Jorge Ele, gerente geral da Gauss Systems, é o profissional do mês da última edição deste ano. Um homem a quem a indústria audiovisual veio através do teatro e influência materna.
Por: Héctor Gómez Pérez
Não há dúvida sobre a grande influência que os pais têm na formação e no futuro de seus filhos, e jorge Ele, gerente geral da Gauss Systems, e Profissional do mês representando a América Central, pode explicar isso.
Quando perguntado sobre como ele se interessou pela indústria, Ele diz: "Acho que veio no meu sangue desde que minha mãe trabalhava no teatro e lembro que quando eu era criança eu passava pelo teatro, preso no console de luz e no console de áudio. Durante meus estudos superiores fui organizador de conferências e coordenei eventos universitários em hotéis e no corpo docente, naquela época eu era um cliente com muitas necessidades tecnológicas, que naquela época não havia em nosso país, para fazer nossas apresentações. "
Mas vamos começar pelo começo. Nosso profissional do mês nasceu em 10 de abril de 1965 na Cidade do Panamá e estudou engenharia eletromecânica. No final de sua graduação universitária, ele trabalhou em diferentes empresas nos departamentos de engenharia, manutenção e vendas, mas sua mudança para a indústria audiovisual foi em 1995, quando fundou sua própria empresa: a Gauss Systems.
Uma ideia inovadora
Grandes negócios definitivamente vem de uma ideia simples, mas inovadora. A empresa do nosso Profissional do mês nasceu da intenção de adquirir um Painel de Dados para alugá-lo aos alunos que fizeram conferências em diversos espaços da universidade. Foi assim que ele conseguiu o dinheiro para comprar seu primeiro ativo e começou uma nova batalha.
"Eu tive que aprender a usá-lo porque eu não tinha ideia, mas eu não tinha Tive que aprender a vender o novo serviço que nem eu nem os clientes sabíamos, porque naquela época apenas projetores aéreos eram usados. Inicialmente ofereci o serviço ao hotel com o qual mais trabalhei como cliente, na época o equipamento era alugado uma ou no máximo duas vezes por mês", lembra Ele.
Depois de seis meses ele contratou seu primeiro funcionário e um ano depois ele fez o primeiro empréstimo bancário para comprar um projetor VGA (640 x 480), que na época custava uma fortuna real. Dessa forma, ele começou a adquirir mais equipamentos e diversificou a linha de produtos, incentivada por seus clientes que todos os dias tinham necessidades novas e desafiadoras.
Participar de seu primeiro InfoComm (1999) foi uma experiência de abrir os olhos. "Naquele evento conheci muitas pessoas de diferentes partes do mundo que fizeram a mesma coisa que eu e que tinham os mesmos problemas, mesmo que falassem outra língua. Lá fiquei surpreso porque percebi que o negócio que eu achava que tinha inventado já existia há muito tempo em outras partes do mundo, eu sabia o quão grande é a indústria e o quanto eu ainda precisava aprender."
Daquela época em que o único equipamento da empresa era alugado uma vez por mês, apenas a memória permanece. Em 2005, a Gauss Systems ofereceu o serviço interno em cinco hotéis para atender o mercado de clientes corporativos que realizavam seus treinamentos, lançamentos e conferências.
Em 2007, a empresa diversificou suas atividades e passou a vender equipamentos de áudio e vídeo, e passou a oferecer serviços de instalação em salas audiovisuais. Atualmente está abrindo um escritório de aluguel na Nicarágua e em 2010 abrirá uma filial em uma cidade panamenha e outra em um país da América Central.
Hoje, dos 50 projetores que a Gauss Systems tem em estoque, ele aluga uma média de 30 por dia. É por isso que os começos são uma boa memória.
A região, a indústria e o futuro
De acordo com o nosso Profissional do Mês, as estações de crise, das quais apenas alguns países começaram a emergir, são boas para algumas empresas, como é o caso do que ele dirige. "Quanto menos empresas de vendas ganham, mais elas devem investir em promoção ou treinamento. Ajuda audiovisual, graças a Deus que tem sido o comportamento em nosso país, embora isso possa mudar", disse Ele.
Ele também ressaltou que desde que começou há 15 anos na indústria, a evolução que o Panamá tem sofrido em questões audiovisuais tem sido substancial, tudo porque tem um cliente mais bem informado e que exige mais tecnologia. "Isso força as locadoras a investir mais em novas tecnologias, o que é um risco porque essas equipes não terão uma boa rotação até que se tornem moda, nesse período de tempo você tem que educar o cliente."
Um aspecto sobre o qual Ele deu ênfase especial foi na educação e treinamento que as pessoas envolvidas com a indústria de A/V devem ter para oferecer um serviço de qualidade, tudo devido à mudança da natureza dele. "Os equipamentos e sistemas audiovisuais tornam-se obsoletos a cada seis meses no máximo porque a cada dia os fabricantes lançam novos produtos, mais baratos e com melhores características operacionais."
Outra questão discutida com o convidado foi a que se referia às ameaças enfrentadas pela indústria e, particularmente, ao aluguel de equipamentos audiovisuais no Panamá. Em sua opinião"a demanda por equipamentos de aluguel está crescendo cada vez mais lado a lado com o turismo, mas a ameaça é que os hotéis estejam aprendendo e possam substituir as empresas de AV. Além disso, as instalações fixas vêm crescendo tirando o mercado de aluguel porque muitas empresas preferiram instalar boas salas de conferência para não ter que alugar os equipamentos".
Ele continuará em seu Panamá pensando em novas ideias para projetar sua empresa para outros países da região, convencido, como ele mesmo aponta, de que o serviço 24 horas por dia, o alto investimento em equipamentos, seus colaboradores honestos e amigáveis, o alto investimento em treinamento e a gestão da imagem e da publicidade, são fatores que fazem a diferença no negócio.
