América Latina. São criadas normas para definir um modelo, um critério, uma regra ou requisitos mínimos para o funcionamento de determinados processos.
Na Indústria Audiovisual Profissional, a InfoComm International®, credenciada pela ANSI (American National Standards Institute), desenvolveu Normas para as áreas de áudio, vídeo, controle, documentação e sustentabilidade, que buscam entregar diretrizes de desempenho para quem trabalha com os diferentes sistemas.
Bradley A. Malone, instrutor sênior da InfoComm University™, PMP e presidente da Twin Star Consulting, diz que muitas pessoas não entendem por que outras pessoas não parecem interessadas em saber como fazer as coisas da maneira certa, parecendo mais importante para eles fazer as coisas "à sua maneira" em vez de seguir um método padrão que fornece os resultados definidos.
Por que os padrões são importantes, e como fazemos nosso pessoal implementá-los e melhorá-los? Bradley explica que as normas permitem estabelecer, medir e garantir um nível de qualidade para clientes e outros, seja para medir desempenho, funcionalidade, confiabilidade, serviço, etc.
Geralmente, as pessoas que trabalham na indústria AV são ensinadas a fazer ou executar, mas com base na experiência de outra pessoa, sem realmente mostrar-lhes por que, como e qual método usar. E é nesse processo que as normas devem ser aplicadas, pois são a chave para fornecer as informações necessárias e dar sentido à pessoa envolvida no trabalho, diz Bradley.
Por exemplo, dizer a um técnico de instalação que ao fazer bem seu trabalho puxando o cabo você está aumentando os lucros, sem que ele ou ela entenda quais são os benefícios para uma empresa, não vai motivá-lo; mas se lhe explicar que puxando e terminando bem os cabos e testando-os de acordo com a norma, permita-nos realizar integrações ou instalações com as melhores práticas, reduz/elimina as chances de que ele ou outro técnico terá que retornar ao local de trabalho e fazê-lo novamente; Além disso, o sistema funciona em ótimas condições e que o cliente ganha em qualidade, o raciocínio funcionará melhor, pois proporciona um contexto, para que o técnico compreenda e o relacione com seu trabalho e trabalho.
Os padrões estão imersos nas diferentes funções da Indústria e "mostrar quais são esses padrões de forma visível será essencial para visualizar o nível de qualidade. Ter um conjunto de cartões laminados que apresentam acabamentos, rótulos, etc., fornece clareza e cria uniformidade em todas as equipes", diz Bradley A. Malone, ao mesmo tempo em que garantir que fornecer treinamento prático sobre como atender aos padrões é fundamental e, ao fazê-lo com todos os envolvidos nos processos, constrói camaradagem e responsabilização.
Para saber mais sobre os padrões do InfoComm, visite www.infocomm.org/standards
Agradecemos a Bradley A. Malone por nos dar sua opinião sobre este assunto.
Texto escrito pela InfoComm International.
