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No México. A empresa Atlona continua com a intenção de fortalecer sua presença na América Latina, para a qual procura um engenheiro de suporte técnico para ajudar na atenção dos clientes, tanto no pré quanto no pós-venda, e que está sediado no México.
Nesta posição, o engenheiro deve manter contato próximo com os parceiros da Atlona, o canal e seus clientes (distribuidores, integradores de sistemas), para auxiliá-los na promoção, venda, suporte e treinamento na gama de produtos da empresa. O suporte a vendas é um requisito fundamental na Atlona para vender com sucesso sua solução para o mercado Pro AV.
A Atlona está procurando um player altamente motivado e dedicado para ser seu âncora técnico na LATAM. Entre os recursos, você deve ter facilidade para se comunicar e interagir com outras pessoas, acessíveis e ter uma forte vontade de ajudar. Você deve estar disposto a viajar internacionalmente e apoiar os gerentes regionais de vendas da Atlona em seu esforço para crescer o negócio.
O novo engenheiro permanecerá em contato próximo com a equipe de suporte do QG da Atlona em San Jose, Califórnia, e terá seu apoio quando necessário. No entanto, você deve ser capaz de fornecer suporte de primeira, segunda e terceira série independentemente.
O suporte na LATAM será responsável pelas seguintes tarefas:
- Suporte à pré-venda
- Suporte ao projeto
- Design de soluções
- Suporte pós-venda (telefone, e-mail, no local)
- Escalada interna quando necessário
- Notificação de casos
- Suporte à equipe de vendas para atividades de marketing, como exposições, road shows, eventos de clientes
- Aprovação de RMA e substituições urgentes
- Gerenciar ações
Os interessados devem comprovar experiência em:
- Gestão técnica e suporte de projetos AV Pro ou mercado relacionado
- Histórico comprovado no suporte técnico voltado para o cliente
- Entenda as necessidades de um canal de vendas
- Fluente em espanhol e inglês (oral e escrito) e pelo menos uma outra língua
- Capacidade de trabalhar de forma independente e mostrar auto-iniciativa
Os interessados devem enviar seu currículo para Esteban Pérez, Diretor de Desenvolvimento de Negócios para a América Latina da Atlona, para o correio [email protected]
