Embora tecnicamente não seja complicado adicionar áudio a uma solução de sinalização digital, a mensagem pode ter consequências. Para incluir ou não áudio, o ambiente, o público e os objetivos devem ser levados em conta.
Por: Richard Santa
A sinalização digital tornou-se um item importante para a indústria audiovisual. Cada vez mais soluções desse tipo são instaladas na América Latina, onde a mais recente tecnologia está disponível, tanto em telas quanto em software para gerenciamento de informações.
O comum das soluções é que elas transmitem mensagens por meio de vídeo e texto, mas raramente são instaladas com som, pois o local onde estão localizados pode acabar sendo um elemento de distração e perturbar o desenvolvimento normal das atividades do local onde está instalado.
Nesse sentido, há opiniões diversas sobre soluções de sinalização digital com áudio. Para Cristian Mecalco, diretor da Associação Mexicana de Sinalização Digital, é bastante comum. Ele dá como exemplo que no México as soluções instaladas no varejo são equipadas com áudio local mais o áudio da sinalização digital.
Santiago Algorta, diretor da Digital Signage Media, disse que "não é comum. Além disso, na minha opinião pessoal, soluções de sinalização não devem ter áudio. O áudio está poluindo. No entanto, no mercado de sinalização digital para o público em massa, competindo pela atenção do público, o áudio é usado como gancho. No segmento corporativo alguns clientes solicitam monitores com áudio para convertê-los em telas de televisão quando há fósforos... etc. Parece um erro para mim.
Do planejamento
Embora todos os sistemas de sinalização digital sejam capazes de transmitir áudio, essa é uma decisão que os clientes devem tomar, uma vez que a solução foi projetada, pois, como diz Cristian Mecalco, "nem todos os monitores profissionais têm alto-falantes para reproduzi-lo. Portanto, você tem que levar em conta se o conteúdo de áudio será sempre apresentado ou não, para escolher o sistema de alto-falantes certo ou o monitor profissional com alto-falantes integrados."
Outro fator fundamental é o espaço e público, já que as condições físicas do local variam de uma instalação para outra. O som em uma solução de sinalização digital deve ser projetado para o público e espaço certos. Uma cafeteria estudantil não é o mesmo que um lobby da presidência de uma corporação.
Também é importante considerar se você deve ter som em cada tela ou um sistema de som separado que transmite a mensagem. E embora qualquer opção seja relativamente fácil de aplicar, o ponto é poder oferecer o áudio corretamente distribuído de acordo com as áreas e departamentos, bem como buscar estratégias que desestimulem a venda cruzada, no caso de instalações voltadas para o varejo.
Na sinalização digital com áudio, Santiago Algorta dá como exemplo a dependência da solução sobre o tipo de ambiente, público e objetivos. "Recentemente instalamos um Sony Canvas em um lobby de uma empresa e a pedido do cliente foi colocado som. Muito bom, bastante discreto e da mais alta qualidade. Em uma semana, as secretárias que trabalham nas proximidades pediram que fosse desligado. Todo o conteúdo teve que ser redesenhado para funcionar sem som."
Por isso, os dois especialistas consultados para este artigo recomendam que o adendo para soluções de sinalização digital seja direcionado e sempre tomando cuidado para não poluir o meio ambiente.
Conteúdo equilibrado
Obviamente, um conteúdo para sinalização digital sem áudio não é o mesmo que outro feito com ele. O conteúdo deve ter um ritmo diferente quando ele carrega som. "No caso dos outdoors tradicionais, o som é uma das muitas mensagens que a tela pode conter. Você tem que trabalhar para encontrar um equilíbrio entre as diferentes mensagens ou pensar que o som é o gancho para outras mensagens", disse o diretor da Digital Signage Media.
Mas quanto pode influenciar na recepção da mensagem se ela tem ou não áudio? Para Cristian Mecalco, o resultado depende do contexto. Se você está na rua, dentro do carro esperando a luz vermelha mudar para verde, e você vê uma tela de publicidade apresentando publicidade, nesse contexto se tem áudio ou não, não importa.
"A mensagem deve ser construída com maior peso no visual do que no auditivo. Nesse contexto, a mensagem auditovo competiria com o rádio dentro do carro, o barulho na rua, a conversa dentro do carro, etc. Pelo contrário, se eu entrar em um varejo, procurando meus produtos e ver uma tela apresentando uma oferta com conteúdo que tem áudio, posso não prestar muita atenção ao visual, mas o áudio me acompanha enquanto eu continuo andando e a tela sai da minha gama visual. Obviamente, dentro do varejo, deve ser evitado que haja outros "fios de áudio" que competem com o áudio da tela", disse.
Sobre este assunto, Santiago Algorta concluiu que o som pode ser contraproducente e auyentar o audiente em um caso típico de poluição sonora.
Um setor em crescimento
Para os integradores de sistemas de sinalização digital, esse segmento vem crescendo, com adoções que estão indo em um bom ritmo, embora vários modelos de negócios estejam sendo dados sobre essas soluções que podem acabar afetando a tecnologia que é adotada.
"A adoção está indo em um bom ritmo, embora não tão rápido quanto gostaríamos, mas lá vai ele. Como existe um modelo de sinalização "livre", ou seja, telas que vivem de publicidade, há uma pressão para adotar soluções de baixo custo que permitam que o modelo seja rentável. No entanto, há outro mercado, o segmento corporativo, que não quer avisos dentro das informações corporativas, que devem pagar mais por essas soluções e quando as empresas estão misturadas, isso faz uma bagunça", disse Santiago Algorta.
Por sua vez, Cristian Mecalco, ressaltou que o mercado de DS na Colômbia começou a trabalhar lado a lado com o IAB Colômbia para formar o Comitê de Sinalização Digital, composto por várias empresas profissionais. "Parece-me que isso vai impulsionar muito o meio no país."
