Hector Gomez Perez
A imagem em movimento sempre foi uma atração para os seres humanos, daí a supremacia que teve pelo rádio o aparecimento da televisão com suas sucessões de imagens que transformaram radicalmente o cotidiano das casas e a forma como os indivíduos se relacionavam com seu ambiente local, nacional e global.
Uma tecnologia que ao longo dos anos também mudou a forma de informar, vender e educar tem sido a sinalização digital, justamente pelo impacto e apelo visual, além do nível de recall que gera graças à movimentação de imagens e à facilidade que tem de adaptar os conteúdos dependendo do tipo de público, o lugar, dia e hora.
Queríamos saber mais segredos dessa tecnologia e seu impacto no mercado latino-americano. É por isso que a AVI LATINOAMÉRICA recorreu às vozes autoritárias de Yael Elstein, vice-presidente de marketing da C-nario; Adrian Morel, CEO da Lighthouse, e Carlos Gonzalez, Gerente de Produto de Exposição da Panasonic do México. Três olhares distantes para falar sobre o mesmo assunto, olhares que vão desde software no caso de C-nario, telas de LED, no caso do Farol e telas planas no caso da Panasonic.
Como está a América Latina?
Embora seja comum ver essas soluções em aeroportos, lojas de departamento ou shopping centers, a primeira coisa que queríamos descobrir é se a sinalização digital está definitivamente sendo usada na região como meio de disseminação de conteúdo comercial, informativo e educacional. Deve-se notar, por exemplo, que Elstein falou do fato de que nossos países devem viver um verdadeiro despertar diante da tecnologia: "A América Latina é um mercado que precisa despertar no uso da sinalização digital. Há poucos projetos no setor de educação e informação, embora haja mais implantação no lado comercial, mas ainda é mínimo."
Outro ponto de vista tem Morel para quem a sinalização digital na região está passando pelo melhor momento, pelo menos na área comercial com a qual sua opinião se alinha com a oferecida pelo representante do C-nario. "Essa tecnologia na América Latina está no seu melhor na área comercial. Temos exemplos como Brasil, Chile, Colômbia, Equador, Guatemala e México onde o conteúdo ao ar livre já tem vários anos de experiência de sucesso." Deve-se lembrar que Ligthouse é dedicado a telas LED.
Por sua vez, González disse que "cada vez mais ferramentas de sinalização digital são usadas para diferentes aplicações. Em nossa opinião, houve uma maior acepatación nos últimos três anos e agora vemos mais exemplos com conteúdo comercial e informativo."
Falando dos setores que mais utilizam a tecnologia, González destacou que, no caso mexicano, a indústria alimentícia, complexos cinematográficos, aeroportos e agências bancárias incorporaram o uso de telas de plasma de forma importante e em quantidades atraentes, combinando conteúdo informativo e comercial.
Morel destacou que a indústria de telas led ao ar livre na região destinadas à sinalização digital quer seguir os passos de grandes empresas americanas como Lamar, ClearChannel ou o francês J. C. Decaux.
Conteúdos e sugestões
Na ação, a tecnologia em questão pode exibir qualquer tipo de conteúdo: texto, vídeo e imagens e o sistema pode tirar diretamente o conteúdo da web. Enquanto, em alguns casos, o conteúdo informativo ou comercial é fornecido pelo empresário que possui a solução de sinalização digital, há outros que o fazem a partir de agências de publicidade dedicadas a isso. Elstein deu como exemplo Amigo, no Reino Unido, Arsenal em Toronto e Show and Tell nos Estados Unidos.
Agora vamos falar sobre os custos. Uma solução de sinalização digital requer um investimento considerável, daí a importância de uma análise minuciosa na tomada de uma decisão de compra. Como otimizar recursos na implementação de tal solução? A questão adquire muita validade e os três especialistas referiram-se a ela da seguinte forma:
Morel considera o primeiro passo muito importante, ou seja, adquirir a solução após a necessidade ter surgido, pois ele tem testemunhado projetos muito bons que não vão além da formalidade dos papéis. "Minha recomendação para otimização de custos é que os CEOs dessas empresas planejem seus negócios em termos globais e transnacionais. Dessa forma, eles podem obter contas importantes ou patrocinadores que estão dispostos a comprar espaço e conteúdo através das fronteiras nacionais."
