Estética, funcionalidade e atenção especial ao usuário, são os aspectos que devem ser levados em conta pelo designer de uma unidade de interface para a automação de sistemas.
Juan Tamayo*
Minha experiência no desenvolvimento de projetos audiovisuais ou relacionados é de quase oito anos, em que meu primeiro trabalho foi projetar jogos interativos para um museu de ciência e tecnologia. Neste trabalho, as avaliações de desenvolvimento são muito rigorosas porque as crianças expressam o que sentem de forma natural, sem se esconder e não esperam prejudicar o sentimento do designer.
Durante esse tempo como profissional de AV tenho observado projetos muito complexos, onde você vê técnicas de engenharia incríveis, mas geralmente o designer esquece algo: quem opera o sistema de controle audiovisual não é um engenheiro, e possivelmente sabe pouco sobre os avanços tecnológicos.
O design de interfaces gráficas, conhecida como GUI (Graphic Unit Interface) requer ter alguns conceitos claros, lembre-se, os sistemas audiovisuais não são avaliados de acordo com a qualidade ou importância da marca, ele é avaliado de acordo com a solução de respostas em necessidades específicas.
Para desenvolver uma boa GUI, o designer deve esquecer que é especialista em questões de AV, sim é complexo, mas é a melhor maneira de ter uma empatia com a pessoa ou grupo de pessoas que vão operar a GUI. Avalie que tipo de pessoas são. Não é o mesmo projetar para um grupo de pessoas entre 50 e 60 anos, do que projetar uma GUI para um sistema em uma escola ou escola onde os alunos têm entre 12 e 17 anos. O nível de tecnologia de aprendizagem é mais rápido em idades jovens.
Eu projetei um sistema para um apartamento onde havia todos os tipos de elementos AV. Quando entrevistei o proprietário em um bate-papo muito simples com ele, descobri que a pessoa que mais interage com a GUI é a funcionária do serviço, pois ela precisa levantar e baixar as cortinas elétricas para realizar a limpeza. Então nossa equipe de design fez um menu especial para ela. É importante entrevistar ou saber quem vai interagir com os sistemas.
Um dos grandes erros é tentar armazenar todos os botões ou botões do controle remoto em uma interface gráfica, por exemplo, uma sala de reunião para videoconferência é automatizada, e o monitor de projeção é uma TV. Não inclua todas as teclas do controle remoto na GUI, programe as necessárias, ligue/desligue, entrada, volume. Não programe as teclas numé', pois você não precisará delas. Um sistema de controle mais simples e fácil de operar deixará maior satisfação para o seu cliente final.
Evite usar modelos, ou se você vai usá-los tente fazê-los se adequarem à necessidade da solução. Recentemente visitei um amigo que abriu seu apartamento e me pediu para verificar o sistema de automação porque ele não sabia sobre isso. Quando eu cliquei no primeiro botão, ele não fez nada; o segundo, também. Então perguntei ao programador sobre isso? E ele disse que eles são deficientes. Se você não precisar desses botões, exclua-os à medida que geram confusão.
O que é melhor, isso é estético ou funcional? Essa é a grande pergunta que todo designer de GUI deve fazer ou fez. Bem, como engenheiros nunca estudamos teorias de cor, ou teorias de forma, a grande resposta é que um sistema deve ser estético e funcional.
A falta de qualquer uma dessas duas qualidades pode fazer com que ela falhe. Por exemplo, uma empresa investe quatro mil dólares em seu sistema de automação, mas a GUI é feia, sem cores, os botões quadrados. De qualquer forma, é feio. A reação do cliente é "compre algo caro para torná-lo feio"
Ou na outra, a GUI é extremamente estética, muito fofa, mas os botões não funcionam, o nível de volume atua ao contrário. Uma dica de design interessante tem a ver com simetria, o ser humano dentro de sua psicologia vê objetos simétricos mais "bonitos" do que objetos assimétricos, então, quando ele está fazendo o esboço de design para sua próxima GUI, tente localizar os elementos simetricamente no espaço, para que você possa gerar uma percepção de beleza de sua GUI e alcançar um nível mais alto de satisfação do cliente final.
Cores marcantes, ou seleção de cores ruins, podem gerar efeitos negativos na percepção da programação, a cor desempenha um grande papel na psicologia do ser humano. Projetar um botão vermelho para executar uma ação implica que a pessoa se ele vai pressionar ele vai parar por alguns segundos para avaliar esta opção, se é um sistema de emergência ou fora não há problema, mas se for o botão para assistir a um filme em casa, isso vai gerar confusão. As imagens corporativas são muito importantes para as empresas, é a apresentação de cada uma delas. Projete seus GUIs usando esses manuais, garanto que seu cliente ficará satisfeito.
Tamanho importa no design de uma GUI, este é um erro que pode ser observado muito facilmente no desenvolvimento de painéis gráficos para aplicações de celular e tablet, um aplicativo projetado para um tablet e levado para um celular com uma simples reestruturação de tamanho. A imagem faz com que um botão de tamanho normal para o tablet se transforme em um pequeno botão para um celular.
Ter botões pequenos (muito pequenos) faz com que a pessoa cometa erros na ativação de scripts ou comandos simples, gerando como efeito uma frustração com o sistema AV, onde o usuário acaba descartando-o e enviando-o para a gaveta do esquecimento.
Espero que essas dicas sejam práticas para projetar interfaces gráficas GUI. Lembre-se, projetar de acordo com o usuário e suas necessidades, fazer designs que sejam estéticos e funcionais, selecionar as cores muito bem, tentar usar a imagem corporativa da empresa e levar em conta o tamanho dos objetos que você vai implementar. E, o mais importante, a marca não é aquela que faz um sistema bem programado, o que faz o trabalho é o programador.
Juan Tamayo é executivo comercial de novas tecnologias e Vendas Internacionais de Ambientes Inteligentes S.A.S./ Almacenes La Cita AV.
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