No México. Com o objetivo principal de criar uma organização verdadeiramente colaborativa, a TI como Serviço tornou-se uma tendência crescente, como a empresa Comstor vê.
Infraestrutura como Serviço (IaaS), Plataforma como Serviço (PaaS) e Software as a Service (SaaS) são nomenclaturas já conhecidas e consolidadas no mercado de TI. São as camadas que compõem a Cloud Computing e que atualmente podem ser contratadas de forma personalizada, com diferentes provedores em todo o mundo.
O crescimento desse mercado é progressivo, fechando em 2016 com um aumento de 38% nas vendas em relação ao ano passado, segundo pesquisa da consultoria ISG. O IAAS é a grande tendência atual, tendo um salto na comercialização em 54%, enquanto o SaaS cresceu 13%. Para se ter uma ideia, há 2 anos a relação foi invertida, com o SaaS sendo a maior categoria de serviço de TI em Nuvem atingindo 57,9% do mercado, segundo pesquisa da IDC.
Essa divisão em camadas facilitou a vida dos técnicos de TI, que puderam focar o trabalho em uma categoria ou outra, e também gerou novas possibilidades de revenda, podendo oferecer upgrades nas divisões, gerando receita recorrente.
Para os clientes, foi aberta a possibilidade de investir em fases dentro da adequação de seus sistemas, priorizando as funções mais necessárias em todos os momentos, facilitando a diluição dos pagamentos, mantendo sempre um software atualizado com infraestrutura flexível, e recebendo os benefícios que a Cloud Computing oferece.
Portanto, ter uma Plataforma, Infraestrutura e Software como Serviço a chama de TI como Serviço (ITaaS), cujo principal objetivo é criar uma organização verdadeiramente colaborativa. Esse é o principal escopo do uso do ITaaS e se encaixa perfeitamente em empresas que buscam uma base comum para a implementação de inovação e tecnologia.
Essa solução cria plataformas integradas de pessoas, processos, práticas, estrutura de governança e ferramentas específicas para unir todo o negócio e a TI.
A virtualização completa dos serviços de TI permite a consolidação, agilidade e redução de custos de sistemas, incluindo ferramentas para armazenar, criar, compartilhar e usar dados de negócios. O ItaaS transfere a tecnologia de uma empresa para um número exato de servidores, software, redes e oferece suporte abrangente a uma empresa como se fosse uma equipe de TI terciária, servindo remotamente, em troca de uma taxa mensal.
Entre outros benefícios, o ITaaS oferece supervisão técnica dedicada; é altamente escalável ao receber atualizações regulares de software e aplicativos de forma mais eficiente, além de exigir baixos investimentos iniciais ao comparar os custos de manter a própria equipe de TI na empresa.
O controle financeiro é outro ponto positivo do ITaaS e que contribui para ajustar ainda mais seu crescimento, já que o serviço é contratado sob demanda, podendo haver uma revisão correta do investimento mês a mês com a nova plataforma tecnológica.
TI como Serviço como ponto de transformação
Os departamentos de TI estão em um ponto de inflexão. À medida que as empresas estão desenvolvendo suas estratégias de digitalização, elas devem decidir se seus departamentos de TI são criados para permitir o acesso. Sites organizacionais e tradicionais não permitem que a TI ofereça serviços de forma rápida, segura, econômica ou com uma experiência positiva do usuário. Essa luta faz com que o negócio, por meio de terceiros, realize as demandas da tecnologia, o que cria uma cultura de evitar a TI.
É por isso que, nos últimos 8 anos, a Cisco concentrou seus esforços em Serviços e se tornou uma organização impulsionada pela arquitetura de TI e todos os tipos de Serviços do mesmo. Com uma organização de operações de classe mundial, nosso modelo de organização de TI é uma proposta de serviço e prática da Arquitetura Corporativa, desenvolvemos uma metodologia de TI rápida que permite nossa transformação digital, o que facilita a vida dos profissionais responsáveis por determinar as soluções de TI para cada uma de suas estratégias de negócios.
