Cristiano Felicissimo acredita que o crescimento do setor na América Latina deve permanecer constante como nos últimos anos, com média de 30%.
Richard Santa
Desde os 12 anos Cristiano Felicissimo descobriu seu gosto pela tecnologia. Na época iniciou um curso de curta duração em programação básica, após o qual seguiu vários cursos mais de ciência da computação até se formar, em 1996, pela Faculdade FAAP em São Paulo.
Depois de trabalhar em diferentes empresas relacionadas à tecnologia, em 2007 teve seu primeiro contato com projetos audiovisuais, quando se vinculou como gerente comercial para uma solução de gestão de ativos e serviços na IBM, onde os centros de comando e controle são usados para gerenciar e monitorar a manutenção preventiva e corretiva das linhas de produção de uma empresa, indústria ou cidade.
Então, no início de 2010, assumiu a Diretoria de Engenharia da Computação da El Corte Inglés, braço de TI do Grupo Espanhol, que iniciou suas atividades no Brasil, liderando o desenvolvimento de projetos de Segurança Pública e Segurança Corporativa com salas de situação, centro de comando e controle integrado a projetos de diversos órgãos, Sinalização Digital e Gestão Pública no setor de transportes e publicidade.
"Em 2014, fui convidado a assumir a direção de pré-vendas na Seal Telecom, onde minha experiência com o mercado audiovisual realmente se expandiu, participando de projetos de todos os portes e tecnologias, como salas de reunião, salas de videoconferência, sinalização digital, teatros, cinemas, centro de comando e controle, automação do meio ambiente, realidade aumentada, universidades, museus, entre outros. Em 2017 também assumi as atividades de pré-venda na América Latina, quando iniciamos a internacionalização da empresa", disse.
Esses foram os passos que o levaram a se tornar um profissional de destaque na indústria audiovisual. Hoje este brasileiro, o Profissional do Mês desta edição da AVI LATINOAMÉRICA, atua como diretor de projeto de projeto da empresa Seal Telecom.
Acumulando experiências
Durante todos esses anos, Cristiano Felicissimo participou de reuniões e treinamentos em eventos internacionais de fabricantes e associações como AVIXA e InfoComm nos Estados Unidos, ISE em Amsterdã, bem como em um grupo de especialistas do setor para se manter atualizado sobre as necessidades dos clientes, além de estar atento às novidades e estratégias dos fabricantes
Também concluiu estudos executivos de curto prazo no Brasil e internacionalmente, como estratégia em negociação, gestão de conflitos, gestão comercial, qualificação de oportunidades, liderança de pessoas, entre outros.
Em sua carreira de destaque, uma das experiências que ele relembrou remonta a 1999, quando foi convidado a assumir um cargo na área de negócios de uma multinacional, onde teria que abrir uma unidade de negócios do zero.
"Foi um grande desafio, já que toda a minha carreira até hoje foi orientada para a área técnica, mas durante a entrevista, o presidente da empresa me garantiu que ele tinha um perfil comercial inexplorado e que me ensinaria como desenvolver esse perfil. A grande lição que aprendi nesta fase foi como quebrar o pensamento técnico e lógico e criar pensamento focado no negócio e nas reais necessidades do cliente e que um dos grandes erros que cometemos é assumir que conhecemos o cliente, suas necessidades e seus negócios sem pesquisar e ouvir o cliente." Mencionado.
Hoje, em seu dia-a-dia de trabalho, ele é responsável pelas operações de pré-venda na América Latina, por isso não tem um horário fixo, pois, devido ao fuso horário e ao número de oportunidades de negócios, é necessário que ele seja muito flexível e disponível o máximo possível para atender a todos, independentemente de serem clientes, colegas de trabalho ou fornecedores. "Tudo isso, equilibrado com as prioridades e urgências que temos em nosso cotidiano."
Desafios de um profissional de AV
Nosso Profissional do Mês destacou que hoje o maior desafio que ele enfrenta é acompanhar as tecnologias e conceitos de liderança e gestão de equipes. Esses dois aspectos são extremamente importantes e, ao mesmo tempo, são inovadores e em rápida evolução.
"Trabalhar diariamente com colaboradores de diferentes áreas da empresa (logística, compras, operações, suporte, marketing e vendas), orientar e apoiar os profissionais da minha equipe e atender fornecedores e clientes, requer uma gestão ampla e flexível para não afetar o desenvolvimento da empresa, o desempenho da equipe e preservar a saúde e o bem-estar para estar sempre disponível e preparado para atuar", Realçado.
Ele acrescentou que, para um Diretor de Pré-Vendas, não há um único objetivo, mas uma série deles que são os principais desafios. Além do fato de o próprio profissional estar atualizado em tecnologia e na gestão de pessoas e processos, ele deve garantir que sua equipe esteja em constante formação técnica e tenha um perfil de colaboração que permita o relacionamento produtivo com os diferentes setores da empresa, clientes e fornecedores, pois junto, com vendedores, fornecedores e clientes, essa equipe desenvolverá a solução que melhor atenda às necessidades de negócios do cliente, cronogramas de implementação e orçamento disponível.
E essa mesma harmonia que ele busca em seu trabalho e sua equipe ele aplica com sua família. Ele é casado há 12 anos e é pai de uma filha de 7 anos e um filho de 10 anos que moram em São Paulo.
"Gosto de praticar esportes e ter uma vida saudável, desfrutar de boa comida e bons vinhos. Como hobby, tento viajar com minha família em busca de um equilíbrio entre viagens a grandes centros e lugares da natureza, o que lhes permite acrescentar algo às suas vidas, como a cultura e a modernidade das grandes cidades e a tranquilidade e ensinamentos que a Natureza pode nos dar", disse.
Uma indústria em evolução
Cristiano Felicissimo lembrou que desde 2007, quando começou, as tecnologias se tornaram mais acessíveis e funcionais, permitindo que empresas de qualquer porte tenham soluções com qualidades semelhantes. Soluções como videowalls para CCO, que em 2007 custaram alguns milhões de reais e hoje podem ser compradas com menos investimento, com mais funções e maior facilidade de uso. Essa simplificação da tecnologia, a entrada de diferentes fabricantes na região e o acelerado processo de inovação, garantem e garantem essa evolução e mudança no mercado.
Por fim, ele ressaltou que "sempre digo que o mercado de áudio e vídeo é infinito, pois permite o desenvolvimento de soluções com diferentes tecnologias e recursos para atender a demanda dos clientes. Isso porque é um mercado em constante evolução e inovação, que busca cada vez mais simplificar o cotidiano dos usuários e ampliar as funcionalidades e recursos audiovisuais que podem ser alcançados. Portanto, acredito que o crescimento do setor na América Latina deve permanecer constante como nos últimos anos, quando vimos um crescimento médio de 30% na região e especificamente no Brasil, acredito que o crescimento de 35% deve ser alcançado em 2020."
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