A sinergia é uma parte vital do crescimento da nossa indústria de AV. Uma equipe de vendas com alto conhecimento técnico é tão valiosa quanto uma equipe de engenharia com amplas habilidades de vendas e comunicação.
Diego Cardenas*
Diversificar os processos técnicos e comerciais para promover o desenvolvimento e o alcance do mercado na indústria audiovisual não é uma tarefa fácil. Independentemente do perfil da empresa (integrador de soluções, distribuidor, representante da marca ou uma empresa derivada dedicada ao desenvolvimento B2B ou B2C) é muito importante realizar uma análise aprofundada dos processos de engenharia que podem levar a um notável crescimento e eficiência nos processos.
Ferramentas de design
Toda solução audiovisual requer um conceito inicial para sua futura implementação através de tecnologia e produtos focados em suas aplicações. A etapa de projeto e especificação é vital para garantir que as expectativas e necessidades de cada projeto sejam atendidas. Esta garantia de qualidade pode depender da resposta a estas três perguntas:
Temos as ferramentas certas para projetar soluções com altos padrões de desempenho?
Temos os aliados tecnológicos certos?
Nossa equipe comercial e técnica está em conformidade com os padrões de nossos aliados tecnológicos para projetar e implementar soluções AV focadas nas aplicações e requisitos de nossos clientes?
Processos Internos e Qualidade de Serviço
Nossa equipe de vendas e nossa equipe de engenharia devem ter um fluxo de comunicação e um processo de trabalho em equipe de alta eficiência e produtividade. Qualquer falha em uma dessas frentes pode prejudicar o fechamento de um projeto ou a fase de especificação de uma solução pontual.
É muito importante fazer uso de ferramentas de software (dentro das quais recomendo considerar ferramentas baseadas em nuvem) que permitam à gestão monitorar e otimizar o suporte ao projeto e dar um acompanhamento adequado a cada oportunidade de ambos os pontos de vista.
A sinergia é uma parte vital do crescimento da nossa indústria de AV. Uma equipe de vendas com alto conhecimento técnico é tão valiosa quanto uma equipe de engenharia com amplas habilidades de vendas e comunicação. A contribuição de cada equipe nesses aspectos fortalece o impacto e o posicionamento da sua empresa. Os clientes percebem, aceitam e se identificam com ele.
Desenvolvimento de competências em equipe técnica
Toda equipe de engenharia deve desenvolver habilidades de gestão comercial, bem como habilidades de comunicação que permitam construir e criar relacionamentos de longo prazo com seus clientes. Uma equipe de engenharia que desenvolve essas capacidades comerciais, aumenta seu valor e contribuição para o desenvolvimento do mercado e crescimento de vendas de qualquer organização dentro do nosso setor.
Consultoria e Coaching
Nos últimos anos, o modelo de consultoria tem assumido posição relevante no desenvolvimento e crescimento estratégico de empresas globalmente em múltiplas áreas e especialidades. Contar com um parceiro externo com vasta experiência para desenhar um plano de implementação de processos de engenharia, vendas, educação e desenvolvimento de mercado pode ser uma ferramenta poderosa, na qual há um alto foco na otimização da operação e no cumprimento dos objetivos estabelecidos.
*Diego Cárdenas é Consultor Especialista Pro AV & Acústica.
