América Latina. A CA Technologies anunciou os resultados de um relatório sobre o impacto que a transformação digital está tendo sobre as empresas em todo o mundo em seu novo estudo global que realizou com executivos de negócios de alto nível e executivos de TI.
A pesquisa Keeping Score: Why Digital Transformation Matters demonstra a forte relação entre o desempenho dos negócios e as tecnologias e práticas que sustentam a transformação digital, ao mesmo tempo em que revela uma oportunidade significativa de crescimento. O estudo também mostrou que o aprofundamento da adoção de práticas como Agile, DevOps, gerenciamento de API e segurança centrada na identidade intensifica o impacto nos negócios em até 52%.
"O aumento da experiência do cliente hoje é fomentar a tecnologia — particularmente o software — e torná-la a força motriz do modelo de negócios de cada empresa", disse Otto Berkes, diretor de tecnologia da CA Technologies. Em seu novo livro Digitally Remastered: Building Software into Your Business DNA, que foi lançado hoje, Berkes observa que "o caminho para o futuro envolve a criação de uma fábrica de software moderna que prospere em um processo ágil e eficiente de desenvolvimento de software, ao mesmo tempo em que traduz as necessidades dos clientes em entrega de experiências".
A pesquisa também apresenta o Digital Transformation Business Impact Scorecard (BIS), um ranking global de países e indústrias que utilizam 14 indicadores-chave de desempenho (KPIs) críticos para o sucesso da transformação digital.
Os resultados do scorecard indicam claramente que a transformação digital está valendo a pena com benefícios tangíveis, como os entrevistados relataram:
* 74% relatam melhoria na experiência do cliente;
* 76% relatam melhoria no alcance digital;
* 33% relatam aumento da velocidade no mercado;
* 40% relatam um aumento na satisfação do cliente;
* 37% relatam aumento da receita de novos negócios.
Países em desenvolvimento lideram a lista
Contra uma pontuação média global do BIS de 53, muitos países em desenvolvimento lideram a lista: Índia (79), Tailândia (71), Brasil (69), Indonésia (66) e Malásia (64). Os EUA marcaram 57 pontos e todos os países da Europa pontuaram menos.
Economias emergentes e em desenvolvimento são mais propensas do que países maduros a iniciar seus esforços de transformação digital com uma abordagem de "ficha limpa", dado que eles têm que gerenciar menos ambientes legados. Portanto, os benefícios podem ser mais rápidos e significativos.
Do ponto de vista vertical do setor, as cinco principais indústrias foram telecomunicações (59), serviços bancários e financeiros (57), setor público (56), varejo (54) e saúde (53). O surpreendente desempenho do setor público confirma mais uma vez a forte ênfase que os governos têm colocado no aproveitamento da economia de aplicativos e da transformação digital para criar mais empregos, aumentar as receitas fiscais e oferecer melhores serviços aos seus cidadãos.
A pesquisa também explorou as principais opções tecnológicas e as melhores práticas que as empresas estão implementando em seus esforços de transformação digital e como elas impactam o desempenho dos negócios. Para medir o impacto, a pesquisa mapeou o nível de maturidade da adoção dessas práticas em relação aos resultados do Business Impact Scorecard e constatou que
· Expandir práticas ágeis além do desenvolvimento para alcançar toda a empresa aumenta o desempenho dos negócios de transformação digital em 33%.
· Incorporar práticas de DevOps na cultura da organização aumenta o desempenho do BIS em 35%.
· A aplicação de uma abordagem mais gerenciada e do ciclo de vida das APIs aumenta a pontuação de impacto nos negócios em 52%.
· Implementar uma segurança centrada na identidade que usa análises de contexto comportamental e abordagens mais adaptáveis e preditivas para denúncias aumenta o desempenho dos negócios de transformação digital em 24%.
"É claro que a transformação digital é uma jornada e um elemento comum para a melhoria dos processos. Com o papel fundamental que o software desempenha atualmente em ajudar os clientes a executar suas estratégias digitais, você poderia estar fazendo as coisas direito hoje, mas você poderia fazê-las ainda melhor amanhã. Avançar cada vez mais na adoção dessas tecnologias e práticas essenciais de habilitação deve ser o mais alto na agenda de todos os executivos", continuou Berkes.
Sobre a pesquisa
Conduzida pela Coleman Parkes entre maio e junho de 2016, a pesquisa incluiu 1770 executivos de alto nível e executivos de TI de grandes empresas de 21 países e 10 setores da indústria.
