Devido ao desconhecimento de como otimizar os serviços de uma rede de Sinalização Digital ou economizar custos na instalação e operação, muitos projetos desse tipo param de funcionar em pouco tempo.
Cristian Mecalco*
É uma triste realidade que muitos projetos em Sinalização Digital (DS) que começaram com altas expectativas falharam "em grande forma", com telas desligadas como resultado final. É mais triste reconhecer que a principal razão para a falha pode ser listada nos seguintes 10 pontos para evitar a todo custo ao instalar uma rede DS:
1. Invista o mínimo possível em hardware e software.
Embora hardware e software sejam apenas parte da Sinalização Digital, acreditando que uma tela inicial e um DVD rodando 18 horas por dia, substitua um monitor profissional e um jogador projetado para trabalhar 24x7 365 dias por ano, é um erro grave. O investimento nesses dois pontos garantirá a vida funcional da rede.
2. Acredite que instalar a rede de Sinalização Digital no topo do local é a melhor opção.
Esse ponto é importante de se considerar porque muitas redes de Sinalização Digital nos supermercados estão instaladas a pelo menos 2,20 metros acima da cabeça dos visitantes do estabelecimento.
Se a tela estiver nessa altura, quando estivermos a dois metros de distância teremos que levantar a cabeça e mantê-la lá para receber a informação, uma postura muito desconfortável.
Sem dúvida a tela ficará melhor a partir de quatro ou cinco metros de distância, mas se a tela não for grande o suficiente ou o conteúdo não for legível pelo tamanho das letras ou qualquer outro elemento gráfico, lá temos outro problema.
3. Veja a tela de Sinalização Digital como uma extensão da TV.
Este é, na minha opinião, o maior erro de todos aqueles que começam na sinalização digital.
As telas de uma rede de Sinalização Digital têm um objetivo de comunicação diferente da TV.
Pense nisso: Será que uma mulher em um supermercado vai parar para ver "a versão longa do produto de cozinha X que dura 2:30 minutos" em uma rede de Sinalização Digital? E com isso eu passo para o próximo ponto.
4. "Salvar" a criação de conteúdo colocando os mesmos comerciais de TV na rede De Sinalização Digital.
Em palavras simples, o DS não é TV, eles não comunicam o mesmo e, acima de tudo, o tipo de informação que compartilham são de naturezas opostas. O DNA comunicativo da rede De Sinalização Digital visa, entre outras coisas, o posicionamento e recall da marca in situ; ajuda a lembrar os atributos do produto X sobre o produto Y em períodos específicos do local onde a rede foi instalada. A criação de conteúdo específico acompanha o momento e o contexto particulares: restaurantes, salas de espera, hospitais, etc.
5. Não saber exatamente o que você quer alcançar com uma rede de Sinalização Digital.
A falta de conhecimento sobre a Sinalização Digital leva muitos a não terem um objetivo claro sobre como explorar sua rede ao máximo. Depois de instalá-lo, eles não sabem se vão vender publicidade, ou tempo de tela, ou se o que eles querem é ter publicidade e, em seguida, transmitir as partidas de futebol do time local, ou como os tempos e conteúdos recebidos são gerenciados ... em suma, a lista continua e continua. Antes de instalar uma rede inteira, pergunte a si mesmo: Qual é o meu principal objetivo ao colocar uma rede de Sinalização Digital e quais são as tecnologias e estratégias criativas para alcançá-la?
6. Desligue as telas.
Esse é o erro mais comum no curto prazo e acontece por diferentes razões: você não vê os resultados que deseja no ROI (ReturnOnInvestment), você não planejou a criação de novos conteúdos após sua campanha estelar, você não gosta mais de "algo" da rede... existem muitas razões, mas a solução não é "fechar os olhos" ou desligar as telas. O ideal é identificar o erro ou falha e encontrar a solução. Uma tela fora é dinheiro jogado fora, uma tela com erros é um investimento que deve ser reforçado.
7. Abandone as telas ao seu destino.
Como qualquer peça de tecnologia, o hardware precisa de manutenção que resulte em menos problemas potenciais. Muitas vezes as telas são desligadas não por causa de erros de rede, mas por falta de manutenção. Existem soluções de software que apresentam a capacidade de monitorar quando um jogador ou tela está prestes a falhar, se ele está falhando ou se ele já falhou. Incluir essas soluções ajudaria você a resolver o problema remotamente e reduziria consideravelmente as visitas técnicas ao site da rede.
8. Não atualize o conteúdo.
Mesmo que seu conteúdo seja o mesmo por um ano inteiro, mudar a apresentação é importante para "atualizar" o meio e a apresentação das informações. Isso colabora na tarefa de se comunicar corretamente e que o meio continua sendo atrativo para outros possíveis anunciantes em sua rede ou pelas marcas, mantendo a imagem do produto ou serviço atualizado.
9. Meça sinalização digital com métricas de outras mídias.
A televisão tem sua métrica, que por sua vez é o rei da métrica tradicional: audiências. Querer medir o DS com TV ou outras métricas de mídia é simplesmente impossível. O DS tem suas próprias estratégias de medição fornecidas por uma combinação de software + câmera(s).
10. Não procure por especialistas de verdade.
Quando alguém me diz que a sinalização digital não funciona a primeira coisa que eu pergunto é sobre as características de sua rede, e algumas respostas são: "os DVDs que eles me colocaram não duraram nem 2 meses" ou "O LCD das telas verticais começou a drenar aos 3 meses" ou "os monitores não sincronizam bem e o vídeo parece todo cortado"... que é mais comum do que se imagina, encontrar pessoas que dizem saber instalar uma rede de Sinalização Digital e improvisar uma solução só para não perder o projeto.
Se investimos tempo em conhecer as características do carro que queremos antes de comprá-lo, por que não investir tempo em pesquisar o que consiste uma rede profissional de Sinalização Digital e quem pode oferecer uma solução completa.
* Cristian Mecalco é diretor da Associação de Sinalização Digital do México.
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