América Latina. Os espaços de trabalho digitais estão aumentando no epicentro dos negócios, proporcionando flexibilidade, inovação e focando no usuário final. As empresas estão projetando uma infraestrutura que permite acesso centralizado e seguro a aplicativos, serviços e recursos a qualquer momento, em qualquer lugar, a partir do computador, laptop ou smartphone. Ao mesmo tempo, a TI se beneficia de um gerenciamento mais simples, mais seguro e flexível e da possibilidade de armazenamento em nuvem.
O Gartner descreve os espaços de trabalho digitais como uma "estratégia de negócios para promover a eficácia e o engajamento através do uso de ambientes informatizados mais orientados ao consumidor". Por outro lado, a previsão da IDC deste ano mostra que 65% das empresas em todo o mundo estão comprometidas em se transformar em empresas baseadas em informações, movendo o foco organizacional para relacionamentos, pessoas e capital intangível.
Ao mesmo tempo, o nível de conectividade relacionado aos produtos e processos aumentará todas as cadeias de valor do setor em 50%. Para ter certeza, os espaços de trabalho digitais estão evoluindo rapidamente e fornecem muitos benefícios para os departamentos de tecnologia.
O departamento de TI deve ser um facilitador
O departamento de tecnologia desempenha um papel fundamental na implementação do espaço de trabalho digital e é imperativo que eles sejam vistos como facilitadores e não como obstáculos em toda a empresa. Isso inclui olhar além de suas funções e fazer raios-x dos níveis de desempenho dos usuários. Os CIOs podem achar isso desafiador, pois esta é uma orientação que eles não estão acostumados.
Mas a adaptação é imprescindível para que o conceito funcione. Uma estratégia de trabalho móvel robusta permite que a TI se torne parte do conselho de administração, assumindo um papel de influência na cultura, design e desempenho do negócio. O feedback e o trabalho em equipe entre TI e funcionários são vitais para tornar os espaços de trabalho digitais bem-sucedidos e levá-los ao próximo nível.
Diante desse panorama, Ali García aponta 6 benefícios oferecidos pelos espaços de trabalho digitais ao departamento de TI:
1) O gerenciamento automatizado gera menos carga de trabalho para o departamento de TI: Esses espaços permitem o gerenciamento automatizado. A aplicação da distribuição de tarefas pode ser automática, proporcionando maior segurança e conformidade com elas. Também torna mais fácil para a TI se adaptar rapidamente às necessidades de mudança de negócios, e o fluxo de trabalho pode ser rapidamente ajustado quando os gestores sentem que é necessário. Novas tecnologias podem ser facilmente integradas sem interromper o trabalho de ninguém, independentemente do departamento.
2) Fornecer desktops virtualizados para os recém-chegados: desktops virtuais são a força que move espaços de trabalho digitais. Eles fornecem às empresas um custo-benefício e uma maneira segura de os trabalhadores acessarem aplicativos e recursos onde quer que estejam, a partir de qualquer dispositivo. Essa tecnologia ajuda a reduzir o tempo para os departamentos de TI configurarem novos computadores e limitarem as despesas de gerenciamento, suporte e contratação. Como tudo, é gerenciado centralmente, armazenado e protegido. A TI não precisa mais fazer backup de arquivos ou digitalizar vírus, por exemplo, em dispositivos individuais. Ao mesmo tempo, a segurança é melhorada, pois o acesso e o uso de determinados aplicativos podem ser restritos e monitorados.
3) Uma única loja de aplicativos controla a proliferação de aplicativos: Recorrer a espaços de trabalho digitais pode nos permitir acesso às nossas ferramentas e arquivos onde e quando quisermos, personalizados com nossos aplicativos e dados. Por outro lado, o acesso aos aplicativos pode ser obtido por uma única loja que facilita a administração. Ter uma central resolve os problemas de logins e travamentos.
4) Um único login significa senhas otimizadas: pessoas e senhas não são uma boa mistura, e todos nós somos culpados de esquecê-las. Uma única renda facilita a gestão de contas. O site da Amazon Services, por exemplo, oferece uma única entrada nos recursos do Amazon Workdocs e amazon workspace. Além disso, a sessão é retomada automaticamente. Esses avanços restauram o trabalho anterior dos trabalhadores no momento em que uma interrupção na sessão é detectada.
5) Visão geral ampla da segurança: o espaço de trabalho digital permite que a TI obtenha uma visão panorâmica, além de proteger dispositivos, estratégias são buscadas usando informações situacionais, como localização, compartilhamento de tempo com IP, TI Stack, URL, etc., para tomar decisões sobre potenciais riscos. Com essa automação, os departamentos de tecnologia podem ter uma visão mais ampla dos processos e fluxos de trabalho para monitorar qualquer comportamento anormal que aconteça na cadeia.
6) Melhor comunicação com o conselho de administração: adaptar-se aos espaços de trabalho digitais abre um melhor diálogo entre gestores e TI em relação ao desempenho, efetividade da força de trabalho e cultura da empresa. É fundamental estabelecer a TI como um facilitador entre os colaboradores, em vez de uma barreira à inovação. Isso equivale a trabalhadores mais motivados e inspirados.
Olhando para o futuro
Em conclusão, as empresas de todos os setores estão enfrentando desafios reais para oferecer aos seus colaboradores as tecnologias de que precisam. Mas aqueles que podem ver o valor estratégico desse ambiente de trabalho, e podem ficar à frente das tendências, terão uma clara vantagem em produtividade, inovação e colaboração. No entanto, implementar uma estratégia não é o fim do jogo.
Os departamentos de tecnologia devem avaliar e atualizar continuamente os espaços de trabalho para colher recompensas no futuro. Para isso, a Orange Business Services oferece soluções personalizadas, unificadas e coerentes que podem ser implementadas em todos os locais e adaptadas aos requisitos e práticas à medida que o negócio evolui.
Texto escrito por Samir El Rashidy, Diretor de Soluções de Serviços De Negócios Laranja para a América Latina.
