda múltiplas soluções, especialmente no campo de sistemas de controle, automação e monitoramento.
- Iluminação: A transição comercial para o uso de LEDs controláveis e seu impacto na eficiência energética é um passo muito bom. Nas Américas, o investimento em luminárias deve crescer 24% até 2022. O uso de novas luminárias acompanha a integração de novos sistemas de controle.
- A importância da representação local de marcas e fabricantes
Segundo Sergio Gaitán, Country Manager da AVIXA no México, nos próximos anos, os distribuidores continuarão desempenhando um papel fundamental representando marcas e fabricantes estrangeiros localmente. Para o mercado latino-americano é muito importante sentir que há alguém próximo, que fala sua língua, que pode confirmar a existência de um produto, oferecer conselhos ou dar um treinamento expresso, além de estar sempre disponível para responder a quaisquer perguntas.
A criação de escritórios locais ou a presença regional de representantes não substituirão as distribuidoras por infraestrutura e ferramentas básicas bem estabelecidas.
O risco de atingir metas de vendas a todo custo
Com o desejo de atingir suas metas de vendas, a distribuidora busca oferecer diferenciais que atendam às necessidades do integrador multimídia. É comum fornecer um alto nível de aconselhamento, com resposta rápida e um amplo escopo, cobrindo muitas das áreas de um projeto. Embora pareça ideal, se limites claros não forem estabelecidos, isso apresenta o risco de formar um círculo vicioso, no qual o integrador gera uma dependência excessiva do pessoal e dos serviços da distribuidora.
A não detecção e evitação dessa dependência pode resultar em serviços e horas-homem que nunca são cobrados, baixa profissionalização do integrador e, portanto, um obstáculo para o crescimento saudável da indústria.
"Ao contrário de outros mercados mais maduros, nos quais todos os serviços são cobrados, o mercado mexicano tende a confundir o conceito de valor agregado com serviços não cobrados", diz Sergio Gaitán, da AVIXA.
Velocidade de resposta: chave para configurar projetos ou resolver problemas
Embora o conhecimento aprofundado dos produtos e serviços das marcas representadas seja fundamental, os distribuidores precisarão investir na melhoria do tempo e da forma como fornecem essas informações, aos integradores e usuários finais, para a configuração do projeto e solução de problemas.
Nesta área, a disponibilidade imediata de informações através de diversas plataformas, documentação do processo, uso de normas e especificações, será fundamental para oferecer melhor atendimento.
A oportunidade de profissionalização e especialização
Embora o cenário ideal seja que as distribuidoras se especializem em distribuição e integradores para projetar e integrar soluções, é impossível impedir que as distribuidoras busquem expandir seu campo de atuação e abrir novas unidades de negócios para atender projetos de integração.
Para eles, a recomendação da AVIXA é seguir o caminho da profissionalização com ações específicas como:
- Unidades de negócios de distribuição e integração separadas.
- Treinar, treinar e reter funcionários talentosos.
- Atribuir valor a todo o trabalho e tempo gasto em um projeto desde cotação e design, até o serviço de integração e pós-venda.
- Aprenda a cobrar por serviços.
- Entenda as vantagens da colaboração e alianças com consultores, designers e integradores especializados.
- Gerenciar padrões e processos de documentos.
Onde encontrar mais informações?
Uma boa opção para se aprofundar no setor de soluções de tecnologia multimídia e renovar o conhecimento é participar das conferências e cursos acadêmicos que serão ministrados no âmbito da TecnoMultimedia InfoComm Mexico, evento organizado pela AVIXA e Latin Press.
Na edição de 2018, uma série de seis seminários serão oferecidos sob o conceito de Summits TecnoMultimedia InfoComm Mexico, no qual tanto profissionais do setor quanto usuários finais dos mais diversos mercados verticais terão a oportunidade de se aprofundar em temas como: Sinalização Digital, Tecnologia para Educação, Comunicações Unificadas, Salas de Controle, Produção de Eventos Ao Vivo e Casa Inteligente. Além disso, o tradicional programa de formação profissional da AVIXA.
O TecnoMultimedia InfoComm Mexico 2018 será realizado de 15 a 17 de agosto, no WTC na Cidade do México. As inscrições online já estão disponíveis neste link para os interessados obterem sua entrada gratuita.
