Hoje, em meados do ano de 2022, as mulheres ainda estão superando dificuldades na indústria de AV apenas por ser mulher. Esse é um dos desafios enfrentados pelo nosso Profissional do mês.
Richard Santa
Verónica Zorrilla Ibarra é uma executiva mexicana que hoje dirige a empresa Proakustics, Arquitectura Sensorial. Ele chegou a esta posição depois de uma turnê internacional que lhe permitiu viver e estudar em diferentes países. Ela conversou com a AVI Latin America sobre suas experiências e visão para a indústria.
Para o Profissional do mês desta edição: "A tecnologia nos acompanhou ao longo da vida tanto no rádio quanto na música ambiente para lojas, escritórios, supermercados, bancos, lojas, hotéis, farmácias, restaurantes e qualquer local. Agora, e há vários anos, também estamos na Sinalização Digital e tudo o que pode ser transmitido em telas nesses mesmos lugares para cobrir a parte visual dos ambientes e da comunicação. "
Ele lembrou que a paixão pela tecnologia e pelo mundo dos negócios vem de seus pais. "Meu pai é um grande empreendedor com quem aprendi e continuo aprendendo muito. Ele tem sido um homem muito criativo, inovador e vanguardista. Desde criança, na minha casa você viu a mais recente tecnologia e novas tecnologias foram testadas, algumas prosperaram e outras não, mas era um modo de vida na minha família. Minha mãe, embora não trabalhasse formalmente, trabalhava muito e curiosamente também estava muito interessada em tecnologia, pois ela era uma daquelas que, se algo quebrasse, ela mesma desmontava a peça, descobria, limpava e colocava de volta, conseguindo resolver muitas coisas sozinha. Meu pai e minha mãe são muito ativos e proativos em todos os aspectos, um grande exemplo na minha vida. Felizmente, ainda estou aprendendo com eles."
Uma empresa de gerações
O pai de Veronica, Zorrilla Ibarra, começou há mais de 50 anos na indústria av, com a empresa Muzak e várias estações de rádio no México da Ultratelecom, ligando a família nessa trajetória. Ela é a mais velha de seus quatro irmãos e a segunda geração da família a assumir a gestão da empresa, e também é Presidente do Conselho da Ultra 101.3 FM.
"Morei fora do México de 1998 a 2008, na Costa Rica e na Hungria. Quando voltei ao México no início de 2009 comecei a gerenciar a parte comercial da Arte Sensorial, uma empresa dedicada principalmente ao Marketing Sensorial. Alguns anos depois, em março de 2013, assumiu a gestão do então escritório de Muzak no México. De 2013 até agora houve muitas mudanças começando pelo nome. Agora somos a Arquitetura Sensorial Proakustics e a MOOD MEDIA Mexico", disse ele.
Ele reconhece que ao longo dos anos a essência, que é a música ambiente especializada para cada negócio, tem sido a mesma. Mas a tecnologia, o modo de transmissão, a especialização e a marca mudaram. "Acredito que as emoções são o que nos levam a agir e determinar uma porcentagem muito importante de nossa tomada de decisão. A música é muito importante na vida das pessoas e gera muitas emoções. Os ritmos e melodias nos acompanham desde o dia em que nascemos e provocam diferentes humores. Através da música e do aroma, criamos ambientes e experiências para nos conectarmos emocionalmente com os clientes. Especialmente hoje, quando há tantos problemas, frustração e raiva no mundo, acho que criar ambientes agradáveis se torna mais importante."
A música é o foco central na Arquitetura Sensorial Proakustics. Também nas estações de rádio a música é fundamental, eles até têm uma fundação no grupo chamado "Despertar Sorrisos" e consiste em ensinar crianças na primeira idade (entre 0 e 6 anos) através da música e com as quais tiveram resultados que se qualificam como maravilhosos.