González fez uma lista que poderia muito bem ser levada em conta na implementação da tecnologia:
- Invista em produtos para uso profissional que garantam características de resistência, durabilidade, robustez, versatilidade de conexões, etc.
- Trabalhe em conjunto com o fabricante e um integrador de soluções para tirar o melhor de ambas as partes.
- Procure contratos de manutenção que garantam que as soluções estejam sempre funcionando, exija substituições imediatas de equipamentos enquanto os dispositivos passam por reparos, busque treinamento para pessoal operacional, etc.
- Veja projetos futuros, imagine cenários em que as soluções devem crescer ou se adaptar a outras condições para fazer um investimento inteligente.
Por que sinalização digital?
Por sua vez, Yael Elstein também propôs uma lista, desta vez para destacar os benefícios da sinalização digital:
- Essa tecnologia tem a capacidade de alcançar o cliente em locais fora de casa, maior impacto através de conteúdo dinâmico, vídeos em alta definição de cores e informações em tempo real, entre outros.
- Influenciando a tomada de decisão dos consumidores (atingindo-os em qualquer lugar).
- A capacidade de criar conteúdo dinâmico através de vitrines sedutoras em espaços públicos.
- Sistemas de monitoramento e gestão centralizados.
- Condições de mercado fáceis de atualizar.
- Criação de uma experiência única para o cliente.
- Transmissão efetiva de informações.
- Marketing reforçado.
- Aumento da geração de receita através da publicidade.
- Melhora nas vendas.
Agora, há também aspectos difíceis de lidar dentro de projetos de sinalização digital, e sobre os quais os convidados enfatizaram. Um projeto desse tipo é uma combinação de muitos componentes que precisam ser bem integrados, como hardware, telas, redes, conteúdo, plataformas de software, entre outros. Além disso, o conteúdo deve ser distribuído simultaneamente em todas as telas com a máxima sincronização e a mais alta qualidade.
Por outro lado, a definição da tecnologia adequada para atender às necessidades do cliente e aos objetivos do projeto torna-se importante, além da definição do orçamento disponível. Geralmente, erros na implementação de uma tecnologia desse tipo batem na porta quando há mau planejamento e aconselhamento inadequado para o cliente, que em muitos casos não conhece totalmente a tecnologia e os benefícios que oferece.
Outro erro comum é escolher uma solução de sinalização digital com base no preço, em vez de adotá-la a partir de um estudo global. Além do tema da improvisação que foi abordado por Morel e González. "Esse negócio requer 1% de inspiração e 99% de pesquisa. A variável improvisação é aquela que separa as águas de projetos bem-sucedidos daqueles que não são."
Epílogo
Já foi dito no início desta nota que, sem dúvida, a sinalização digital tem crescido na América Latina, independentemente da tecnologia utilizada; no entanto, há aspectos que podem ser melhorados para que a penetração do mercado em nossos países seja melhor. Carlos González diz, por exemplo, que "embora a sinalização digital tenha crescido, os orçamentos de projetos desse tipo, alguns deles de nível internacional, ainda estão longe dos disponíveis nos mercados da Europa e dos Estados Unidos".
Ele também enfatizou a necessidade de os envolvidos com tecnologia melhorarem a disseminação de informações, especialmente em espanhol, para que, de forma simples, o consumidor conheça os benefícios da sinalização digital. "O conhecimento tecnológico sempre foi o calcanhar de Aquiles para o usuário final."
Morel, por sua vez, tocou em uma questão que é muito importante em nossos países e que se opôs ao aumento da sinalização digital no que tem a ver com a tecnologia LED: a legislação.
"Comparando projetos americanos ou europeus com os latino-americanos, vemos uma limitação legal que impede o desenvolvimento de sinalização digital ao ar livre. Enquanto nos países de primeiro mundo a legislação promove o uso de telas LED ao ar livre, a América Latina tende a eliminá-la. Por exemplo, a legislação paulista de abril de 2006, chamada de "cidade limpa", eliminou mais de 50 telas de LED, autorizando apenas telas ao ar livre do tamanho de 2X2 metros. Do outro lado da moeda temos leis que proíbem telas led dinâmicas ou vídeo completo argumentado questões de segurança com base na distração do motorista do carro. Com esse critério, o uso de saias curtas por jovens atraentes que caminham em vias públicas teria que ser eliminado ou restrito. Isso é mais perturbador do que uma tela LED, não importa o quão imponente ela seja.