Pandemia e escassez
Como qualquer empresa do setor de tecnologia, a Proakustics teve que enfrentar desafios significativos nos últimos anos. A primeira delas foi a pandemia, da qual Verónica Zorrilla Ibarra garantiu que mudou sua forma de trabalhar, alcançando uma flexibilidade que nunca imaginaram, com parte da equipe trabalhando remotamente e muito mais coordenada. Uma situação que continua hoje.
O segundo desafio tem sido a escassez de algumas equipes para integrar e adaptar-se às mudanças tecnológicas com a velocidade que está ocorrendo. "A maneira de enfrentá-lo é buscar treinamento constante, nos aconselhando de nossos fornecedores a conseguir as melhores integrações e estar muito perto dos clientes para entender completamente suas necessidades e tentar antecipá-las para poder planejar o estoque que podemos precisar, mas não muito para mudanças na tecnologia. Muita visão para projetar constantemente no curto prazo e adaptar-se muito rapidamente às mudanças."
O terceiro desafio que ele enfrenta é a competição que existe e muito dela, disse ele, com pessoas que não são treinadas ou não têm o conhecimento necessário para fazer uma instalação profissional. "Acho muito importante ter padrões de qualidade e certificações para continuar a desenvolver a excelência em instalações e serviços no setor como um todo."
O quarto e último desafio que ela enfrenta em seu dia-a-dia de trabalho é porque ela é uma mulher. "Muitas vezes não sendo levado em conta como se eu fosse um homem. Até aconteceu comigo que eu falo ou pergunto algo e a resposta é direcionada a um dos homens ao meu lado. Felizmente, consegui um relacionamento muito bom com muitos dos meus clientes e fornecedores, mas hoje ainda faz parte do desafio."
A indústria cresce
Verônica Zorrilla Ibarra é positiva sobre o futuro da indústria no curto e médio prazo. Este ano, disse ele, o crescimento da indústria de dois dígitos é esperado no México. "Embora cada vez mais coisas sejam feitas virtualmente, aquelas que são feitas pessoalmente são muito importantes que são muito bem feitas e com tecnologia de ponta para tirar as pessoas de suas casas e viver experiências significativas."
Por fim, ele ressaltou que "Embora no início da pandemia tenhamos visto muitos negócios fecharem, agora estamos vendo aberturas e novamente construção e crescimento. A Sinalização Digital está crescendo e se expandindo. É incrível a possibilidade de gerenciar muitos ramos com conteúdo valioso no tempo e localização precisos e isso já é possível com tecnologia que nos permite executá-lo de forma muito simples e eficiente".
Família e aprendizado constante
Verónica Zorrilla Ibarra é casada com Víctor Balcázar, seu amor pela faculdade, há 32 anos. Ele tem 3 filhos: Nicolas, 24, Bernardo, 26, e Victor, 28. Os 3 já profissionais. Na verdade, Bernardo lidera um dos negócios de rádio do grupo Ultratelecom, sendo parte da terceira geração ligada à empresa.
Sua carreira acadêmica é extensa. É graduada em Administração de Empresas pelo Instituto Tecnológico Autônomo do México, ITAM; Concedida uma bolsa do British Council para o Mestrado em Desenvolvimento de Negócios e Estratégia Competitiva pela Universidade de Leitura em 1990; Ipade Business School Senior Management, 2016; Imersão II Impulsionando o Crescimento e Inovação empresarial na Kellogg School of Management, 2017. Também lecionou administração no nível universitário do ITAM e do CESSA.
Ele teve a oportunidade de viver em vários países: Canadá, Inglaterra, Costa Rica e Hungria, e atualmente no México. Ela adora conhecer diferentes culturas e formas de pensar, a filosofia e os eventos que impulsionam as mulheres.
Fez parte do Conselho de Administração da Câmara da Indústria de Rádio e Televisão, CIRT, para o período de 2013 e 2014 e membro da aceleradora de negócios Victoria 147 para mulheres. Em 2013, ela foi considerada pela revista Forbes como uma das 30 promessas de negócios.
